这份研究报告聚焦于旅行买家在实施旅行者福祉政策时所面临的挑战以及他们对旅行社管理公司（TMC）的需求。主要发现如下：
旅行者福祉政策的主要挑战
- 预算限制：49% 的旅行买家认为预算不足是实施旅行者福祉政策的主要挑战。
- 时间不足：41% 的人表示缺乏时间也是关键障碍。
TMC在福祉支持中的角色
- 数据和报告：48% 的受访者希望 TMC 提供与旅行者福祉相关的信息和研究结果。
- 研究与分析：44% 的人期待 TMC 提供关于福祉领域的深入研究和报告。
其他信息来源
- 公司内部利益相关者：作为了解福祉相关信息的重要渠道。
- 旅行管理新闻和互联网资源：提供了广泛的信息来源。
- 同行公司、行业活动、供应商社交媒体：有助于分享最佳实践和最新趋势。
TMC的福祉支持地位
- TMC 在旅行者福祉领域被视为仅次于公司内部利益相关者和旅行媒体的第三大信息来源。
特定需求与期望
- 大流行相关的支持：超过四分之一（28%）的受访者表示需要针对疫情的特殊支持。
- 福利政策制定：大部分（约64%，包括28%“不知道”和36%“没有制定旅行者福利政策”的受访者）表明他们尚未制定明确的旅行者福利政策。
- 信息获取：包括访问面向福利的旅行供应商、获得提供福利服务的第三方支持以及了解有关旅行者福祉的专门信息来源。
这份报告强调了 TMC 在协助旅行买家解决福祉挑战、提供支持性信息以及促进福祉政策制定方面的重要作用。特别指出，TMC 应加强在大流行相关支持方面的专业能力，并作为福祉信息的重要来源，帮助旅行买家克服预算和时间限制，有效地实施并优化旅行者福祉政策。
