2023中国人才管理状况研究报告

——迎接挑战 穿越周期 2023 China Talent Management Landscape Research:Embracing Challenges, Crossing Cycles 联合主办方 调研主办方 首席顾问 · CHIEF ADVISOR Alice Wu 吴丽丽首席执行官LHH FESCO 顾问团 · ADVISORY GROUP 陈燕前华星光电HRBP Head 鲍臻炜组织人才发展顾问 溥金燕人才供应资深总监旭辉集团 陈勇亚太区人力资源总裁爱尔兰哥兰比亚营养品 苏志忠副总经理 /HRD山东赫达集团股份有限公司 施重凌顾问总监霍尼韦尔卓越运营研究院 王涵菁中国区人力资源总监梅特勒托利多公司 作者 ·AUTHOR 方麻迪 may.fang@hrecchina.org 方麻迪女士现任人力资源智享会调研主管（Survey Leader，Research and Survey）一职，具有近 7 年人力资源领域的调研经验。曾负责撰写的调研报告有：中国企业行动学习实践调研报告、变革沟通管理实践调研报告、第四届中国人力资源共享服务中心调研报告、人力资源三支柱转型后的演进与重塑、中国人力资源数字化转型研究、弹性工作制与灵活用工、解码敏捷团队——小团队作战助力业务创新……所负责过的调研项目覆盖人力资源管理的各个模块。 方麻迪女士毕业于华侨大学，获得管理学本科学位；现就读于中国人民大学，主修人力资源管理硕士学位课程。 目录 · CONTENTS ●写在前面 ●企业当前人才管理重点聚焦 不确定性较强的环境下，企业是否开始认识到人才供应链的重要性？员工从入职到发展衔接性如何？企业当前人才的量与质是否满足需求？ ▶宏观：外部市场经济状况 消费：有所增长，但增速放缓投资：固定资产投资增速继续扩大下降进出口：货物进出口同比下降，贸易结构继续优化 ▶完善人才供应链，不妨从企业内部人才市场的打造开始71 为什么我们从内部人才市场的打造开始开展内部人才流动时的主要问题是什么我们的建议 ▶微观：企业状况 回顾过往：2022 财年企业的整体经营情况展望 2023：2023 财年企业的整体经营预期走向现实：2022 财年人员被动离职情况与 2023 财年人力资源整体预算情况 ●企业案例及专家洞察 ▶结语：我们的研究思路——从现状出发，聚焦重点主要发现总结本次调研的研究内容及方法论 ▶梅特勒托利多：敏捷创新，助力企业持续增长▶旭辉集团：良将如云的奥秘——打造高效的人才供应链▶哥兰比亚：中国与亚太人才管理初探▶山东赫达：企业人才管理体系及未来发展方向▶专家洞察：进入经济修复期后，人力资源如何做好人才管理▶专家洞察：业务和组织视角下，领导力如何转型 ●选、育、用、留各模块现状扫描 ▶ 选：人才获取 招聘需求：增加 or 减少？人才来源：社招 or 校招？用人方向：数量 or 质量？ ▶ 育：人才发展 员工能力模型：能力要求的更新与迭代领导力：重新定义内部人才流动：普及度和成熟度 ▶ 用：人才效能与产出从人效到绩效 ●写在前面 自 2023 年年初起，经济修复、促消费、稳就业便被反复强调。然而经过了近半年的时间，通过各项宏观经济数据，我们看到的一个事实便是投资、出口、消费的恢复与增长均不及预期。无论是企业还是个人，都不得不承认我们正处于一个较为特殊的时期。 尤其对于企业而言，宏观经济下行显然会带来经营方面的压力：经济增长放缓导致市场需求减弱，企业面临销售额下滑和利润减少的困境。同时，就业形势严峻，人才市场竞争激烈，企业需要更多的人力资源来提升竞争力，但同时也需要控制用工成本，以适应经济下行的挑战。从经济发展的历史来看，高速成长的时代不可能永远持续，回归理性、回归科学，是任何一个经济体都必须面对的发展规律。而在周期的演变中，往往更考验企业的经营管理水平。 人力资源管理作为企业管理的关键一环，显然也面临着这样的考验。预算缩紧、招聘受阻、培训和发展的投入受限、绩效管理压力增加、裁员和关键人才流失……这些问题常常是在经济下行期会遭遇的挑战。 在这样的背景之下，本次调研智享会联手 LHH FESCO，主要会从以下三方面出发帮助人力资源从业者厘清现状、抓住管理重点，从而更好地迎接挑战，穿越周期： 从外部环境出发，阐明我们本次的研究思路与重点 呈现人力资源管理选、育、用、留各模块的现状 聚焦企业当前人才管理重点，用四两拨千斤的方式，更高效地赋能企业人才管理全链条 ●2023 年五大人才管理洞察 ALL IN 宏观经济修复动能不足，企业用人情况及人力资源成本投入趋于谨慎，更倾向于保存实力“过冬”。 01•经济下行的压力之下，投资减少、出口下降、消费减弱，经济修复情况不及预期。•企业 2022 财年被动离职情况并不乐观；对比企业的业务经营预期，2023 财年人力资源整体预算情况显得更为“保守”。 企业招聘计划较为保守，更青睐“所见即所得”的社招和人才回流，人才质量愈发关键。 •部分企业招聘需求出现减少或停滞的情况，一线员工、研发人员的招聘仍是“刚需”。•校招需求走低，企业将目光更多投向于社招。•绝大部分企业采用了人才回流的方式招聘员工。•在人才的数量和质量之间，大部分企业更关注人才质量。 企业能力模型和领导力要求普遍重塑；内部人才流动被企业广泛关注。 •大部分企业更新迭代胜任力模型，贴近业务一线场景是企业更新能力模型主要方向。•领导力定义更新成为绝大部分企业的选择，创新、敏捷、战略思维被重点强调。•内部人才流动在企业内已较为普及，但成熟度仍有待提升。 关注人效已是大势所趋，绩效管理是人力资源从业者提升人效的重要抓手之一。 04 •关注人效成为企业共识。•已经着手进行人效提升的参调企业中，绝大部分会做出绩效管理方案的调整。 员工自愿流失情况相对平稳，但部分企业存在大规模裁员的情况。 05•员工主动离职率相对稳健。•部分企业或存在较为大规模的裁员行为。 ●参调样本及本次参调企业概况 ●序章：从外部环境出发，我们的研究重点及思路 经济修复动能不足，企业用人情况及人力资源成本投入趋于谨慎，更倾向于保存实力“过冬”。 ▶宏观：外部市场经济状况 2023 年 8 月 15 日，国家统计局发布 7 月份国民经济数据。该数据一方面能够体现上半年我国经济整体修复情况；另一方面，也能大致体现我国下半年可能的经济走势。消费、投资、出口一直以来是我国推进经济的“三驾马车”，然而数据显示 7 月金融和宏观指标全线走低，宏观总需求不足、微观主体信心不振，经济修复动能不足，逆周期调节力度仍需加大。 根据国家统计局公布的数据，7 月份，社会消费品零售总额 36761 亿元，同比增长 2.5%，环比下降 0.06%。1 至 7 月份，社会消费品零售总额 264348 亿元，同比增长 7.3%。消费同比增速降至2022 年 10 月以来最低。 受房地产市场深度调整、出口下滑拖累工业利润等影响，2023 年 1—7 月累计固定资产投资同比增速进一步放缓，且幅度超出预期。 ➡进出口：货物进出口同比下降，贸易结构继续优化 海关总署 2023 年 8 月 8 日公布的数据显示，7 月出口同比下降 14.5%，降幅较 6 月扩大 2.1 个百分点，连续两个月创 2020 年 3 月以来新低；进口同比下降 12.4%，低于 6 月 5.6 个百分点；当月实现贸易顺差 806.0 亿美元，较 6 月增加 99.8 亿美元。 在通胀持续、金融市场动荡、债务压力上升、地缘政治紧张等多重负面因素影响下，世界经济仍面临下行压力，国内经济恢复也面临需求不足，结构性矛盾与周期性问题交织等制约。 那么在这样的宏观背景之下，企业整体的经营状况、人力资源相关投入又将受到怎样的影响呢？我们将在下文中结合本次调研数据重点分析。 ▶微观：企业状况 ➡回顾过往：2022 财年企业的整体经营情况 1．大部分企业 2022 财年企业整体经营状况相比 2021 财年有所增长。 （1）4 成企业认为 2022 财年的整体经营情况相比 2021 财年经营状况更好，企业得到了较好的发展。（2）23.12% 的参调企业表示 2022 财年的整体经营情况不及 2021 财年。虽然整体比重不大，但仍值得关注。 2．2022 财年经营状况好于 2021 财年的企业中，民营企业占比最高，国有企业、行政事业单位及公私合营企业、外商投资企业经营状况相对不佳。 （1）“与 2021 年相比经营状况更好，企业得到了较好的发展”的企业中，民营企业占比最高，为 44.44%。（2）表示“与 2021 年相比经营状况有所下滑”的企业中，国有企业、行政事业单位及公私合营企业（36.67%），外商投资企业 ( 包括：外商独资企业、中外合资企业、中外合作企业、港台企业）（32.26%）的比重远高于民营企业（11.11%）。 3．2022 财年，上市企业整体经营情况优于非上市企业。 （1）认为“与 2021 年相比经营状况更好，企业得到了较好的发展”的企业中，上市企业占比（45.98%）远高于非上市企业（34.88%）。（2）非上市企业中认为经营状况与 2021 年相比基本持平、不及 2021 年的企业比重，均高于上市企业。 ➡展望 2023：2023 财年企业的整体经营预期 外商投资企业（包括：外商独资企业、中外合资企业、中外合作企业、港台企业）（n=62）中国私营及民营企业（n=81） 1．大部分企业 2023 财年企业整体经营预期较为平稳，部分企业认为营收能得到一定的增长。 （1）4 成企业认为 2023 财年经营预期较好，企业营收能得到一定的增长。（2）3 成企业认为 2023 财年企业营收大致与上一财年持平。 2．认为 2023 财年经营预期较好的企业中，民营企业占比最高。国有企业、行政事业单位及公私合营企业、外商投资企业预期相对不佳。 （1）认为“经营预期较好，企业营收能得到一定的增长”的企业中，民营企业占比最高，为45.68%。（2）表示“经营预期较差，企业营收可能会有所下滑”的企业中，国有企业、行政事业单位及公私合营企业（20.00%），外商投资企业 ( 包括：外商独资企业、中外合资企业、中外合作企业、港台企业 )（22.58%）的比重远高于民营企业（9.88%）。 3．2023 财年，上市企业整体经营预期略好于非上市企业。 （1）认为“经营预期较好，企业营收能得到一定的增长”的企业中，上市企业占比（45.98%）略高于非上市企业（37.21%）。（2）非上市企业中认为经营状况与 2021 年相比基本持平的企业比重（39.53%）远高于上市企业（22.99%）。 LHH FESCO 专家洞察 ▶如何看待当前外部宏观环境 全球劳动力市场正在经历新一轮的技术创新和人口与社会结构变化。数字和人工智能技术的进步推动了不同工作角色的变化。瞬息万变的技能需求、人口老龄化和更高的流动率加剧了转型的紧迫程度，而绿色转型预计将成为未来十年内最大的就业增长引擎。 当前，持续的人才稀缺和以人为本的发展需求成为了人才管理市场的关键驱动因素。在这个充满复杂性和变化的商业环境下，尤其是在 GenAI（生成式人工智能）加速生产力提升的今天，企业如何挖掘人才价值，并制定全面的劳动力战略成为当务之急。 根据 LHH FESCO 母公司德科集团（The Adecco Group）最新报告《2023 未来全球劳动力》的数据显示，在全球范围内，70% 的员工已经在工作中使用生成式人工智能（GenAI）。中国和瑞士仅次于澳大利亚的 86%，有 84% 的人在工作中使用 GenAI。然而，不到一半的员工在雇主的指导下使用GenAI。同时，调研显示，在获得 GenAI 培训和采用率方面存在差距，高管、高收入者和高级学位持有者占据优势。显然，GenAI 将替代重复性的劳动，在提高职场软技能方面具有重要作用。 就此，德科集团首席