2024年新一代舒适空调消费趋势白皮书

目录 前言2 第一章 消费者诉求升级，家用空调进入焕新时代3 第二章 新一代空调需要满足五大舒适维度8 第三章 优秀悦己产品，舒适家居生活16 结束语21 前言 纵观空调行业的发展史，其中一个重要的、绕不开的关键词就是“舒适”，舒适是用户感知一台好空调的重要标准。 最初空调定义是指用人工手段，对建筑物内的温度进行调节和控制。在炎热的夏季，通过空调为人们带来一些凉意，这就是最初的“舒适”。时至今日，空调从开始单纯的制冷制热，向温度、湿度、风速的控制，以及净化空气、提升空气新鲜度等方面进化。这些功能无一不是在提升人们日常家居、工作等各种室内环境的体感，提升生活中每时每刻的舒适度。 人体健康舒适度指数（HGA）是公认的用于度量日常生活中人体舒适度的评价指数，其评价标准取决于气候舒适度指数SSD、空气PM2.5评价指数，以及空气CO2评价指数，共划分为五个等级，从1~5级分别定义为优秀、良好、中等、合格、不合格；对于当代消费者来说，当人体健康舒适度指数达到2级或以上，方可称为舒适。 过去的二十多年间，空调对于居住舒适度的改善重要性被消费者逐渐感知，空调在居民家中保有量快速提升。然而老一代空调使用年限比较长，功能不全，已经无法满足当代用户的需求。 充分考虑到人民生活水平改善的需求，并为了消除老旧家电产品在长期使用过程存在的安全隐患，国家正积极地帮助消费者进行家电产品的升级替换。从去年年底的中央经济工作会议，到刚刚结束的2024年两会政府工作报告中不难发现，鼓励和推动消费品以旧换新已逐步成为政策主线，以唤醒人们的换新需求。 正如“爱过方知情浓”，只有自己用过才知道真正需要的产品功能是哪些！顺应用户对舒适的持续追求，新一代空调应运而生。除了可以将气温、湿度、风速控制在最舒适的范围，新一代空调还可以降低空气中PM2.5的含量，控制二氧化碳浓度等等，满足当代用户关注的省电、送风舒适、低噪音、健康和智能五大维度需求，使人体健康舒适度指数达到2级或更高级别，做到真正的“舒适”空调，响应用户的悦己需求。 随着家庭居住环境的进步，生活态度的转变，换新空调，焕新生活！ 第一章 消费者诉求升级，家用空调进入焕新时代 （一）居民家中空调保有量高 随着过去四十年国家经济持续快速发展，人民生活水平不断提升，中国家电市场在经历了高发展之后，居民家中保有量高，家用空调更是高居大家电榜首；根据GfK中怡康推总数据显示，2022年仅大电品类的家电保有量已经高达31.2亿台，其中空调保有量为6.8亿台，占比近22%。 从家庭拥有情况来看，空调的每百户拥有量连续十年上涨，在一二级城市的普及率几近登顶；根据国家统计局数据，2022年居民平均每百户年末空调拥有量达到133.9台，再创新高，而伴随着空调对于居住舒适度的改善重要性被消费者逐渐感知，空调的替换时代已经来临。 （二）当前家用空调产品使用年限长，已超期服役 回顾家用空调行业多年发展历程，不难看出，家用空调行业保有量高，主要源于两个时期的积累：第一时期为2008-2011年，国家为抵抗全球金融海啸而实施的家电下乡政策，以及后续陆续出台的能效补贴、以旧换新等政策。通过提供政策补贴，实惠于民，扩大内需，改善民生，获得了消费者的支持，空调市场快速普及。第二时期为2014-2017年，国家为改善人民居住环境，进行多项房地产相关政策改革，在多重政策刺激、房地产需求拉动下等多因素影响下，消费者在购房的同时，对家用空调等家电产品的需求大幅提升。 经过两个时期的积累，中国家用空调行业市场规模快速攀升。对当代用户而言，这些产品使用年限已经达到十年或者更长，产品功能停留在早期基础功能阶段，部分产品零部件老化，甚至存在安全隐患。如老旧空调过滤网、换热器、风轮风道等关键部件，在长期使用过程中积灰，导致风量衰减大、换热性能差，空调器使用过程容易吹水，不舒适且安全隐患大，需要升级换代。 （三）国家切实考虑用户需求，大力推进以旧换新政策 在当前空调居民保有量高，老旧产品使用年限长的背景下，产品焕新已成为居民家中亟待解决的问题。2023年美的空调以旧换新占比京东自营店铺销售达到23%，焕新需求成长为市场不可忽视的力量。 恰逢其时，国家大力推进以旧换新政策。国务院总理李强于2024年3月1日主持召开国务 院常务会议，审议通过《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》。在3月6日十四届全国人大二次会议中，商务部部长王文涛在会上表示，今年促消费，要做两个重点工作，其中之一是推动汽车、家电、家装厨卫等消费品以旧换新。王文涛指出，中国的汽车、家电、家装市场综合体量大，相当一部分产品使用年限较长，能耗排放较高，有的因为长期使用，还存在着一定的安全隐患，以家电产品为例，平均每年约有2.7亿台家电按标准来说超过了安全使用年限。 推动家电消费品以旧换新，于国家，既是增强当前经济增长动力、巩固回升向好的有力举措，也是推动高质量发展的长远之策。于用户，不仅充分考虑了消费者对家电产品安全性的忧虑，亦是充分理解当代消费者对低碳环保的消费理念，更是从政策层面全力支持实惠于民，必将获得消费者的积极支持。 （四）新消费人群形成，空调消费诉求不断升级 随着我国消费者的文化水平、消费水平、年龄结构等不断优化，在全球环境与疫情等影响之外，近年来家电产品消费者心智发生了明显变化。根据NIQ2023年7月消费者洞察研究，当前中国市场消费者分化扩大，分层更加明显，总的来说，消费者变得更加务实、更加理性。 而在替换时代下，不同年龄层的消费者对于家电产品的替换升级有更明确的消费兴趣和新的消费主张，新消费人群逐渐形成，催生新的消费场景，驱动家电产品舒适焕新。 对家用空调用户而言，消费者对家用空调的诉求已不仅仅满足于基本的制冷制热功能，伴随着健康意识、环保意识的提升，受 气候变化（如极端天气）、居住环境等影响，对家用空调的吹风舒适、健康程度、空气湿度控制、新鲜度等提出了多维度的需求。 针对家用空调具备的主要功能，GfK中怡康曾做过专业的消费者调研，对主要功能的重要性进行排名，调研结果显示：能效高、送风舒适、噪音低是消费认为最重要的三个功能，已经远远高于早期的基础功能（制冷制热）。除此之外，消费者还认为健康领域的空气净化、除菌自清洁、新风，智能化 领域的智能联网、智能语音功能，功能集成领域的控制湿度功能也十分重要，列为消费者认为空调最重要功能的TOP15里。 除了功能升级，消费者针对日常使用家用空调场景下产生的痛点也产生了产品升级的强烈需求。据GfK中怡康对购买家用空调的用户调研发现，制热效果差、容易得空调病、空调功能缺乏可视化效果、噪音大、定期清理十分麻烦等是用户在使用空调中的最普遍的痛点。 家庭居住面积也同样影响着家用空调用户对产品的需求，2023年11月克而瑞发布的《2023中国房地产产品力TOP100》报告显示，商品住宅成交面积段明显趋大；110-140平方米面积段产品成交占比较2022年提升0.3个百分点至37.9%，是市场成交的主力；140-180平方米的面积段产品占比增长最快；小面积产品占比缩小，90平方米以下面积段产品成交比重降至17.1%。随着家庭住房面积的增加，在改善型住房的需求与消费者生活舒适的主张加持下，消费者对于家庭空间进行了空间调整（如从大客厅小卧室到小客厅大卧室的转换）与功能整合（如开放型厨房等），由此，对家用空调产品亦提出了更高的悦己需求。 无论是哪类用户，对于趋势家电、舒适生活的追求不变，对空调产品的升级替换需求不变。替换时代下，新消费人群对家用空调产品的需求，超越产品功能本身的体验，在新主张、新兴趣的引导下，融入对家居、对居住空间和环境的整体追求，从智能单品过渡到家电家居产品套系化，未来更是向着智能家电家居一体化的方向发展。 第二章 新一代空调需满足五大舒适维度 基于当前空调保有量高、产品使用年限长、以旧换新政策的适时推出、消费者对产品新的诉求不断升级，老一代空调已经不能满足当代需求，即将退出历史舞台，而新一代空调已经应运而生。新一代空调需要在舒适方面满足省电节能、舒适送风、低噪音、净化室内空气、智能等五大维度要求。 （一）立足用户，新一代空调需要满足五大维度标准 从100多年前空调产品的诞生，再到最近几十年空调产品的不断迭代，每一代空调技术从诞生，到普及，到最后成为空调品类的核心功能，这背后的因素既有用户对美好品质生活的向往驱动，也有企业在产品科技创新的突破。 回顾自上世纪90年代以来，家用空调在国内市场技术的迭代表现：第一代——定频空调，实现了室内温度调节从无到有的突破，让用户可以享受室内温度的舒适；第二代——变频空调，大幅提升了空调的省电水平和舒适度。据GfK中怡康线下零售监测数据，2021年，变频空调占空调市场的零售额份额已经达到98.5%。可以说，空调的变频化在2021年就已经接近普及完毕，空调产品的迭代升级之路向新方向发展，第三代空调开始崭露头角。 从用户对青睐空调的产品趋势来看，第三代空调相比于第二代空调，是多维度舒适化的突破。在科技进步下，第三代空调，也就是新一代空调，产品功能已经不局限于制冷制热，而是空气环境下的智能管理中枢，在省电、送风舒适、低噪音、健康、智能这五大维度带给用户舒适感受，满足用户需求。 1、节能又环保，避免成为空调刺客 ——新一代空调需要更省电 对于家用空调消费者而言，家用空调的省电性是最重要的方面。作为电器中的“电老虎”，很多消费者坦言买得起空调但“用不起”空调，使用空调后的高价用电账单让人焦虑。 为解决用户想要更省电的产品痛点，家用空调行业能效标准历经多次迭代，提升了空调在节能省电方面的准入门槛，高耗电空调被 逐步淘汰。从2000年至今，空调能效 标准升级6版，对空调器评价维度覆盖度越来越多，对能效要求越来越高。以1.5P变频一级冷暖挂机举例，新国标GB21455-2019下的空调APF值较旧国标GB21455-2013下的APF值提升了11.1%。实施新国标GB21455-2019后，定频空调基本退出市场。空调能效标准更迭持续促进空调节能减排，推动空调行业高质量发展。 作为新一代舒适空调，在省电领域也必然是高要求：第一，新一代舒适空调，在能效等级上需要满足新一级标准；第二，具备省电算法模式，从而实现长效节能；第三，耗电量可视化，省电一眼可见。 在2021-2023年家用空调市场调查数据中，新一级产品已经成为市场产品普及主方向之一。据GfK中怡康线下零售监测数据，2023年，新一级的份额已经达到87.1%，相比2022年 增加了4.6个百分点。而在省电算法模式和耗电量可视化上，主要空调厂商也纷纷参与进来，美的酷省电系列凭借自身新的节能算法，在酷省电模式下节能率提升25%，成为2023年线上1.5P挂机畅销产品，并受到了消费者热捧。据GfK中怡康线下零售监测数据，2023年美的酷省电KFR-35GW/N8KS1-1在线上1.5P挂机的额份额达到6.5%。 在当前国家节能减排大背景下，空调作为耗电大户，在满足舒适的前提下做好省电，是新一代空调的必不可缺的基本性能之一。 2、送风更讲究，体感才舒适 ——新一代空调需要大幅提升送风舒适性 在过去，老空调的确给用户带来温度上的舒适，但在冷风直吹时造成的身体健康危害也是消费者记忆犹新的。当冷风直吹人体，不仅给用户带来身体上的不适，还有可能诱发用户患上感冒、关节炎、咽喉炎等疾病，甚至有一定概率引发面瘫。伴随消费者生活品质的要求不断提升，消费者迫切需要提升空调的送风舒适性，舒适送风功能因此成为新一代空调大幅迭代的功能点。从目前家用空调市场在舒适送风领域的表现来看，实现空调的舒适送风的技术基本从三大维度展开： 1、改善送风角度，如180度旋转控风、分布式送风、分区送风等；2、降低送风速度，如无级调控风速等；3、降低送风硬度，如无风感、生态软风、柔风微孔等。 从送风舒适程度来看，家用空调的舒适送风功能可以分为三个阶段：第一阶段，不具备送风舒适功能或只具备调节送风