2024年中国AI+办公软件行业研究报告：AI+软件开启智慧办公新里程，解锁未来工作新模式（摘要版）

AI+办公软件定义与工作原理 AI+办公软件是融合人工智能技术的创新工具，它运用机器学习、自然语言处理及数据分析等先进科技，为用户打造智能化、自动化的办公环境，有效提升工作效率，减少成本开支，并赋予办公过程更多灵活性与个性化体验。 传统办公软件与AI+办公软件区别 AI+办公软件工作原理，以Microsoft365Copilot为例 用户体验相对静态，缺乏个性化和 AI+办公软件能够根据用户的偏好和行为学习，提供个性化的体验和建议 个性化体验 交互性 实时反馈和改进 AI+办公软件能够实时地从用户反馈中学习，并不断改进自身的功能和性能 Microsoft365 Copilot将大型语言模型(LLM)、Microsoft Graph中的内容以及Microsoft365应用(如Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等)相结合,为用户提供实时智能协助。其工作原理可概括为以下几个步骤:（1）用户指令输入：用户在Microsoft 365应用中输入任务需求或问题。（2）图谱分析：指令被送至微软图谱，分析用户上下文和历史数据。（3）AI处理：增强指令传递给LLM(如GPT-4)模型，生成定制化内容或解决方案。（4）安全审查：产出内容经过严格的安全、隐私及合规性检查。（5）结果反馈：处理后的信息直接融入Microsoft 365应用中，供用户使用。 通常缺乏这种实时反馈和改进机制 AI+办公软件以其智能化功能和数据驱动决策的能力，明显区别于传统办公软件，使办公任务更加智能化、自动化，提高工作效率并为用户带来更多价值。据NNG统计，2023年，AI+办公软件可以帮助商业专业人士每小时多编写59%的商业文档，帮助程序员多编写126%的项目和帮助咨询行业代理商多处理13.8%的客户询问问题。 AI+办公软件发展历程 AI+办公软件主要历经了五个阶段，前三个阶段统称为基础办公自动化阶段，后两个阶段统称为智能办公阶段。 总之，办公软件的发展历程始终在追求更高效、智能的办公环境。 AI+办公软件发展历程，20世纪70年代至今 基础办公自动化阶段 （1）70-80年代：办公自动化的萌芽 （2）90年代：图形界面和集成办公套件 （3）2000年代：云计算和协作办公 基本情况：这个阶段主要是关于电子表格、文字处理和数据库管理软件的发展。 基本情况 ：随着个人计算机的普及，Windows和Macintosh操作系统的兴起，图形用户界面成为主流。 基本情况：随着互联网的普及，云计算开始兴起。 相关软件：Google推出了基于云的办公套件Google Docs，为协作办公带来了全新的可能性。微软也推出了Office 365，将传统的办公软件移植到云端。这一时期还见证了企业对于数据分析和智能决策支持的需求增加，大数据和数据挖掘等技术开始渗透到办公软件中。 相关软件 ：软件如Lotus 1-2-3、WordPerfect和dBase等开始兴起，这些软件提供了比传统的纸质办公更高效的解决方案。 相关软件 ：微软的Office套件（Word、Excel、PowerPoint）成为事实上的标准。这一时期还见证了企业资源规划（ERP）和客户关系管理（CRM）软件的发展，为企业管理提供了更多智能化的解决方案。 （4）2010年代：人工智能和机器学习 （5）2020年代及未来：智能化的未来 基本情况：人工智能和机器学习技术的快速发展为办公软件带来了革命性的变革。自然语言处理（NLP）、计算机视觉和机器学习算法被应用于办公软件中，使得软件能够更好地理解用户的意图、提供智能推荐和自动化任务处理。 基本情况：随着AI技术的不断进步，办公软件将变得更加智能化和个性化。预测分析、自动化任务处理、智能决策支持等功能将成为办公软件的标配。此外，增强现实（AR）和虚拟现实（VR）等新技术也将为办公软件带来全新的交互方式和体验。 相关软件：智能助手和虚拟助手（如Siri、Cortana和Alexa）开始渗透到办公软件中，帮助用户提高工作效率。 相关软件：Office365集成了一系列智能功能，例如，Excel中的“智能填充”功能可以根据上下文自动填充单元格，提高数据输入效率；Outlook中的“智能回复”功能可以根据邮件内容自动生成回复建议，节省用户的时间。 智能化办公阶段 AI+办公软件分类 中国AI+办公软件可按功能和应用场景分为五大类别：AI+文字处理、AI+数据梳理、AI+演示写作、AI+项目管理和AI+通讯协作。在这些类别中，AI+文字处理软件的渗透率最高，达到约38%。 中国AI+办公软件分类与占比，2024年 优势：加速数据清洗、分析和建模过程；提供更准确的数据预测和预测模型；提供数据分析，辅助用户做出更准确决策。 4% 优势：自动生成设计建议，节省制作演示文稿的时间；提供实时协作功能，可多人同时编辑和讨论演示文稿。 AI+演示协作类软件AI+项目管理类软件AI+通讯协作类软件 21% 13% 劣势：模型的准确性和效果高度依赖于输入数据的质量；部分功能需要用户具备数据分析和机器学习知识。 劣势：用户可能需要一定时间适应新的功能和界面； 部分功能可能需要用户手动调整和优化。 AI+项目管理类软件 AI+通讯协作类软件 AI+文字处理类软件 中国：幂律智能MeFlow 中国：腾讯智能文档、必优科技合同嗖嗖国外：WriteMyPapers.org,GrammarlyInc. 中国：字节飞书、阿里钉钉、腾讯会议 国外：TimelyInc.,ClarizenInc. 国外：ZoomWorkplace,Otter.aiInc.,CiscoWebex 优势：自动化任务分配和报告生成，加速项目执行进度；智能风险识别和预测，帮助项目经理及时采取措施降低风险。 优势：智能编辑和语法检查可以减少拼写和语法错误；自动摘要和智能推荐编辑功能可以节省编辑时间；根据语义分析，改进写作风格和表达方式。 优势：智能消息处理和语音转文字功能，提高沟通效率的速度和准确性。智能提醒和通知功能，提升个性化的沟通体验。 劣势：用户需要一定时间适应软件的操作和设置； 劣势：智能编辑可能会误判用户意图，导致不准确的建议；一些功能需要网络支持才可以使用。 劣势：视频会议和语音转文字可能需要较强的网络支持和性能设备。 部分功能依赖于输入数据的准确性和完整性。 AI+文字处理类办公软件（1/2） AI技术正在改变办公和创作领域，提高效率和质量。中国市场上出现的高性价比软件因其多功能性和灵活订阅服务受到认可，预示着AI将更多地融入日常工作，推动办公智能化进程。 AI+文字处理类办公软件分类与用户体验 中国部分AI+文字处理类办公软件订阅价格与评分 个人基础版订阅价格24元/月 个人高级版订阅价格48元/月 智能写作助手 保险定义 代表软件 软件评分 用户体验： IT （1）界面简洁，操作简便，便于用户快速使用拼写和语法检查功能； 提供拼写检查、语法纠错、词汇替换、句式建议等功能。这类软件利用自然语言处理和机器学习技术帮 密塔写作猫 （2）功能直观易用，用户可轻松采纳建议修改文本； （3）实时反馈提升文本质量，增强写作效率。 印象笔记 15.98元/月 21.85元/月 助用户改进文本质量。 智能写作大师百度文库AI写作鱼WPSOffice光速写作 38元/月39元/月40元/月 4.6 4.7 4.8 4.8 4.9 代表软件：密塔写作猫、笔灵AI、合同嗖嗖、百度文库AI助手 用户体验： 智能摘要生成器 完整版登录www.leadleo.com （1）摘要生成器界面直观，支持快速上传或输入文本生成摘要； 21元/月 68元/月25元/月 自动提取文章关键信息并生成摘要，帮助用户快速了解文档内容。这类软件通常利用文本摘要算法和关键词提取技术。 （2）确保摘要内容易读、准确，紧抓原文核心要点； 搜索《中国AI+办公软件行业研究报告：AI+软件开启智慧办公新里程，解锁未来工作新模式》 （3）提供摘要长度与重要性自定义，灵活适应用户多样化需求。 代表软件：新枝、搭画快写、巧摘神器、福昕PDF编辑器、文献鸟 （2）软件评分来源于APPStore，范围为0-5分，分数与用户满意度呈正相关。 目前市场上AI+文字处理类办公软件主要由免费有限功能和收费拓展功能组成，其中收费类功能可分为基础功能和高级功能。高级功能相较于基础功能，会提供更多字数的AI写作和进阶改写方案，用户可根据自身需求选择订购类型。例如，密塔写作猫高级版本支持3万字的AI写作，基础版本支持1万字，对于日常写作需求较低的用户可选择订阅基础版。 智能翻译工具 用户体验： （1）界面简洁，便于用户输入或粘贴文本进行翻译； 能实现多种语言之间的即时翻译，提供语音输入和翻译功能，方便用户跨语言交流。这类软件利用机器翻译技术帮助用户进行跨语言交流和文档翻译。 （2）快速输出高精度翻译，忠实传达原文意图； （3）支持多语种及语音输入，提升交互便捷性。 代表软件：百度翻译、腾讯翻译君、华为AI翻译、彩云小译 AI+文字处理类办公软件（1/2） WPSOffice和Microsoft 365凭借其市场地位和用户基础，在AI+办公软件中均具有先发优势。WPS AI和Microsoft 365Copilot提供了强大的AI辅助功能，显著提高文档创作、数据处理和演示文稿制作的效率。 WPS Office和Microsoft365区别 金山办公盈利模式和研发模式 WPS Office Microsoft 365 WPSOffice和Microsoft365作为办公软件市场最主要的参与者，不仅在传统办公软件领域竞争激烈，而且积极布局AI+文字处理类办公软件。2022年，Microsoft365占据全球基础办公软件市场90%左右的份额，尽管WPSOffice在全球影响有限，但在中国占有约90%的市场份额。WPS Office和Microsoft365的市场地位和用户基础，加速其在AI+办公软件领域的快速发展。虽然二者都存在先发优势，但在各自产品上又具备差异化优势。具体而言，WPS在订阅价格和兼容性上都占据较大优势；Microsoft 365在AI+功能上就更具优势，如Microsoft365在智能翻译上，提供额外的术语翻译和双语对照功能。 金山办公盈利模式（按2023主营收入统计） 保险定义 个人版普通会员 128元/年 398元/年 订阅业务 IT 个人版AI会员 188元/年 仅支持企业，2604元/年 6.32% 提供免费版本和付费版 版本 需要付费购买 14.39% 本 本地端 用户界面 简洁直观 功能丰富 个人办公服务订阅业务国内机构订阅及服务业务国内机构授权业务 模版库 免费提供丰富模版库 需要额外购买 21.02% 云存储服务 自动保存，实时同步 自动保存，实时同步 58.27% 云存储空间 免费存储空间大 免费存储空间少 与联网广告推广服务业务 云端 多人同时编辑 支持 支持 个人版设备同时在线数 3台 5台 完整版登录www.leadleo.com Windows、Linux、MacOS、Android、IOS、Web、中国操作系统 搜索《中国AI+办公软件行业研究报告：AI+软件开启智慧办公新里程，解锁未来 兼容性 都支持 不支持Linux和中国操作系统 工作新模式》 AI+文字处理类软件开发商选择的研发模式将直接影响到其产品或服务的特性和市场竞争力，进而影响到盈利模式。以金山办公为例，其交互式研发模式（盈利占比为58.27%）有助于产品快速迭代和优化，提高用户满意度，从而增加用户量和留存率，为个人办公服务订阅业务的持续收入提供了保障。