2024年第二季度机场服务测评报告

2024/Q2 机场服务测评报告 AirportsServiceEvaluationReport 三CAPSE 测评简介 目 CONTENTS 3 内地机场分区域服务测评 服务测评报告概况 内地机场服务测评 录 01. 服务测评报告概况 1 CAPSE机场测评指标：6项一级指标，31项二级指标 一级指标二级指标一级指标二级指标 出发地机场停车场 机场商贸 机场餐饮 机场交通 去往机场交通机场商品 目的地机场停车场安检排队时间 离开机场交通机场安检安检人员服务 出发机场指示牌安检程序与流程 出发机场候机楼休息场所办理行李托运 出发机场环境卫生 行李服务 在行李转盘等待提取行李的时间 出发机场卫生间行李状态完好 步行至登机口时间行李提取引导 出发机场便利设施延误信息提醒及时性 机场服务与设施出发机场WiFi 出发机场设施设备智能化 航班不正常保障 延误信息提醒准确可靠性 延误后的服务及安排 出发机场候机楼航班信息提醒航班正常性 出发机场问询柜台服务 机场柜台值机机场自助值机 目的地机场设施设备 靠桥率 2024年度CAPSE测评指标变更说明CAP5E以旅客需求为中心，以“数据十管理”模式为导向，以年度为周期诞整优化河评指标，山体如下 ·为响应民航局提升千万级机场航班近机位靠桥率指导意见，新增“靠桥 率”指标;  更新为“日的地机场停车场”； ·将“出发机汤整体环境”更新为“出发机场环境卫生”，“出发机场基础设 施”更新为“出发机场使利设施” “出发机场智能化设韵设备”更新为 "出发机场设施设备智能化” 测评指标变更说明 CAPSE开普思 CAPSE  04. 测评简介 1     扫描二维码，获取更多报告关注公众号，了解行业动态 0551-626187911CAPSE@CAPSE.netIwwW.CAPSE.net 合肥市高新区云飞路与文曲路交口高新创新谷产业园E栋