2024中国中小企业数字化转型报告

中国中小企业数字化转型报告 2024.636氪研究院x联想 本报告覆盖 500家 中小企业 中国主要省市 28个 13个 涉及行业 数字化转型已成为中小企业提质增效、实现高质量发展的必由之路。在此背景下，《中国中小企业数字化转型报告2024》应运而生，旨在深入分析当前中小企业数字化转型的现状、需求与挑战，为中小企业及相关方提供一份全面而深入的参考指南。 本报告基于广泛的桌面研究、深入的问卷调研、案例实证研究、 政策研究以及权威统计数据分析等多种研究方法，力求全面反映中国中小企业数字化转型的真实面貌。通过对500家中小企业的中高层管 理人员进行调研，报告覆盖了中国28个主要省市，涉及13大行业， 确保了研究结果的广泛性和代表性。同时，本报告还聚焦专精特新梯队企业，深入剖析了其在数字化转型过程中的特色做法和成功经验，为其他中小企业提供了有益的借鉴和启示。 报告从政策环境、市场环境、技术环境分析了中小企业数字化转 型的必要性，并深入探讨了中小企业数字化转型的现状、需求和挑战。在此基础上，报告针对中小企业、转型服务方、产业联盟及行业协会等提出了具体的建议，旨在帮助中小企业更有效地推进数字化转型，实现高质量发展。 此外，本报告还重点介绍了联想集团等领先企业在中小企业数字化转型中的实践经验和成功案例。这些案例不仅展示了数字化转型的显著成效，更为中小企业提供了宝贵的经验和范本。 未来，随着数字化、智能化转型的不断深入，中小企业将迎来更加广阔的发展空间。我们坚信，在政府、企业、服务机构和社会各界的共同努力下，中小企业一定能够克服转型过程中的种种困难，实现数字化转型的华丽转身，为推动中国经济高质量发展贡献更大力量。 前言I 第一章数字化转型：中小企业高质量发展的必修课01 1.1国家战略，中小企业数字化转型已是大势所趋02 1.2新常态下，数字化转型已成中小企业破局利器05 1.3新技术应用加速数实深度融合，助推中小企业数字化转型07 第二章中小企业数字化转型现状评估09 2.1意愿积极，企业数字化投入稳定提升10 2.2方兴未艾，六成企业仍处于早期阶段12 2.3结果导向，数字化转型突出价值本色16 2.4头雁领航，专精特新企业引领大趋势17 第三章中小企业数字化转型需求特征19 3.1由内而生，数字化转型紧密连接企业发展20 3.2效率至上，小快轻准已成企业普适性需求24 3.3挑战并存，专业人才和应用实施需求凸显31 3.4样板示范，专精特新企业数字化转型特征35 第四章中小企业数字化转型典型实践37 4.1钛方科技：数字化赋能提升管理效率与数据安全性38 4.2此芯科技：数字化转型赋能全球研发和客户支持，生态合作加速全球布局40 4.3炬星科技：AMR机器人和PMC系统引领生产自动化革新43 4.4德图科技：数字化转型驱动研发效率与客户满意度双提升45 4.5睿思芯科：自研项目管理系统，贴合RISC-V设计流程47 4.6耐德佳：ERP系统优化生产管理流程49 第五章对中小企业数字化转型参与方的建议51 5.1中小企业：做好现状评估，借力政策和平台推进转型52 5.2转型服务方：从中小企业需求出发，积极拥抱大势53 5.3产业联盟及行业协会：以组织者姿态，推动行业数字化55 结语57 附录1联想中小企业数字化解决方案58 附录1.1联想商用AIPC，引领智能生产力升级59 附录1.2联想百应，中小企业一站式AI服务平台61 附录1.3联想初创企业星辰计划，链式赋能陪伴成长63 附录2研究方法与样本说明66 一、研究方法66 二、样本说明66 附录3特别致谢67 附录4研究和支持团队67 特别声明69 01 第一章 数字化转型：中小企业高质量发展的必修课 当前，世界正经历百年未有之大变局，全球产业分工和转移呈现新趋势，科技创新日益成为产业发展核心驱动力，社会经济数字化转型日益深化。中小企业作为国民经济和社会发展的主力军，扮演着举足轻重的角色。习近平总书记高度重视中小企业发展，强调“中小企业能办大事”，深刻指出了中小企业在推动经济高质量发展、扩大就业、改善民生等方面的重要作用。要实现中小企业“能办大事”的目标，高质量发展是必由之路。中小企业的高质量发展不仅关乎企业自身的生存与发展，更是我国经济社会高质量发展的重要基石。而数字化转型，便是中小企业走向高质量发展的关键一跃。它不仅能够帮助中小企业优化生产流程、提升产品质量，还能助力其精准把握市场需求、创新服务模式，从而在市场竞争中脱颖而出。可以说，数字化转型不仅是中小企业高质量发展的必修课，更是其赢得未来的重要法宝。 11.1.国1家战略，中小企业数字化转型已是大势所趋 党的十八大以来，党中央将发展数字经济上升为国家战略，出台 了一系列重大决策部署，中国数字经济取得了持续快速发展。中小企业数字化转型作为数字中国建设的重要内容，是我国经济社会数字化转型的难点，也是国家数字战略和政策聚焦、攻坚的重点领域。党中央、国务院高度重视中小企业发展，把中小企业数字化转型摆在突出位置进行部署和推进，从政策支持、路径引导和服务支撑三方面发力，加快推动中小企业数字化转型，实现高质量发展。 政策支持 政策支持持续加磅。2020年3月，工业和信息化部办公厅印发 《中小企业数字化赋能专项行动方案》（工信厅企业〔2020〕10号），提出13项重点任务和4项保障措施，系统性地关注和支持中小企业 的数字化转型。2021年12月，工信部等19个部门印发《“十四五”促进中小企业发展规划》，将对中小企业数字化转型的支持从专项行动上升到全面规划的高度。这一规划不仅提出了建立中小企业梯度培育体系，聚焦创新型中小企业、“专精特新”中小企业、专精特新“小巨人”企业，培育优质中小企业；还明确了推动大中小企业融通创新，总结推广“龙头+孵化”等成功模式的经验，开展中小企业数字化促进工程，夯实中小企业数字化服务基础等方向。2022年8月，工业和信息化部会同财政部印发了《关于开展财政支持中小企业数字化转型试点工作的通知》（工信厅联企业〔2022〕22号），计划在“十四五”期间围绕100个细分行业支持300个左右中小企业数字化转型公共 服务平台，打造4,000-6,000家试点中小企业，实现“试成一批，带 起一片”的目标。这一举措不仅提供了财政支持，还通过试点的方式探索了中小企业数字化转型的有效路径和模式。2022年10月，工业和信息化部印发《中小企业数字化水平评测指标（2022年版）》（工信厅企业〔2022〕32号），为中小企业开展数字化转型的自我诊断提供了科学工具，评测结果也被纳入专精特新企业认定标准中。随后，在2022年11月，工业和信息化部印发《中小企业数字化转型指南》 （工信厅信发〔2022〕33号），旨在引导中小企业找准转型定位、明晰转型思路和优化转型实践，加速促进中小企业数字化水平整体提升。2023年6月，财政部会同工业和信息化部发布《关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》（财建〔2023〕117号），计划分三批组织开展中小企业数字化转型城市试点工作，将政策支持进一步落到实处。总体来看，政府对中小企业数字化转型的重视和支持不断加强，政策体系不断完善，且实施力度逐步加大。在2023年12月的全国工业和信息化工作会议上，也提出“深入开展中小企业数字化转型城市试点”。 路经引导 路径引导更加科学。在优化路径引导方面，工信部及相关部门编发了《中小企业数字化转型典型案例集》《中小企业“链式”数字化转型典型案例集》，发布《中小企业数字化赋能服务产品及活动推荐目录》，推出数字化转型“企业微课”，通过编发一批案例、推广一批产品、提炼一批场景、培育一批服务平台、推出一批课程，让中小企业更清楚转什么、如何转。同时，举办中小企业数字化转型大会，宣传推广《中小企业数字化水平评测指标》《中小企业数字化转型指南》等工具书，树立一批数字化转型典型标杆案例，推动广大的中小企业“看样学样”，从而汇聚资源、凝聚共识。 服务支撑 服务支撑更加完善。工业和信息化部强化供需对接，征集和遴选了一批面向“专精特新”企业的数字化服务产品，分类推出上云用云、数字设计、人工智能、智能制造、网络和数据安全等领域的223家服务商、254项服务产品，助力优质中小企业更好地转型。2023年11月，工业和信息化部印发《关于健全中小企业公共服务体系的指导意见》 （工信部企业〔2023〕213号），该文件涵盖了一系列全面的措施，旨在提升公共服务机构的服务质量、扩大服务范围，并增强对中小企业的全方位支持与指导。具体来说，充分发挥国家、省、市、县四级中小企业公共服务机构及市场化服务机构作用，为中小企业数字化转型提供人才培训、诊断咨询等服务。开展“一起益企”中小企业服务行动和中小企业服务月等活动，为中小企业开展数字化转型汇聚服务力量。并提出到2025年，各级中小企业公共服务力量得到加强，服 务资源有效整合，横向连通、纵向贯通、便利共享、泛在可及的“一站式”服务平台基本建成，政策直享、服务直达、诉求直办的服务企业模式逐步形成；到2035年，与中小企业高质量发展相适应的中小企业公共服务体系更加完备。2023年12月的全国工业和信息化工作会议也提出，加快建设全国中小企业服务“一张网”。 地方落地 从地方来看，各地政府制定了具体的政策和措施，推动中小企业数字化转型。这些政策涵盖了资金支持、税费减免、技术服务、创新合作等方面，旨在为企业提供全方位的支持，促进中小企业实现信息化建设和创新发展。例如，北京市政府出台了《关于促进中小微企业创新发展的若干政策措施》，鼓励中小企业进行数字化转型和创新。政策包括设立创新引导基金、提供技术服务补贴、加大金融支持等，为企业提供资金和政策支持。上海市设立了中小企业创新发展基金，支持企业进行数字化转型和创新。该基金为企业提供贷款、担保和投资等金融支持，帮助企业购买信息化设备和软件，推动数字化转型。四川省积极建设数字化服务平台，如四川中小企业数字化服务平台和智慧商务平台，为企业提供在线服务、资源共享和市场拓展支持。此外，促进中小企业数字化转型的多种协同模式也在陆续落地。例如，江西省鹰潭市从打造数字城市基座入手，推动国有资本、民间资本和中小企业共同发力，以数字城市带动中小企业整体数字化转型；广东首创“产业集群数字化转型”的创新模式，聚焦全省20大战略性产业集群细分行业，加快建设以“工业互联园区+行业平台+专精特新企业群+产业数字金融”为核心架构的新制造生态系统。未来，随着更多促进区域及产业协同发展的政策推出，中小企业数字化转型的协作带动效应将进一步增强。 可以看到，在政策加持下，中小企业数字化转型已呈现不可阻挡之势。国家和地方的大力支持和引导，为中小企业提供了宝贵的转型机遇。中小企业必须紧紧抓住政策红利，积极拥抱数字化转型，以实现高质量发展。 11.2.新常2态下，数字化转型已成中小企业破局利器 党中央指出，我国经济发展进入新常态，高质量发展已成为全面建设社会主义现代化 国家的首要任务。高质量发展不仅要求保持经济增长的稳定，更注重提升经济增长的质量和可持续性。为实现这一目标，数字化成为推动高质量发展的重要力量。 图1.2.12022—2023年中国综合采购经理指数（PMI） 激发国内市场潜力需要进一步扩大内需，市场潜力的加速释放无疑给中小企业带来新的发展机遇。2023年以来，中国综合PMI产出指数始终高于荣枯线，国民经济持续恢复向好的趋势不变。在此背景下，中小企业运行状况整体呈现积极改善趋势，各项指标持续增长，展现出较强的韧性和活力。工业和信息化部的数据显示，2023年，全国规模以上工业中小企业增加值同比增长4.7%。同时，随着扩内需、减税费、促民企、活资本等一系列稳增长政策措施集中发力，积极因素持续累积，中小企业信心持续回升，预期明显向好。中国中小企业协会统计数据显示，2023年中小企业发展指数累计上升1.1点，平均值为89.2，高于2022年的88.4。特别是“专精特新”中小企业