安永未来消费者指数第 13 波

核心观点与关键数据

1. 消费者优先事项变化

   • 全球消费者将注意力集中于可负担性和健康，体现个人需求优先于集体努力。
   • 通胀和不确定性促使消费者回归疫情期间的谨慎习惯，推动更优化的消费行为。
   • 中国与其他发展中国家类似，健康仍是最大消费群体，但更关注健康产品而非价格敏感。

2. 消费者行为转变

   • 地缘政治和经济不确定性打击消费者信心，推动预算优化（如减少废物、转向本地产品）。
   • 消费者对品牌价值要求提升，品牌需通过更高性价比、质量和可持续性争夺市场份额。
   • 中国消费者更积极调整消费模式，年轻群体在节日期间支出意愿更高。

3. 技术驱动消费体验

   • 数字技术渗透率提升，消费者依赖数字化工具提升便捷性、个性化体验。
   • 企业需跨平台开发集成工具，并解决数字信任问题。中国年轻消费者高度依赖技术。
   • 人工智能（AI）认知度全球领先，中国消费者对AI应用充满信心。

4. 可持续性消费加速

   • 气候变化推动消费者转向可持续行为（如减少浪费、购买环保产品），但信息缺乏和信任问题阻碍选择。
   • 中国消费者更关注可持续性，政府需提供政策支持，企业需提升透明度、降低成本。

分部门对策建议

• 杂货零售：优化自有品牌，推出经济实惠替代品，增加贸易支出。
• 软线零售：开发自有品牌，引入循环商业模式（维修、租赁），投资数字化工具（AI、AR）。
• 硬线零售：推广环保产品，融合线上线下体验，探索虚拟设计服务。
• 食品：强化自有品牌，创新功能性产品，利用AI提升利润率。
• 饮料：调整产品组合（健康、可持续），拥抱AI个性化体验，优化供应链减排。
• 家庭和个人护理：转向护肤品，发展D2C渠道，探索数字服务模式。
• 烟草：推广NGP产品，提供折扣选项，利用技术提升效率和客户体验。
• 耐用消费品：开发多功能产品，采用“设备即服务”模式，聚焦高盈利品类。
• 餐厅：提供健康膳食，应用自动化技术，投资可持续包装。
• 农业综合企业：推动可持续农业，利用技术（如垂直农业、基因工程），提升供应链透明度。

未来趋势总结

• 发达市场聚焦可负担性，新兴市场（如中国）更重视健康。
• 数字化工具和AI赋能个性化消费体验。
• 气候变化加速可持续消费，但需解决信任和信息问题。