消费行业：音频产品使用现状调研报告2023

音频产品使用现状调研报告 2023 针对全球消费类音频设备的用户行为和需求驱动因素的洞察 报告摘要 3调研方法 4主要洞察 5影响消费者购买音频产品的主要驱动因素和痛点 6互联音频与设备使用场景 8设备使用频率 9用一款设备支持多种用例 10顶级音频体验 11当下流行的音频功能 12对电池续航时间的期望 13对更高音乐品质的追求 14重点功能：蓝牙®低功耗音频（LE Audio） 15主动降噪 16空间音频 17听觉增强 18主要音频细分类型 19办公类音频 20游戏音频 22电脑/平板音频 23车载音频 24结论 25目录 dYvYhXpWpW8Y7NbPbRoMoOoMtQjMrQoOkPsQoO7NoPrRuOpNnMwMmQnM*本报告中涉及的所有百分比、消费者行为和态度仅基于本次调研的受访者的回答。3报告摘要《音频产品使用现状调研报告2023》 涵盖了针对全球消费者广泛的音频研究洞察。2023年的报告基于7000 名智能手机用户的调研数据，并且今年首次将韩国纳入其中。报告研究了影响消费者购买音频设备的驱动因素以及对当前和未来使用场景的兴趣点，旨在了解消费者对各种音频设备的品质追求。今年的调研重点是消费者使用无线音频设备的演进过程，并囊括更多复杂用例，从传统的听音乐、语音通话和观看视频，到办公场所、游戏和听觉增强等。今年，我们发现耳塞和头戴式耳机在人们的工作、通勤、游戏和锻炼等活动中扮演着重要角色。调查结果显示，用户在寻找为多种使用场景而优化的音频设备，而不是倾向于为每种场景购买特定的设备。全球范围内，人们对真无线耳塞和头戴式耳机的需求在持续增长，用户每天使用音频设备的频率越来越高，使用时间也越来越长。佩戴时耳朵的舒适度首次成为消费者购买的最大驱动因素。当被问及面临的痛点时，受访者首先反馈的是设备“佩戴时耳朵不舒服”，这一比例明显高于其他痛点，体现了音频设备舒适度的重要性。在多种使用场景中，我们发现大多数人佩戴真无线耳塞的时间都在不断增加，这使得舒适度变得更为重要。消费者也希望能在更大的范围内使用设备，尤其是在家中。除了对真无线耳塞的需求不断增长，消费者对顶级音频体验的需求也在不断增长。73%的受访者表示，“我会确保每次购买的终端都能提供更好的音质”，这一比例高于2022年的67%。此外，69%的消费者将无损音质列为影响购买的潜在驱动因素，体现出消费者对音频质量的需求空前高涨。这种转变主要源于人们对顶级音频功能日益增长的兴趣，例如空间音频、清晰的语音通话和更低的音频时延。 今年，我们与音频技术行业分析机构（SAR Insight & Consulting）合作，来处理和验证我们从调查中收到的反馈。*本报告中涉及的所有百分比、消费者行为和态度仅基于本次调研的受访者的回答。4调研方法 调研市场： 美国、英国、德国、中国、印度、日本和韩国 调研人群： 18-64岁的智能手机用户 每个国家的样本数量： 1000名 调研时间： 2023年7月 *本报告中涉及的所有百分比、消费者行为和态度仅基于本次调研的受访者的回答。5主要洞察消费者希望拥有一款可用于多种用途的无线音频设备 舒适度成关键 目前用户使用音频设备的时间增长消费者正在积极寻求顶级的音频体验音频质量比以往任何时候都更加重要不断变化的办公环境促使人们寻求新的功能消费者正在寻求能够满足全家范围覆盖的设备 *高端设备，即零售价超150美元的音频设备。受访者希望在任何场景中都能使用同一个音频设备，例如听音乐、玩游戏和接打电话；68%的人表示他们希望在所有活动中能够使用同一款耳塞或头戴式耳机。今年，舒适度成为真无线耳塞的首要购买驱动因素，因为消费者现如今佩戴设备的时间比以往任何时候都长。顶级的音频体验是用户最关心的问题，73%的人表示,“我会确保每次购买的终端都能提供更好的音质”，这一比例高于2022年的67%。69%的消费者将无损音质列为影响购买的潜在驱动因素，体现出消费者对音频质量的需求空前高涨。超过三分之二的受访者表示，他们会在咖啡厅、家里的公共区域或共享工作空间等公共场所工作。为了适应混合型工作环境，上班族们需要的音频设备是能帮助他们在办公室和其他工作环境中“听到与被听到”。纵观当前市场上的音频设备,“覆盖范围”被列为第三大痛点，79%的高端设备用户将“全家范围覆盖”列为购买下一款耳塞的潜在驱动因素。 *本报告中涉及的所有百分比、消费者行为和态度仅基于本次调研的受访者的回答。6影响消费者购买音频产品的主要驱动因素45%43%42%41%40%33%32%31%30%30%耳机佩戴舒适度价格续航时间音质简单易用与智能手机的兼容性易于设置/蓝牙配对操作简便主动降噪无损音质全天佩戴2023年真无线耳塞十大购买驱动因素耳机佩戴舒适度成为2023年消费者购买音频设备的首要驱动因素，以微弱优势超越价格因素。消费者在回答“使用耳塞时面临的最大挑战是什么”这一问题时，更加突出了入耳舒适度的重要性。我们发现“佩戴时耳朵不舒服”是受访者强调的最大痛点，且较之其他问题更加显著，对于价格30美元以下的耳塞，这一问题更加严重，而这对更高端的耳塞来说则不是问题。为何会产生这样的结论？因为随着音频设备的续航时间越来越长，人们每天佩戴真无线耳塞的时间也越来越长，这让舒适度成为了更重要的驱动因素。有趣的是，价格仍然是售价30美元以下音频设备用户的第一大驱动因素，但随着人们在电子产品上花费的增加，价格的重要性也会随之降低。总体而言，“前五大”驱动因素与2022年相同，只是顺序略有不同。 *本报告中涉及的所有百分比、消费者行为和态度仅基于本次调研的受访者的回答。7 音频设备的使用“痛点”⸺用户下次购买音频产品时希望哪些问题得到解决？ 佩戴时耳朵不舒服电池续航不足在家里走动时，音频设备和手机或笔记本电脑的连接范围有限无法实现降噪四处走动时必须携带音源尺寸不合适（过大或过小）蓝牙配对与连接遇到困难音质不佳难以实现多个音源设备间的音频切换音频传输故障或中断37%31%26%26%26%25%25%24%22%21%使用无线耳塞/头戴式耳机的十大痛点佩戴时耳朵感到不舒服是最大的痛点。然而，对于高端设备，这一问题的比例下降了超过20%，表明这个问题在低端耳塞和头戴式耳机中更为常见。今年，除了主要的购买驱动因素外，受访者还被问及他们在使用当前音频设备时遇到的主要“痛点”。音质不佳曾是2021年的第二大痛点问题，但它在2023年的消费者痛点排名中已大幅下滑。这一点说明，人们对更好音频质量日益增长的认识和追求，大部分消费者正在转向使用音质已得到提升的高端音频设备。欠佳的音质则继续成为低端无线耳塞用户的最大痛点之一。在当前的音频设备中，总体看来“覆盖范围”仍是比较明显的第三大挑战，这表明增加设备的使用范围将成为重要目标，以帮助用户在家中走动时获得不中断的音频连接。事实上，在拥有150美元以上耳塞的受访者中，79%的人将“全家范围覆盖”列为购买下一个耳塞时的潜在驱动因素。 互联音频和设备使用 8以下调研结果展示了消费者最常使用的无线音频设备，以及消费者每天使用这些设备的方式⸺今年的一个重要发现是，消费者开始转向适用于多种使用场景且电池续航更长的音频设备。 *本报告中涉及的所有百分比、消费者行为和态度仅基于本次调研的受访者的回答。9使用频率和“全天佩戴”您使用真无线耳塞的频率如何？您愿意为获得一个可以全天佩戴的体验额外支付多少费用？每天每周每月小于每月拥有，但不使用没有26%58%35%27%12%23%3%4%2%2%4%7%202320220.01-4.99美元5-9.99美元10-19.99美元20美元以上11%7%11%9%12%9%16%18%100美元以上总计 今年的主要变化是，超过一半的受访者每天使用耳塞和头戴式耳机，而2022年这一比例仅为26%。调查结果表明，全球各地的人们每天使用耳塞和头戴式耳机的次数变多了，用途也越来越广泛。2023年，通过智能手机内置扬声器收听音频的人数也相应减少。这是用户习惯的重大改变。82%的受访者表示，“全天佩戴”（即全天舒适地使用和佩戴耳塞或头戴式耳机进行多种活动，如游戏、工作、通勤等）可能会影响他们对下一款真无线耳塞或头戴式耳机的选择。30%的受访者还表示，能获得全天佩戴的体验对他们购买下一款真无线耳塞或头戴式耳机的影响最大。40%的受访者愿意为可提供全天佩戴体验而优化的音频设备支付额外的费用，而在设备购买价格超过100美元的受访者中，这一比例上升到 53%。 40%27%22%我希望拥有多台音频设备并根据需要或场合使用相应音频设备我希望拥有一台音频设备以满足所有需求或场合我希望拥有多台音频设备主要用于满足所有需求并在需要时将其他设备作为备用*本报告中涉及的所有百分比、消费者行为和态度仅基于本次调研的受访者的回答。10一款设备满足所有用途对拥有多台音频设备的态度受访者还希望在任何场景中都可以使用同一音频设备，例如听音乐、玩游戏和工作。我们看到了高端设备在功能和特性上的不断扩展，今年的调查结果也表明，消费者愿意花更多费用来购买一款针对多种使用场景而优化的设备。计划在未来购买耳塞或头戴式耳机的受访者中，有45%的人希望拥有一款可以满足全天所有需求的音频设备。68%的人还表示，在未来几年内，他们可能会在所有与音频有关的活动中使用同一设备，如游戏、通勤、工作和锻炼。 *本报告中涉及的所有百分比、消费者行为和态度仅基于本次调研的受访者的回答。11在购买前，您如何确定每款设备的音频质量？ 消费者积极寻求顶级的音频体验 关于音质的看法38%33%32%31%30%29%24%参考其他用户或专家对音频质量的评价在店内测试音频质量相信设备品牌的音频质量参考其他人对设备的反馈将设备规格与其他型号进行比较查看音频规格的功能列表查看包装上的音频标识关于顶级音质的看法76%73%69%67%73%的受访者表示,“我会确保我每次购买的新设备都能获得更好的音质”，这一比例高于2022年的67%。人们对其他高端音频设备也持类似的观点：显然，顶级的音频体验对全球用户的重要性与日俱增。随着越来越多流媒体服务和其他类型媒体对优质音频的支持，再加上不同价位段产品技术的进步，这可能会影响消费者的认知。由于人们对优质音频质量的关注日益增加，我们对受访者在购买前如何确定音频质量进行了专门调研：我的无线耳塞或头戴式耳机拥有良好的音质让我在使用智能手机时拥有最佳体验我愿意为获得最佳音质支付更多费用车内的音质体验对我来说非常重要我会确保我每次购买的新设备都能获得更好的音质 *本报告中涉及的所有百分比、消费者行为和态度仅基于本次调研的受访者的回答。12与2022年相比的最大变化（即顶级功能的百分比增长最多）这些功能有多大的可能性会影响您选择下一款真无线耳塞？ 20222023主动降噪73%68%超清晰语音通话73%67%无损音频70%66%无音频时延65%60%空间音频/3D音频61%56%随着优质音频质量的重要性逐年上升，了解消费者对下一代真无线耳塞的功能有哪些期待至关重要与2022年相比，消费者对主动降噪、超清晰语音通话和无损音质的需求同比皆有上升。调研结果表明，消费者未来会寻求更丰富、更可靠、更无缝的声音体验。 *本报告中涉及的所有百分比、消费者行为和态度仅基于本次调研的受访者的回答。13<50美元耳塞40%60%28%72%50美元-150美元耳塞24%76%<3小时>3小时不断变化的设备使用方式导致了对电池续航的不同观点对于购买价值在100美元以上音频设备的消费者来说，音质和电池续航时间仍然位列最重要的三大驱动因素。对于真无线耳塞，您通常会佩戴或使用多少小时才会将其放回充电盒？ 关于真无线耳塞的电池续航时间，您同意哪一种说法？ 29%22%49%31%的受访者表示，他们通常需要佩戴耳塞3小时以上才会充电。此外，超过71%的受访者表示，他们的耳机电池很少或从未完全用尽过。技术发展至今，市面上大多数高端设备都承诺每次充满电可支持4到10小时的续航时间。最新耳机平台功能的提升意