2023吉利汽车地方车展天津站执行手册
2023吉利汽车地方车展天津站执行手册 展期：4.28—5.3 0 CONTENTS 车展概括 01 概括｜展馆信息｜展台效果图｜ 02 展台运营 时间计划｜演出说明｜彩排说明｜小程序说明｜礼品发放计划｜ 03第三方人员 人员配置情况｜已确定人员｜工作安排｜ 04展车相关 车辆摆放｜车辆信息｜车辆进撤场安排｜车辆交接｜ 05区域及经销商相关 前期规划|展期执行|销售人员要求|展台环境维护|通联表 1 CONTENTS 01车展概括 概括｜展馆信息｜展台效果图｜ 2 吉利展台位于S2馆05展位 展会名称 2023第十一届天津梅江五一国际车展 展会地点 天津梅江会展中心（二期） 主担专营店 天津中远汽车贸易有限公司 日程安排 布展时间 4月23日-4月27日 沟通会 4月25日 14:00-15:00 彩排日 4月27日 8:30-17:30 展出时间 4月28日-5月3日 09:00-17:00 发布会时间 4月28日 TBD 撤展时间 5月3日 17:30后，通宵撤展 工作人员进场时间 每日08:30 工作人员离场时间 每日17:00 展具面积 800平方米 活动级别 B级 DisplayA ➢尺寸：8.5m*3m ➢展示：品牌释义信息 DisplayB ➢尺寸：23m*3m ➢展示：视频播放区 DisplayC ➢尺寸：8.5m*3m ➢展示：品牌露出区 如有上屏文件请按此尺寸提供 CONTENTS 02展台运营 时间计划｜演出说明｜彩排说明｜小程序说明｜礼品发 放计划｜ 10 日常演出安排：上午：10:00、11:00下午：13:30、14:30、15:30（演出一个小时为一个循环，以下为一个小时内的活动安排） Time Timeline 主题 内容 全程15分钟 10:00-10:03 180s 3、2、1倒计时 MC画外音播报 10:03 30s 开场 品牌视频+倒计时 10:03-10:06 135s 模特秀 模特秀-动感时尚 10:06-10:07 60s 品牌介绍 MC开场+品牌介绍 10:07-10:11 240s 模特秀+产品 模特秀-快乐都市MC产品介绍 10:11-10:14 180s 主持人互动 互动问答 10:14-10:15 30s 结语 MC致谢幕词 15′00″ 模特静态展示 ※单日演出5场 11 将H5与线下互动相结合，形成闭合的互动形式，增强互动的同时进行留资 总览页面引导提示 扫描二维码进入小程序 车展区域选择弹框引导 页面引导 互动板块参与活动 小程序首页总览页面 兑奖页面留资领券 试驾预约领券页面12 礼品数量有限，派完即止，礼品总数：350/天，完成小程序互动即可获盲盒机抽奖机会 互动礼品 时间段 时长 礼品名称 数量 发放方式 数量 总计 10:00-11:00 1h 精品礼品袋 3 互动问答 3 3 11:00-12:00 1h 精品礼品袋 3 互动问答 3 3 13:30-14:30 1h 精品礼品袋 3 互动问答 3 3 14:30-15:30 1h 精品礼品袋 3 互动问答 3 3 15:30-16:30 1h 精品礼品袋 3 互动问答 3 3 单日数量 15 盲盒机礼品 时间段 时长 总计 10:30-11:30 30min 67 11:30-12:30 30min 67 13:30-14:30 30min 67 14:30-15:30 30min 67 15:30-16:30 30min 67 单日数量 335 零食有限，派完即止，礼品总数：100/天 吉食礼包 时间段 时长 数量 总计 10:00-11:00 1h 20 100 11:00-12:00 1h 20 13:30-14:30 1h 20 14:30-15:30 1h 20 15:30-16:30 1h 20 体验： 结合展台观光互动，要求增加产品认知度和参与感，增加展台参观路线和时间，形成分享传播 停留： 有趣的互动机制，配合又去的礼品，拉长客户在展台停留的时间 CONTENTS 03第三方人员 人员配置情况｜已确定人员｜工作安排｜ 16 吉利汽车2023年地方巡展运营人员配置表 展台面积 运营板块 平米 模特 主持人 KOL 摄影+摄像 化妆师 礼仪 前台礼仪 日常保洁 专业车美 STAFF 800平米 6 1 4 2 2 4 4 6 8 2 李娜 身高：168体重：45 吴雪莹 丁雅韵 王璟 张楚宜 孟婧 马薪越 身高：175 身高：180 身高：178 身高：177 身高：178 身高：176 体重：50 体重：53 体重：51 体重：50 体重：55 体重：48 三围：86-63-90 三围：86-62-88 三围：86-59-89 三围：86-61-90 三围：86-62-88 三围：85-70-88 马玉娇 刘菲 曾琳震 王梦烁 平台：抖音 平台：抖音 平台：抖音 平台：抖音 粉丝：73.2万 粉丝：19.2万 粉丝：26.6万 粉丝：24.3万 点赞：617.6万 点赞：126.8万 点赞：29.2万 点赞：297万 安安 身高：172体重：49 刘一凡 身高：170体重：48 林一一 身高：173体重：51 于淼 身高：170体重：53 李思怡 身高：171体重：41 刘倩 身高：171体重：52 娇娇 身高：169体重：46 张鑫 身高：172体重：48 关于出勤礼仪工作STAFF工作 •所有外请人员禁止迟到、早退、请假、找人代替等行为，并按要求准时达到展馆集中； •负责协助前台接待员的宣传单页的派发。 •在前台收集登记客户的信息。 •负责洽谈间为客户添茶奉水。 •负责洽谈间桌椅摆放整齐及垃圾的及时清理。 •严格遵守礼仪言行规范、欢迎和欢送客户，展现汽车的形象。 •必须严格根据着装指引着装，要求外配饰等一律不带 •每天到达展位后把车衣放到指定位置，每天闭馆前将清洁完毕的展车盖上车衣 •注意展车(包括车门拉手,玻璃窗,不锈钢门框等)易脏部位，如发现手印等污渍,立即用白手套擦拭干净，如发现不能处理情况,及时通知主管处理 23 前台礼仪工作概要 1.前台接待 2.引导扫码留资； 3.广宣品、盲盒礼品发放； 4.主舞台互动颁奖配合； 5.关注前台剩余物料情况，及时告知物料兼职补充物料 活动现场注意事项： 1、人员统一妆容、发型（时刻检查发型是否有乱头发） 2、服装： 3、不得有纹身 4、保持微笑 5、不佩戴任何首饰 6、及时查看自己的衣服是否有不干净和不平整，如有发现和领队处理 7、禁止打闹、玩手机 前台礼仪话术： •关于车辆及品牌基本知识的回答，可以引领至经销商处接待； 话术：“感谢您对吉利汽车的关注，如需更多信息可以咨询展台上的销售顾问，他们会为您耐心解答”。（同时，标准手势，指向展台内销售顾问） •扫码留资、互动活动宣传； 话术：您好，扫码参与我们的盲盒抽奖，有机会赢取我们的吉利大奖；（标准手势，指向二维码立牌） 24 洽谈室礼仪工作概要： 1.洽谈室服务； 2.零食盒子发放； 3.洽谈间维护秩序 洽谈区礼仪工作内容： •洽谈区服务； •如遇吸烟者，礼仪需上前阻止，同时手拿版本水的一次性杯子； 标准话术：“您好，先生/女士，请您将烟熄灭到纸杯中，展台搭建都是封闭空间有安全隐患，避免引起意外，感谢您的配合” •负责吉食袋的发放 •关于车辆及品牌基本知识的回答，可以引领至经销商处接待； •展区内其他互动介绍； 活动现场注意事项： 1、人员统一妆容、发型（时刻检查发型是否有乱头发） 2、服装：统一 3、不得有纹身 4、保持微笑 5、不佩戴任何首饰 6、及时查看自己的衣服是否有不干净和不平整，如有发现和领队处理 7、禁止打闹、玩手机 25 早会、换装、准备开场、结束时间根据各地时间进行调整 备注：根据面试确认礼仪身高协调后确认 时间 吉利-前台组 吉利-洽谈室组 1/2号礼仪 4/5号礼仪 5/6号礼仪 7/8号礼仪 8:00-8:40 早会、换装、准备开场 8:55-9:25 前台 前台 洽谈室 洽谈室 9:25-9:55 休息 前台 休息 洽谈室 9:55-10:25 前台 休息 洽谈室 休息 10:25-10:55 前台 前台 洽谈室 洽谈室 10:55-11:25 休息 前台 休息 洽谈室 11:25-11:55 前台 休息 洽谈室 休息 11:55-12:25 前台 前台 洽谈室 洽谈室 12:25-12:55 休息 前台 休息 洽谈室 12:55-13:25 前台 休息 洽谈室 休息 13:25-13:55 前台 前台 洽谈室 洽谈室 13:55-14:25 休息 前台 休息 洽谈室 14:25-14:55 前台 休息 洽谈室 休息 14:55-15:25 前台 前台 洽谈室 洽谈室 15:25-15:55 休息 前台 休息 洽谈室 15:55-17:30 晚例会、整理、换装 STAFF工作概要（演出时段） 1.引导/秩序维护 2.演出协助 3.物料管理 •演出前staff将主舞台互动礼品从物料间拿出，交到前台，以供互动时，礼 仪上台颁奖使用； •拉设围栏间隔不得超过1M，小心轻放，禁止弹放； •发现车体划伤及时上报运营负责人拍照留档； •主舞台周边围栏在演出前5分钟拉设完毕，留出1个出口，staff上台，礼貌清场； 标准话术：“您好，我们的演出将在3分钟后开始，请您移步台下赏车，或者观看完精彩的表演，再继续上台赏车，感谢您的配合”； •演出时，staff位于展台两侧巡视，统一站姿；防止观众进入舞台干扰演出效果，维护演出秩序； •演出结束尾声拉开围栏，引领观众进入展台 •禁止打闹、玩手机 工作内容： 工作概要： 1.前台/互动区秩序维护 2.后勤/物料管理 3.物料搬运输送 工作内容： •无演出时，在后台进行物料统计、订餐管理、前台资料输送、洽谈室物料 搬运等后勤工作； •前台人流量大时，2名staff需要提前拉设围栏 标准话术：“您好，吉利汽车欢迎您，目前排队的人较多，请您耐心等候，为保证您的安全，请不要拥挤，感谢您的配合”； •不要携带贵重物品进场，妥善保管个人用品； •不得佩戴首饰或手表等易损展车的配饰； •有遗留物及时通知运营负责人。 •运送物料广宣品不得穿越展台，注意避免碰撞顾客； •标准用语、微笑、手势、站姿、引导方式等； •维序或搬运期间妥善收好清车用具，不得乱放置； •不得在上岗期间交头接耳、聊天，接播电话。 工作概要： STAFF工作概要（非演出时段） 1.展车清洁 2.展车维护 工作内容： •无演出时，车美按照区域划分，进行分工，专人专管车辆清洁； •演出前5分钟，车美对主舞台车辆清洁完毕，保证演出时展台干净无手印，车内无垃圾，轮胎干净无污渍等，不影响演出质量； •演出时，主舞台禁止观众穿越，负责台下车清洁维护； •演出人流量大时，车美人员需提醒观众，小心剐蹭到车辆，应有礼貌的用手指引标准话术：“您好，演出人流量大，请您小心随身物品，以免剐蹭车辆，感谢您的配合” •演出/互动后，车美应迅速上台，将演出时玻璃手印等擦干净，供观众继续赏 车； •每日开闭馆均需检查车辆状况，报备领队，随领队掀/盖车衣； •现场禁止靠车、柱子、墙、打闹、玩手机 工作概要： 车美工作要求 车美工作流程 需从前期对经销商的展车检查、场馆进车管理、到店深清及展期内车辆安全、保洁进行整体管理规划，并对车美执行标准进行规划。 到达4S店 展台搭建结束 展车到达展馆 展期 专业深度清洁展车开荒展车二次清洁日常清洁 展车深清标准 所有漆面需保持光亮、不得有油渍及污点真皮部位需进行专业真皮护理及保养所有塑料部位需保持光亮，车窗玻璃无尘土及手印，玻璃保证透亮轮胎及轮毂均需保持光亮发动机舱及缝隙需无尘土、不得有油渍 现场清洁标准 清除车内所有塑料包装物、椅套等,折叠以后装箱并统一封存保管灰尘在边缝的沉淀清洁干净清洗内饰使用
