旅游买家调查 ： 旅游政策

报告 旅行买方调查： 旅游政策 BCD旅游研究与情报 五月2024 HOME TABLEOFCONTENTS 旅行政策概述旅行政策规 定 旅行政策的更新和沟通 关于调查 目标:本调查探讨了现代企业旅游政策，并探讨了在旅游买家转移的优先事项和塑造商务旅行的新趋势的影响下发生的政策变化。 方法论:调查结果基于2024年4月3日对211名旅游买家进行的在线调查。 受访者档案 HOME 55% 旅游经理的全球地理 责任。 64% 36% 三大产业 为拥有10,000多名员工的大公司工作。 每年的旅行支出在5,000万美元及以上。 37% 42% NORAM EMEA 16% LATAM 4% APAC 22% Manufacturing 11% 生命科学 11% 金融服务 旅行政策概述 HOME 旅行计划优先事项和基准，2020-2024年旅行政策可用性旅行政策概述旅行政策 长度旅行政策主题旅行者参数利益相关者 差旅政策优先事项差旅政策挑战区域挑战政策对人才的影响 旅行计划优先事项 照顾责任在旅行计划的优先事项中名列前茅，92%的旅行买家认为它非常或非常重要。 HOME 57% 35% 6% 54% 40% 5% 注意的义务节约和成本控制 政策合规性 53% 37% 9% 旅行者的满意度和幸福感 39% 48% 11% 支付和费用管理 32% 51% 13% 数据分析和商业智能 31% 45% 16% 旅行的价值 30% 53% 16% 旅行者数字体验 22% 41% 29% 供应商管理 21% 55% 21% 环境可持续旅行 15% 40% 33% 非常重要非常重要中度重要一点不重要 问：请按5分制对您当前的旅行计划优先级进行评分，从“根本不重要”到“极其重要”。 2020-2024年旅行计划优先事项基准 虽然谨慎、合规和成本控制的责任越来越重要，但旅行者满意度却被列在优先事项清单上。 HOME 4.74.74.6 4.44.5 3.9 4.2 4.34.34.4 3.8 4.34.3 4.1 4.4 4.3 4.54.44.4 4.2 3.6 3.8 4.0 4.34.14.24.24.1 43.94.0 4.14 3.6 3.8 3.943.94.03.9 3.73.7 3.9 3.6 3.5 2.9 旅行的价值 遵守政策的注意义务 节约和成本控制 旅行者的满意度和幸福感 付款和费用管理 旅行的价值 数据分析和商业智能 供应商管 理 旅行者数字体验环境可持续性 2020年4月4月2021March20222023年5月2024年4月 注意的义务 旅行政策 95％的旅行购买者表示，他们的公司有公布的旅行政策，通常与费用规定相结合。 HOME 旅行的可用性政策T&E组合政策 无 5%No 18%不要知道 3% 是 95% 是 79% 问：贵公司有公布的旅行政策吗？ 问：您的旅行政策是否与您公司的费用规定合并为一个旅行和费用政策？ 旅行政策概述 4 虽然大多数政策都是以成本为中心的，但很少有政策是基于KPI和旅行者反馈的。 HOME 与公司目标一致的领导支持 以成本为中心 包含详细用足够的工具进行备份以旅行者为中心 基于KPI 的柔性动态约 束基于旅行者反馈 72% 26%1 70% 26% 57% 39% 47% 47%6 41% 52%7 39% 53%8 30% 65%5 22% 66% 12% 17% 62% 21% 17% 68% 15% 15% 56% 30% 12% 62% 26% 是的，有点不 问：您如何描述您的旅行政策？选择适用的内容。 旅行政策长度 超过四分之三的旅行政策在20页以下。 43% 34% 12% 9% 1-10页11-20页21-30pages 上 pages 3% 30岁以 不知道 HOME 问：您的全球旅行政策是多长时间？ 旅行政策主题 行程目的 64% 行程前批准 62% 作为旅行替代品的虚拟会议 52% 旅行者的健康和福祉 49% 可持续旅行 45% 非雇员差旅 43% 休闲和旅行者的好处 33% 混合或远程工作 19% 多样性、公平和包容 17% 大约三分之二的政策包括旅行目的和旅行前批准，其次是虚拟会议和旅行者福祉。 问：您的旅行政策涵盖了以下哪些主题？选择所有适用的主题。 HOME HOME 旅行者参数 公司可能会为高级员工，特定业务部门的团队和经常旅行者制定专门的旅行政策。 资历，如董事会、副总裁、董事 41% 频繁的旅行者 32% None 32% 公司业务部门 32% 12% 6% 4% 4% 2% 1% 1% 有可访问性需求的员工或神经分歧的员工 有特殊需要的雇员，例如哺乳母亲 性别 LGBTQ+ 其他宗教年龄 问：您的旅行政策中涉及哪些旅行者参数？选择所有适用的选项。 利益相关者 除了差旅管理，财务、人力资源和采购通常参与创建和 更新旅行政策。 HOME 执行局/C-suit Finance 64% HumanResources 63% 采购 56% 安全/风险管理 52% 执行局/高级主管 51% Legal 44% 可持续性/ESG 24% 信息技术 11% Other 9% 员工资源组，例如女性或LGBTQ + 4% None 1% Q:Whatcompanystakeholdersareinvolvedinupdateyourtravelpolicyinadditiontotravelmanagement?Selectallthatapply. 旅行政策优先事项 在管理旅行政策方面，教育旅行者是旅行购买者的首要任务：超过一半的人同意。 对员工进行差旅政策教育使差旅政策与公 司目标保持一致简化旅行政策使旅行 政策更加注重成本整合跨地区的旅行政策使旅行政策更具可持续性改善旅行者福祉减少商务旅行量使旅行政策更加详细 问：您当前与旅行政策相关的优先事项是什么？选择前三名。 45% 41% 37% 31% 28% 24% 23% 56% HOME 14% 8% 旅行政策挑战 在三大挑战中，买家提到了旅行者教育、政策例外和跨区域管理旅行政策。 HOME 22% 教育旅行者 63% 管理策略异常 46% 跨区域管理政策 42% 控制策略合规性 41% 政策修订冗长而繁琐 26% 拥有正确的工具来实现策略更新，例如使用策略进行OBT 加载条件 向公司利益相关者证明其价值 21% 获得行业最佳实践 19% 了解政策变更的价值 18% 承担与引入某些旅行政策相关的额外费用 11% 管理旅行者资料，例如非雇员或有特殊需要的旅行者 9% 不知道 4% 问：您在更新旅行政策时会遇到哪些挑战？选择前三名。 区域挑战 当地法律法规被证明是一个主要的涉及到跨区域管理策略的复杂性。 当地法律法规当地文化的影响与多个业 务单位不同的地位在当地市场 的控制有限 在全球范围内简化数据和报告 缺乏当地内部支持 HOME 35% 33% 29% 27% 24% 11% 11% 9% 44% 寻找当地供应商 None 不知道 问：在管理各个国家或地区的旅行政策时，您会遇到哪些复杂性？选择适用的所有内容。 政策对人才的影响 根据十分之三的旅游购买者的说法，旅游政策对吸引和留住人才有积极影响。 32% 28% 25% 9% 6% 有点消极No影响不知何故 正 非常积极不知道 HOME 问：您的旅行政策对吸引和留住人才有什么影响？ HOME 旅行政策法规 旅行政策的有效性执行旅行政策强制性政策要素商务舱规则被禁止的旅行供应商 政策内酒店辅助设施成本控制措施 最近的差旅预算削减 旅行政策的有效性 HOME 三分之二的旅行购买者认为他们的旅行政策非常有效或非常有效。 29% 12% 6% 1% 52% 根本不有效稍有效中等有效非常有效有效 问：您当前的旅行政策如何有效？选择一个。 执行旅行政策 大多数雇主执行旅行政策，在在线预订工具中应用规则，改善旅行者沟通或管理旅行费用。奖励合规行为并不常见。 在OBT中突出显示符合政策的旅行选项 定期沟通差旅政策及其通过多个渠道进行更改 要求旅行前批准促进员工对旅 行政策的访问 51% 50% 49% 48% 限制OBT中的保单预订选项 限制保单预订选项 升级不合规差旅费的报销案例不报销不合规的差旅 费用 向旅行者发送有关符合政策的旅行行为的旅行提醒 奖励合规旅行者行为 27% 1% 26% 45% 43% HOME 18% 问：您如何执行旅行政策？选择所有适用的内容。 强制性政策要素 在旅行政策要素中，航空舱是最常见的要求：十分之九的旅行购买者这样说。超过一半的强制使用公司卡，汽车租赁舱和膳食津贴。 HOME 88% 10% 62% 27% 11% 56% 37% 7% 51% 28% 21% 47% 29% 24% 46% 43% 11% 43% 30% 27% 34% 49% 17% 27% 53% 20% 24% 59% 17% 16% 55% 29% 13% 43% 44% 12% 38% 50% 8% 57% 35% 公司信用卡使用 汽车租赁类膳食津贴酒店房价上限汽 车租赁供应商铁路类酒店类空气供 应商 酒店供应商直 飞航班在可能的情况下，铁路代替空气 公共交通使用铁路供应商 既不授权也不鼓励 您规定了哪些旅行政策要素？选择适用的内容。 业务类规则 大多数旅行政策都会在以下情况下考虑飞行持续时间定义旅行商务舱的规则。平均而言，飞行时间超过七个小时的航班允许商务舱。 79% HOME 60% 56% 15% 6% 7 平均小时数 , Flight持续时间旅行者简介， 小时 例如，董事及以上 地理，例如，连续 Other无-不允许使用商务类 问：您的员工何时可以乘坐商务舱？选择适用的参数。 HOME 禁止旅行供应商 十分之八的旅行购买者表示，他们的政策不允许使用共享经济住宿。 27% 司机车 34% 服务式公寓 80% 共享经济住宿 问：您的政策禁止以下哪个旅行供应商？选择所有适用的内容。 政策内空中辅助设备 HOME 旅行政策很少包括航空公司优先登机，休息室访问或舱位升级 。 48% 46% 42% 34% 12% 11% 6% 4% 选择所有适用的费用。 ？ 飞机座椅选择 板载Wi-Fi 安全检查程序，例如 TSA预检查 船上食品和饮料优先登机航空公司 休息室访问航空舱升级 机上娱乐 89% 问：根据您的政策，您可以报销哪些航空服务费 政策内酒店辅助设施 在政策规定的酒店辅助服务中，Wi-Fi费用最常支付，而客房升级则不包括在内。 55% 52% 45% 16% 15% 2% 1% Wi-Fi收费酒店客房服务酒店洗衣服 务提前入住/延迟退房 酒店客房迷你吧可使 用健身俱乐部或娱乐/电影出租游泳 75% HOME 池 酒店客房升级 问：您报销的酒店服务费是什么？选择所有适用的费用。 成本控制措施 十分之六的旅行买家表示，他们的公司在过去几年中减少了旅行预算，96%的人引入了成本控制政策，最受欢迎的是减少旅行量。 HOME 鼓励在线会议削减所有非必要的旅行鼓励更少但更长的旅行 使用工具降低旅行成本，例如价格保证 严格的差旅费控制限制旅行中的员工数量 使用公共交通工具代替出租车 较低等级的航空旅行减少额外费用，例如俱乐部会员资格或升级 减少酒店类别 如果价格较低，允许直接与供应商预订 None 减少膳食津贴 58% 34% 33% 26% 23% 14% 14% 6% 6% 5% 4% 1% 41%NO 59%是 问：在过去的几年中，贵公司是否减少了差旅预算？ 问：您在过去几年中引入了哪些成本控制措施？选择所有适用的措施。 80% 最近差旅预算减少 HOME