未来消费者指数第十期

《未来消费者指数第十期》新闻发布会 关于安永《未来消费者指数》 最新的调研于2022年5月18日至6月7日进行，来自24个国家的近18,000名受访者参与调研 安永的《未来消费者指数》基于安永定期所做的独家调查，追踪不同时期不断变化的消费者看法与行为，并识別新兴的细分消费市场。该指数提供定期的纵向指标和独特的视角，及时发现市场的短期变化及根本转变。 性别分布 49.60% 49.90% 0.50% 沉默世代婴儿潮X世代 千禧一代 Z世代 年龄分布 2% 9% 国家 受访者人数 美国 1,000 加拿大 500 英国 1,000 法国 1,000 德国 1,000 澳大利亚 1,000 新西兰 500 日本 1,001 中国 1,000 印度 1,000 巴西 1,000 沙特阿拉伯 500 丹麦 301 瑞典 500 芬兰 300 挪威 300 印度尼西亚 1,000 意大利 500 西班牙 501 墨西哥 1,000 南非 1,000 智利 500 阿根廷 500 泰国 1,000 34% 30% 25% 33% 男性女性其他 收入范围 54% 13% 57% 居住区域 30% 13% Page2 低收入中收入高收入 城镇郊区农村 消费者日常生活仍受到时局动荡和不确定性影响 俄乌冲突、通货膨胀、供应链瓶颈、可持续发展担忧、能源波动或将产生深远影响。 指数化价格变化趋势(2005年=100) 俄乌冲突对经济带来的损害继续拖累全球经 250 200 150 100 实时油价 原材料价格食品饮料价格 济增长大幅放缓 通货膨胀继续加速，挤压家庭收入 疫情和加剧全球通货膨胀和供应短缺状况运输相关瓶颈持续干扰供应链 2019Q3 2019Q4 2020Q1 2020Q2 2020Q3 2020Q4 2021Q1 2021Q2 2021Q3 2021Q4 2022Q1 2022Q2 50 资料来源：OxfordEconomicsPage3 安永识别了全球五个新兴消费者群体 27% 24% 18% 18% 13% 性价比优先爱护地球健康优先体验至上关心社会 关注财务状况 更在意储蓄，而非消费优先考虑价格 有意识地看待消费行为偏好本土产品 期望更高的透明度 最关注 不愿意待在公共空间注重健康与安全 对财务、社会状况均较为乐观活在当下 追求个人利益 拥有较少但质量较高的产品相信群体和社会的力量 预计长远而言，生活会改变 67% 对消费更审慎 86% 带着可重复利用的购物袋去商店 32% 非常关注身体健康 54% 期待未来通过使用科技而获得更好的体验 34% 非常关注社会动荡和分裂问题 58% 只购入必需品 71% 转而购买可持续的替代品 77% 会更在意且谨慎对待身体 健康 59% 希望在体验上花费更多 52% 认为对社会有害的产品/服 务会被禁止 56% 如果更省钱，会采取环保措施 52% 表示缺乏相关信息阻碍他们购买可持续产品 70% 会更在意且谨慎对待心理健康 13% 已经在游戏或数字化体验领域使用过VR技术 69% 会更关注他们的购买/消费对社会带来的影响 44% 不期望他们的国家经济在一年内能复苏 45% 表示产品上的智能标签（例如，二维码）影响了购物 60% 会为了健康相关推荐分享个人信息 81% 期待生活恢复正常 64% 表示消费者是提升企业社会效益的因素 75% 表示价格会是未来购物时的最重要考虑因素 61% 表示高价格阻碍了他们购买可持续产品 40% 担心能否获得优质保健品和服务 56% 很激动能在以前做不到的事物上消费 51% 预计生活方式长远来看会变得更好 58% 会为了获得更便宜替代品的推荐信息而分享个人信息 84%循环利用/重复利用商品包装 42%担心疫情 66% 会为了定制线上体验分享个 人信息 52% 不希望回到疫情前的生活 方式 资料来源：安永《未来消费者指数》，2022年6月 Page4 不同于全球消费者，中国消费者将可持续性置于消费决策首位 性价比优先 爱护地球 健康优先 体验至上 关心社会 关注财务状况 更在意储蓄，而非消费优先考虑价格 有意识地看待消费行为偏好本土产品 期望更高的透明度 最关注 不愿意待在公共空间注重健康与安全 对财务、社会状况均较为乐观活在当下 追求个人利益 拥有较少但质量较高的产品相信群体和社会的力量 预计长远而言，生活会改变 群体规模[%]全球 35 群体规模[%] 40 中国 38 30 35 2527 24 201815 13 10 5 21年6月21年10月22年3月22年6月 3025201510 5 21年6月 21年10月 22年3月 23151410 22年6月 资料来源：安永《未来消费者指数》，2022年6月 Page5 中国消费者最关注可持续发展 中国 意大利 沙特阿拉伯 西班牙 墨西哥 智利 巴西 印度尼西亚 芬兰 新西兰 日本 丹麦 挪威 加拿大 澳大利亚 瑞典 南非 德国 英国 阿根廷 法国 美国 印度 泰国 灰色代表各国家最大的消费者群体 13 17 13 16 21 18 20 20 20 27 24 20 26 19 26 25 28 27 1021212415191921 15 13 15 12 14 15 11 38 16 12 13 14 17 19 24 25 25 14 17 17 18 20 19 21 23 26 26 27 28 28 32 35 19 26 26 27 27 31 32 32 33 33 34 40 41 42 43 体验至上 性价比优先 爱护地球 9 13 10 15 16 22 18 15 19 12 13 18 17 23 24 19 20 24 18 11 17 17 13 22 20 17 25 15 20 16 18 7 关心社会 健康优先 1212 11121414 15141291111 8 21 16 资料来源：安永《未来消费者指数》，2022年6月 Page6 安永《未来消费者指数》 不断变化的消费者行为 全球消费者正做好过紧日子的准备，以应对长期财政紧缩。 Page7 消费者预计价格将继续上涨，延续疫情期间养成的消费习惯 21年6月22年3月22年6月 64% 61% 79%关注其财务情况 50% 44% 49%只购买必需品 73%预期未来六个月家庭能源成本上涨 42% 表示将减少户外娱乐活动支出（如电影院、博物馆、主题公园、体育赛事） 物价不断上升令消费者重新关注其财务状况，从而形成更节俭的消费模式。 资料来源：安永《未来消费者指数》，2022年6月 Page8 价格上升正重塑消费者的选择——全球 价格上涨后改变购买方式的百分比 高收入 3011344 22 20244 1719238 40 12 61 42 13 63 29 22455 38 9 55 36 1556 31 1248 5 5 8 8 9 低收入中收入 103 33 汽油/燃料 4637 9248 新鲜和包装食品主食（如小麦、大米） 电子消费品 29261 24 30 28254 15 40 1570 2622 2222 43 250 246 111367 服装、鞋和配饰 20 49 1079 5117 775 家居用品 26 40 571 3424 462 12 39 酒类1465 39111060 美容和个人护理产品 20 46 773 4417 667 非酒精类饮料 17 37 963 3614757 减少消费 购入平价替代品 不再购买 资料来源：安永《未来消费者指数》，2022年6月 Page9 价格上升正重塑消费者的选择——中国 价格上涨后改变购买方式的百分比 低收入中收入高收入 汽油/燃料 3912657 398956 255737 新鲜和包装食品 2222 650 2116 946 919 432 主食（如小麦、大米） 1518 639 1413 1138 910322 电子消费品 4320 1275 3912 1768 3110950 服装、鞋和配饰 4821 1079 4215 966 3614 1969 家居用品 4017 966 2917 955 4052166 酒类46 161274 4511 1975 1913537 美容和个人护理产品 4717 1478 3415 1160 4615 1475 非酒精类饮料 4316 1473 3615 1364 201535 减少消费 购入平价替代品 不再购买 资料来源：安永《未来消费者指数》，2022年6月 Page10 价格上升正重塑消费者的选择——中国 9.9 9.7 8.2 6.7 5.7 1.3 0.4 -0.6 -1.3 -2.5 -2.9 -5.7 -6.5 2022年1-6月社会消费品按类型同比增长率（%） 石油及制品类粮油、食品类中西药品类 饮料类烟酒类 文化办公用品类 日用品类家用电器和音像器材类 通讯器材类金银珠宝类化妆品类 建筑及装潢材料类 汽车类服装、鞋帽、针纺织品类 家具类-9 14.2 资料来源：国家统计局2022年6月份社会消费品零售总额主要数据 Page11 全球范围内，不确定性带来短期顾虑，而长期信心依然稳定 短期顾虑展望 20年6月22年3月22年6月 56%58% 54% 认为未来3-4个月生活不会 有改观 39% 29%31% 预计经济在未来12个月内不会复苏 20年6月22年3月22年6月 53% 58% 53% 认为生活在可控范围内 54% 52% 50% 对未来有信心 61% 担忧战争在世界范围内扩散 相信他们未来三年的生活比过去更好 50% 50% 46% 39% 担忧在未来的一年里无法充分享受生活 对未来和生活的重心思考的更多 63% 63% 67% 资料来源：安永《未来消费者指数》，2022年6月 Page12 中国消费者对未来呈现出比世界发达经济体消费者更大的信心 消费者认为三年后生活将会： 更差更好 12% 29% 46% 中国62% 美国 澳大利亚 28% 43% 英国 35% 35% 德国 45% 16% 法国 57% 15% 资料来源：安永《未来消费者指数》，2022年6月 Page13 安永《未来消费者指数》 可持续发展越来越融入到消费者的生活方式中 消费得更“好”，而不是消费得更“多” Page14 消费者越来越关注他们对环境的影响 21年6月22年6月 83% 表示购物时携带可重复使用的环保袋 85% 去商店 81% 82% 表示他们努力节水 51% 47% 具有可持续性的消费和行为是我日常生活的指导原则 12% 将气候变化及其影响视为当今社会的首要可持续性问题 13% 消费者越来越意识到他们的购买行为对环境的影响，并采用可持续的生活方式以产生更好的影响 资料来源：安永《未来消费者指数》，2022年6月 Page15 消费者稳步转向可持续性的采购 32% 选择具有循环利用原则的品牌（如可回收 /可再填充） 24%正在远离那些不利于环境的品牌 23% 正在远离那些不符合道德标准的品牌 20%检查/验证包装/广告的可持续性声明 在过去几年中，透明度、道德采购和可回收性已经成为消费者在采购时考虑的优先因素之一 资料来源：安永《未来消费者指数》，2022年6月 Page16 人们对可持续产品的质量和耐用性的看法正在改善 消费者因以下原因不购买可持续产品（百分比） 价格过高 66% 67% 质量不佳 58% 67% 关于产品的误导性信息 62% 56% 对于公司/店铺/品牌缺乏信任 耐用性不高 51% 50% 59% 58% 2021年6月2022年6月 资料来源：安永《未来消费者指数》，2022年6月 Page17 高价格促使消费者寻找成效更高的可持续生活方式 高昂的价格阻碍了消费者