CAPSE发布了2023年Q3机场服务测评报告,报告涵盖了内地41家机场的服务测评,有效样本量为352308份。报告包括综合得分、机场交通、机场服务与设施、机场商贸、机场安检、行李服务和航班不正常保障等6项一级指标和30项二级指标。报告特别说明,2023Q3国际及港澳台地区机场样本量未达到测评标准,故该季度报告暂不提供国际及港澳台地区机场测评得分。CAPSE旅客满意度测评季度报告根据旅客关心点对机场及航司的影响,结合旅客主观体验数据、航企客观数据以及专业测评对民航服务实体进行全面分析。
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