毕马威保险业首席执行官展望

首席执行官展望 毕马威保险业 保以险求公在司快正速主变动化拥的抱市变场革中和取积胜极。应对各种经济挑战， 毕马威国际 kpmg.com/CEOoutlook 经济展望利用科技与人工智能提升ESG的影响力 目录 人力主张 保险业首席执行官要务 04 经济展望 08 利人用工科智技能与 12 提影升响E力SG的 1fb 人力主张 18 保执险行业官首要席务 2毕马威保险业首席执行官展望 ©会计20师24事毕务马所威—华香振港会特计别师行事政务区所合(特伙殊制普事通务合所伙，)均—是中与国英合国伙私制营会担计保师有事限务公所司，毕—马毕威马企威业国咨际询有限(中公国司)有相限关公联司的独—立中成国员有所限全责球任性公组司织，毕中马的威成会员计。版师权事所务有所，—不澳得门转特载别。行政区合伙制事务所，及毕马威 提升ESG的影响力 人力主张 保险业首席执行官要务 经济展望 利用科技与人工智能 FrankPfaffenzeller 保毕马险威业国全际球主管 3毕马威保险业首席执行官展望 在官们地继缘续政面治临紧张着、一通系胀列高挑企战和和成机本遇上。升在的变不化确已定几运乎营成环为境常中态，的全当球下首，我席们执行在毕他们马对威当首前席和执未行来官三展年望保调险查业中和采更访广了阔12经8位济保环境险的业看首法席和执观行点官。，以深入了解 调审慎查。结保果险显业示首，席市执场行普官遍表对示未，来持发续展的充区满域信紧张心，局但势乐导观致的同政时治也不需确要定保性已持成险为。这未与来2三02年2年机相构比增发长生的了最转大变威，胁当，时其运次营是风新险兴和/颠技覆术性风技险术排风在险首和位利。在率风过去上升的1趋2势个。月里，世界变得更加不确定和动荡。通货膨胀不断上升，利率也呈 为重新构想业务运营方式提供了巨大潜在可能的情况下。 这增长些因充素满加信在心一，但起与意2味02着2年，尽相管比绝，大对多未数来保抱险有业信首心席的执人行数官已仍有对所未下来降几。我年的们似在乎变已革经和到转了型一之个路关上键不节断点前——进，需尤要其强是大在而生有成韧式性人的工领智导能层等来最帮新助技保术险发企展已业 讨论相关调查结果以及它们对贵机构有何意义。 接影下响来着，行我业们发将展详的细关探键讨趋保势险发业表首的席看执法行。官您们可对随在时这联个系不本断地变毕化马的威市分场所中，，以 至9月15日期间进行。 毕马威《2023年全球首席执行官展望》囊括了全球11个市场和11个关键行业的1,325位首席执行官的观点，对企业领袖的心态、战略和规划策略提供了独到见解，并重点探讨了他们对未来三年行业和经济环境的展望。此项研究是在2023年8月15日 ©—2澳02门4特毕别马行威政华区振合会伙计制师事事务务所所，(及特毕殊马普威通会合计伙师)—事务中所国合—伙香制港会特计别师行事政务区所合，毕伙马制威事企务业所咨，均询是(与中英国国)有私限营公担司保—有限中公国司有限—责毕任马公威司国，际毕有马限威公会司计相师关事联务的所独立成员所全球性组织中的成员。版权所有，不得转载。 经济展望 经济展望 的87%有所下滑。 保但险与业去首年席相执比行已官有们所对下未降来。增四长分的之信三（心虽75然%仍）的处首于席高执位，行官78对%的保首险席业执的行增官长则前对景自充己满机信构心的，增低长于有去信年心的，对90比%去，而年 上尽管升如到此74，%他，们同对时全也保球持经一济定的的乐谨观慎情——绪略7有6%上的升首，从席7执2%官退。认为，利率上升和货币政策收紧可能会延长潜在的衰 增长风险 险业增长面临的两大威胁。 最就增迫长切的风问险题而之言一，8，2紧%随的其首后席的执是行生官活们成将本网（络7犯9%罪）视，为这的可战能略会角降度低而客言户，购政买治保不险确产定品性的和能新力兴或/颠意覆愿性。从技更术是广保泛 利用科技与人工智能提升ESG的影响力 当前保险机构最迫切关注的问题 9% 9% 82% 网络犯罪与网络威胁 13% 14% 73% 11% 16% 73% 5% 17% 78% 生活成本监管要求错误信息 5% 27% 68% 13% 19% 68% 15% 16% 69% 人才颠覆性技术公共卫生危机 18% 25% 57% 16% 20% 64% 贸易管制地缘政治冲突 20% 28% 52% 18% 29% 53% 自然灾害气候变化应对措施失效 18% 37% 45% 12% 41% 47% 保护主义政治两极分化 人力主张 保险业首席执行官要务 资料来源：毕马威《2023年全球首席执行官展望》，毕马威国际（2023年9月） 经济展望 利用科技与人工智能提升ESG的影响力 人力主张 保险业首席执行官要务 未来三年保险业面临的最大威胁 13% 6% 政治不确定性 新兴/颠覆性技术风险利率风险 运营风险声誉/品牌风险 监管风险网络安全风险 环境/气候变化风险税务风险 内部不符合职业道德文化风险人才风险 供应链风险 0%回归地方主义 7% 15% 13% 11% 11% 16 9% 7% 7% 6% 4% 5% 5% 12% 2% 4% 13% 4% 0% 3% 4% 4% 2023 2022 作。 险在公经司历须着面重对大许变多革挑和战转。型虽的然当许下多，保公司著已进在步转，但型保和险现业代首化席的执道行路官上们取认得识显的到，时由刻于，全因球此他正们处还于几需十要年进来行最更动多工荡 ErikBleekrode 保险业亚太区主管毕马威中国 20% % 资料来源：毕马威《2023年全球首席执行官展望》，毕马威国际（2023年9月） 经济展望 利用科技与人工智能提升ESG的影响力 人力主张 保险业首席执行官要务 战略调整 40%，低于2022年的46%）。 保长战险略业，首其席余执三行分官之对一战（略35决%策）也采正取计积划极这主样动做的。态度，三分之二（65%）的受访者表示，他们已经根据当前形势调整了增首术（席6执0%行，官比们2对02战2年略上重升点了作6出个了百一分些点明），显而转表变示。将越更来多越投多资的用首于席发执展行员官工表技示能，他和们能正力将的更受多访的者资比本例投则资有用所于下购降（买降新技至 保险业首席执行官的增长和机构转型要务 性技术”为议首题要已关成注为点首（席25执%行）官，其们次为是促“进改增善长客而户须体优验先”（考1虑9%的）运和营“要员素工之价一值；主其张中”，（“1提8%升）新。兴功能领域的数字化和联系 保险企业正投入更多资本购买新技术 60% 一。 我模投们资的技保术险来业实客现户运意营识现到代通化过的大重要规性资的。毕决马策威，包专括业对人其士实认施为的，这有些效技执术行，投是利企润业增领长袖所为能实做现出自的身最机重构要的决可策持续之 ScottShapiro保险业美洲区主管毕马威美国 54% 6%60% 的多首资席本执投 官用在于2购0买23新年技将术更， 20222023 资料来源：毕马威《2023年全球首席执行官展望》，毕马威国际（2023年9月） 2022年的这一比例为 54% 经济展望 利用科技与人工智能提升ESG的影响力 人力主张 保险业首席执行官要务 预期并购 席执行官表示自己有较高的并购意愿，这一比例仅略低于2022年的59%。 许境将多地持区续的下去保，险但业在并行购业活转动型已中大，幅企下业降须。保然持而增，长尽势管头潜的在压买力家将正可采能取会“促观使望并”态购度活，动并增预加计。“超更过高一更半（久”55的%利）率的环首三自己分的之一并（购3意2%愿）较的低受，访尽者管表这示已自比己20有22适年度的并8%购有意所愿增，与加去。年（30%）相比几乎没有变化。只有13%的受访者表示 较高并购意愿 适度并购意愿 较低并购意愿 32% 30% 55% 59% 动将持续涌现，以及保险生态体系内将出现独特的战略联盟和合作伙伴关系。 实随现着可保持险续业的领盈导利者增寻求长，商我业们模预式计转战型略、获并取购交新易兴将技逐术步和复能苏力、以某提些高业运务营板效块率的，并购努力活 13% 8% 20232022 资毕料马来威源国：际毕（马20威2《3年2092月3年）全球首席执行官展望》， RamMenon 保险业交易咨询全球主管毕马威国际 经济展望 利用科技与人工智能 提升ESG的影响力 人力主张 保险业首席执行官要务 利用科技与人工智能 仍是企业最重要的投资机会。 者已开始进入市场，并改变保险的销售、服务和结算方式。 首许席多执保行险官企们业正已将经科开技始和了数字化置转于型其之组旅织——现代这化已转成型为的企核业心越，发以迫提切高的效任率务、，简原化因流是程敏和捷实保现险以科客技户和为新中型心市的场方进案。入在平台业脱界颖致而力出提，升近连四接分性之和三自（动73化%的）的同保时，险生业成首式席人执工行智官能表也示成，尽为管了一面个对着备经受济关不注的确领定性域的。随挑着战许，但多生整成合式人人工智工能智能的 提高盈利能力 欺诈检测和网络攻击响应 21% 保险企业采用生成式人工智能的最大裨益 生成式人工智能的投资回报率 23% 58% 16% 超5过年3-5年 1-3年 促进创新 14% 20% 6个1月年-2% 少个于月62% 资毕料马来威源国：际毕（马20威2《3年2092月3）年全球首席执行官展望》， 12% 保报，险超业过领首跨导席行者执业也行平对官均投预比资计例回在5报3-充5年满内信实心现：5投的8资%回的 者甚至预计在更短的期间内2实%现。另投外资2回7%报。受访 预“及期协的助主欺要诈裨检益测包和括网“络提攻高击盈响利应能”力（”（202%1%））以 “促进创新”（14%）。 新产品和市场增长机会 创造就业机会更快的数据分析 9% 9% 提高效率和生产力（通过日常操作的自动化） 个性化服务/客户契合 7% 9% 资料来源：毕马威《2023年全球首席执行官展望》，毕马威国际（2023年9月） 经济展望利用科技与人工智能 提升ESG的影响力 人力主张 保险业首席执行官要务 助更高效地识别虚假索赔。 首工智席能执和行生官成们式认人识工到智，对能他是具们有的巨业大务潜而力言的，人技术面，。因为它们涉及保险公司业务的许多核心方人计的工智准能确模性型，并可提以升模定拟价未的来合场理景性，提。它高们风还险估有 市用，场它上们已将涌可现能不推少动强许大多的领域保的险创业新人。工智能应 SimonaScattaglia 保险科技全球主管毕马威国际 9毕马威保险业首席执行官展望 ©会计20师24事毕务马所威—华香振港会特计别师行事政务区所合(特伙殊制普事通务合所伙，)均—是中与国英合国伙私制营会担计保师有事限务公所司，毕—马毕威马企威业国咨际询有限(中公国司)有相限关公联司的独—立中成国员有所限全责球任性公组司织，毕中马的威成会员计。版师权事所务有所，—不澳得门转特载别。行政区合伙制事务所，及毕马威 经济展望 利用科技与人工智能 提升ESG的影响力 人力主张 保险业首席执行官要务 人工智能风险管理 虽挑战然”人（工52智%能的展受现访了者巨认大为的很机有会挑，战但性如）果和要“成本功领地域大内规缺模乏部监署管，”还（需52要%克）。服一些障碍。首席执行官们最关切的是“道德其的他一方类面。，如安全性和合规性、获得员工的采用、实施所需的技术技能以及时间/成本，也被视为障碍，但属于较可管控当气候论承及诺对的人监工管智程能度的——监管近时几，个规月则来的，监有管关范气围候应承该诺要的多监大管呢要？求超已过在七细成节（和72数%量）的上首稳席步执增行加官。认为，监管的程度应效仿 实施生成式人工智能的最大挑战 3% 45% 52% 72% 28% 1% 65% 34% 52% 48% 1% 53% 46% 1% 79% 20%