2024上半年中国数字化灵活用工劳动者分析报告

中国数字化灵活用工劳动者分析报告 2024上半年 CONTENS 目录 前言04 报告说明05 一、灵工画像分析 1、灵工画像特征总结06 2、性别、年龄、学历分析07 3、灵工身份、区域分析08 4、出勤次数分析09 5、工时分析10 6、月均收入、各区域月均收入分析11 二、灵工权益保障分析 1、灵工权益保障总结12 2、日均工时、日均休息时长分析13 3、每小时收入、福利补贴分析14 4、培训情况、保障情况分析15 5、用户偏好调研分析16 三、各灵工群体分析 1、各灵工群体数据概览17 2、女性灵工画像分析18 年龄、学历、身份、区域分析19 出勤次数、工时分析20 月收入、偏好分析21 3、学生灵工画像分析22 年龄、学历、身份、区域分析23 出勤次数、工时分析24 月收入、偏好分析25 4、共享灵工画像分析26 年龄、学历、身份、区域分析27 出勤次数、工时分析28 月收入、偏好分析29 5、高留存灵工画像分析30 年龄、学历、身份、区域分析31 出勤次数、工时分析32 月收入、偏好分析33 前言 近年来，通过平台信息技术，大量企业将复杂工作拆分成简单独立的任务或班次，通过数字化的方式进行排班派单，劳动者在手机上即可进行抢班和打卡出勤，实现了数字化的灵活用工。 这种全新的就业形态，帮助企业解决业务高峰用工问题，在快速发展的同时提高企业效率、降低用工成本。同时，更是发展出了大量新岗位，增加了弱势群体的就业机会，加速社会各阶层劳动力的流动。在经济下行压力下，为失业者提供过渡就业机会，也为大量有本职工作的劳动者提供额外收入。 数字化灵活用工，已经成为多措并举稳就业促增收的重要手段。 灵工管家作为数字化灵活用工的先驱者，多年来坚定不移的推进数字化进程，沉淀了大量用工数据。了解这些数据，对于企业的使用、各类政策的制定、灵活就业行业的发展，具有重要的意义。 在这个背景下，我们根据2024上半年在灵工管家数字化灵工平台真实的出勤数据以及问卷分析，产出此报告。 报告说明 数据来源 样本量 出勤人员 78,754 问卷数据 6,213 样本采集规则：2024年1月1日-2024年6月30日，在灵工管家平台经过实名认证，有至少一次完整考勤记录的灵活用工劳动者。 涉及行业：中西餐、零售、茶饮、咖啡、酒店、文娱 区域划分说明 根据百度词条「中国城市新分级名单」由新一线城市研究所评选出来的城市分级结果，共分为五个区域，分别为：一线、新一线、二线、三线、其他。 数据安全说明 企业之间数据隔离，确保各企业无法访问其他企业数据 系统内部传递的数据已全部经过脱敏和加密处理，确保数据安全性。 制作团队：灵工管家·用户体验中心 总负责人：金琦琦 联系邮箱：jinqiqi@qtshe.com PART1 灵工画像分析 通过对近8万群体进行多维度分析，与其他新就业形态群体的公开数据对比后，表现为： 女性比例更高 更年轻学历更高 学生比例高 大城市占比高 62.5%为女性 77.1%小于30岁 66.2%在大专及以上 43.7%为大学生 60.5%在一线及新一线城市 出勤及薪资数据，具体表现为： 每周平均出勤 3.42次 23.05小时 每月平均出勤 9.21次 62.65小时 每月平均工资 1046.39元 06 从总体来看，62.5%灵工为女性用户，30岁以下的年轻人占比高达77.1%。受教育程度较高，66.2%学历是大专及以上。据《我国新就业形态、规范与对策研究》所统计，大专以上学历占比：外卖骑手为22.1%，网约车司机为47.8%，家政服务员为37.3%，网络主播为44%。 性别占比 男 37.5% 女 62.5% *样本量：78754 40-44 3.5% 45-49 2.8% 50-54 2.7% ≥55 1.9% 年龄占比 学历占比 <20 20-24 25-29 30-34 35-39 20.3% 初中及以下 6.8% 44.3% 12.5% 6.8% 5.3% 高中 14.8% 中专/技校 12.3% 大专 36.1% 本科及以上 30.1% *样本量：78754 *有学历信息的样本量：34193 07 灵工的工作状态中，社会工占比50%以上，学生工占比也高达43.7%。新一线城市和一线城市的占比达到60.5%，这说明对于灵活用工模式，较发达的区域接受度相对较高。 身份占比 退休工 2% 社会工 54.8% 学生工 43.7% *有身份信息的样本量：42562 区域占比 33.9% 26.6% 19.3% 12.3% 7.9% 一线 新一线 二线 三线 其他 *样本量：78754 08 2024年上半年，灵工周平均出勤次数为3.42次，月平均出勤次数为9.21 次。若以周出勤频率去对比中国全职员工，约26.3%的灵工在一周内出勤 周均出勤次数 3.42 <2 2-3 3-4 5.9% 24.9% 22.5% *样本量：78754，区间统计前包含，后不包含 超5次，达到或超出全职员工的工作频次。 4-5 20.5% 5-6 16.6% 6-7 8.0% ≥7 1.7% 20-22 3.1% 22-24 2.1% 24-26 1.6% 26-28 1.1% 28-30 0.6% ≥30 0.4% 月均出勤次数 9.21 <2 2-4 4-6 6-8 8-10 10-12 12-14 14-16 16-18 18-20 2.6% 20.9% 15.5% 12.4% 10.2% 8.3% 6.9% 5.7% 4.7% 3.9% *样本量：78754，区间统计前包含，后不包含 *灵工的周均出勤次数=∑(各灵工周均出勤次数)/灵工总数 在工时纬度对比灵工与全职员工工作状态，以周进行统计：累计10.9%的灵工达到或超出全职员工的周工作时长（40h）。以月进行统计：累计4.9%的灵工达到或超出全职员工的月工作时长（以170h计算）。 <5 1.8% 12.2% 周均工时 23.05 10-15 20-25 17.2% 16.9% 30-35 7.1% 13.8% 10.7% 9.4% ≥40 10.9% *样本量：78754，区间统计前包含，后不包含 月均工时 62.65 <10 10-20 20-30 30-40 40-50 50-60 60-70 70-80 80-90 90-100 100-110 110-120 120-130 130-140 140-150 150-160 160-170 ≥170 5.3% 15.2% 12.7% 10.7% 8.9% 7.5% 6.2% 5.3% 4.5% 3.9% 3.2% 2.8% 2.3% 2.0% 1.8% 1.5% 1.3% 4.9% *样本量：78754，区间统计前包含，后不包含 *灵工的周均工时=∑(各灵工周均工时)/灵工总数 ≥4000 3500-4000 3000-3500 2500-3000 2000-2500 1500-2000 1000-1500 500-1000 <500 月均收入（元） 1046 40% 36.2% 30% 24.3% 20% 15.0% 10% 9.7% 5.9% 3.7% 2.3% 0% 1.4% 1.6% *样本量：78754 通过兼职赚取的月收入平均值为1046元，远低于国家统计局发布的2023城镇私营单位就业人员平均工资（5695元）。主要因为目前大部分灵工岗位短周期、低报酬，大部分灵工也只是将兼职收入作为日常生活的补充。 各区域月均收入（元） 1,265 1,001 1,007 884 886 一线 新一线 二线 三线 其他 *样本量：78754 PART2 灵工权益保障分析 通过近8万群体的系统数据显示：共有32430位劳动者曾经有休息时 长，共有27397位劳动者曾有福利补贴。经数据分析和问卷调研后，大致结论如下： 日均工作时长6.76h 日均休息时长1.14h 补贴主要为餐补和夜班补贴 42%用户享受过节假日三薪 岗前培训率27.4%，但培训意愿有89% 12 灵工管家的实际考勤数据统计，灵工日均工作时长为6.76小时，53.1%灵工日均工时高于平均值，但灵工实际日均工作时长和灵工理想的日均工时还有一些出入。如下图： 日均工时（小时） 6.76 实际的日均工时 理想的日均工时（问卷调研） 25.4% 23.9% 13.4% 17.6% 7.4% 10.9% 0.2% ≤2 1.3% 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 >8 *样本量：78754，区间统计前包含，后不包含 零工最理想的日均工作时长是「7-8」小时，企业可以按照灵工意愿度去调整每日工时。 是否在系统设置了休息时长 日均休息时长（小时） 53.6% 未设置 58.8% 已设置 41.2% 36.2% 10.3% 0-1 1-2 >2 *已设置休息时长的样本量：32430 ≥30 25-30 20-25 15-20 10-15 当前大部分灵工获得时薪在15-25区间内，占比为62.3%。时薪超30元 30.9% 每小时收入（元） 31.4% 21.6% 13.8% 2.3% *样本量：78754，区间统计前包含，后不包含 的灵工占比较小，占2.3%。 福利补贴 福利补贴分布 实际福利用户理想的福利（问卷调研） 已设置 34.8% 42.0% 31.0% 23.3% 未设置 65.2% 节假日三薪餐补(顿数或补贴) 夜班补贴交通补贴 团建活动 1.2% 0.0% *已设置福利补贴样本量：27397 灵工对交通补贴和团建活动都有诉求，但是实际提供此类福利的岗位较少，企业们可以针对性进行调整。 培训情况 从零工个人发展角度来看，零工实际参加过培训占比为27.4%，但是近90%的零工希望有岗前培训。 培训情况 实际状态 89.0% 理想状态（问卷调研） 72.7% 27.4% 10.9% 培训 不培训 实际培训形式 实际培训内容 老带新线上培训 门店集体培训 岗前培训培训手册 58.0% 19.9% 13.7% 6.9% 1.5% 服务技巧食品/饮品制作 食品安全/消防安全 销售技巧企业文化 38.3% 33.1% 16.7% 6.4% 5.5% *数据来源：6213问卷调研 保障情况 灵工在参加工伤保险方面存在制度缺失，灵工管家平台为零工100%投保商业保险-「雇主责任险」，其保障方向主要为：意外身故/身残赔偿、意外医疗、误工费、住院津贴、猝死责任险，最高可承保至120w。 灵工做兼职的主要因素是「为了赚点零花钱」 在「做兼职主要影响因素」调研中，「赚点零花钱」以高比例位列第一，其次分别为兼职工作时间灵活、薪资日结等。目前兼职的灵工超9成认为工作压力较小。 100% 50% 46% 38% 21% 20% 18% 11% ⼯作内容简单 发展兴趣爱好 能掌握技能 ⼯作氛围好 薪资⽇结 ⼯作时间灵活 赚点零花钱 0% 92.5% 轻度压力 44.5% 工作压力调研 没有压力 42.1% 重度压力 4% 中度压力 9% 对「薪资日结」岗位的诉求较大，各城市热度超569万次 据灵工打卡平台「催一催」功能统计，灵工对日结岗位的诉求强烈，累计热度值超569万次， 热度值最高的15个城市如下： 17.6 15.4 14.5 12.0 11.1 10.3 8.8 8.6 8.6 8.2 7.8 7.8 7.0 21.0 20.5 城市热度top15（单位万次） 参与调研的灵工餐饮行业居多，但他们更想做咖啡/茶饮行业的兼职 实际行业 希望从事的行业 更喜欢咖啡/茶饮的原因 蚌埠 昆明 兰州 长沙 贵阳 深圳 宿州 南宁 南通 岳阳 广州 北京 青岛 合肥 西安 餐饮业咖啡/茶饮业 商超酒店业 体育/文娱业 %喜欢/感兴趣薪资相对较高工作内容轻松工作环境好同事氛围好 24% 24% 43 38% 11% 14% 8% 11% 9