旅行买家调查 ： 付款和费用

该研报《SURVIEW旅行买方调查：付款和费用》旨在探讨商务旅行中的支付和费用主题，通过对164名旅游买家进行的在线调查，揭示了他们在支付、费用优先事项、痛点以及对数字支付、虚拟卡、费用管理、集成解决方案和趋势的看法。以下是主要发现的总结：

支付和费用优先事项

• 付款和费用管理（P&E管理）的重要性显著增长，在2023年的调查中达到88%，相比2021年提升了12%。
• 注意义务、旅行者满意度、成本控制和政策合规性仍为关键优先事项。

付款方式与偏好

• 公司卡是最常用的支付方式，84%的旅行买家提供此选项。
• 数字钱包的使用兴趣在增长，三分之一的买家表示对为旅行者提供数字钱包感兴趣。
• 虚拟支付得到正面评价，41%的买家已使用虚拟卡，并希望扩大其应用范围。

费用管理痛点与趋势

• 收集收据和手动对账是最常见的费用管理挑战。
• 无纸化费用解决方案预计将成为新规范，以提升透明度和费用控制。
• 集成解决方案如预订和费用管理的一体化平台，可减少费用报告成本，改善旅行者体验。

主要发现

• 趋势：无纸化费用解决方案、更高透明度的费用控制及预订数据与P&E数据的对账成为关键趋势。
• 支付方式：虚拟卡的使用频率预计将大幅增长，而现金和发票的使用率将显著下降。
• 报告与支持：旅行买家期待更多关于P&E的报告、数据和对旅行者沟通的支持。

该报告强调了支付和费用管理在商务旅行中的核心地位及其不断演变的趋势，为企业优化旅行管理策略提供了宝贵的洞察。