2022中国中小企业数字化行业简析

甲子光年智库报告产品体系 甲子光年智库报告产品共分为四个类级，第一类为微报告，聚焦一个问题，风格简洁明要 •研究风格简洁明快 •一个报告只解决一个关键问题，并 提出一个核心观点 甲子光年智库微报告产品介绍 图：甲子光年智库四级报告产品体系 1微报告 2深度报告 数字化概念层出不穷，细分赛道迭代速度加快，相关从业人员需要新鲜、专业的市场分析及洞察。 因此，甲子光年智库推出科技行业系列“微报告”，向市 场分享最新的细分行业洞察。 报告特点： •以洞察趋势、实践研究为主 •具备核心观点、核心数据和典型案例 定制 3报告 •提供深度问题解决的咨询服务为主 •聚焦发现问题、分析问题、解决问题 •根据客户的定制化需求开展深度行 业研究 •以深度研究、定义赛道为主 咨询 I. II.III. 简洁明快：内容较短，方便快速阅读与碎片化阅读；直击重点：聚焦一个关键问题进行展开分析； 分享观点：拒绝平铺直叙，亮出智库独有观点； 4报告 后续，针对中小企业模式创新的深度分析，敬请关注甲子光年智库的《2022中小企业数字化模式创新研究报告》报告 Part01中小企业在数字经济中的重要地位 Part02中小企业在数字化环境中的特征 目录Part03中小企业当前面临的主要困难 Part04中小企业数字化转型现状 Part05中小企业数字化转型的定位 Part06中小企业内部治理数字化 Part07中小企业外部业务数字化 Part08中小企业数字化转型服务商图谱 Part092022中小企业数字化模式创新研究报告预告 超50% 中小企业是国民经济的 “基本盘” 超60% 税收贡献 超99% GDP贡献 超70% 企业数量 超80% 发明专利贡献 就业人口贡献 1中小企业在数字经济中的重要地位 中小企业数字化转型势在必行 “一个国家应对不确定性的能力，就看这个国家的中小企业能不能够凤凰涅槃，数字化转型是应对不确定性最有效的举措” ——中国工程院院士邬贺铨 国家支持数字经济赋予中小企业数字化转型 《“十四五”数字经济发展规划》就提出要鼓励和支持互联网平台、行业龙头企业等立足自身优势，开放数字化资源和能力，帮助传统企业和中小企业实现数字化转型。 中小企业数字化转型实现企业共同富裕 2021年8月，习近平总书记在中央财经委员会第十次会议上表示，共同富裕是社会主义的本质要求，是中国式现代化的重要特征，并着重强调了要“支持中小企业发展”。 中小企业的数字化转型和大企业具备同等的战略意义，且在大企业已经先行实践的情况下，中小企业应该或得更多的、更科学的数字化转型机会，切实解决经营问题。 2中小企业在数字化环境中的特征 众多局限性促使中小企业数字化转型必须要找到合适的切入点 管理特点 以“人治”为主，整个业务流程标准化程度低，没有系统性思维与实践经验 思维特点 专业人才缺失，判断力极弱，难以接受任何变动，以“经验主义”构建数字 决策特点 对数字化工具的使用有一定的盲目性，但本质上非常关注投入产出，很难“冲 来主导公司管理。 人治>>规则 化服务系统。 守成>>创新 动消费”。 ToSMB≠ToC 生产经营特点 制造类商贸类服务类 交期不可控 获得订单效率低 质量不可控 竞争力弱、留存率低 成本不可控 营收利润率低 风险不可控 突发情况无法应对 什么能做、什么不能做、从哪开始、该怎么做 没机会试错 3中小企业当前面临的主要困难 市场需求疲软与市场竞争激烈是中小企业当前最紧迫的生存问题 与收入直接挂钩的市场需求层面，是中小企业数字化的主航道。通过数字化的手段提升收入与竞争力是当务之急。 总体来看，小微经营者所面临的主要压力来源于成本压力，紧随其后是市场需求疲软与市场竞争激烈带来的压力。而对于消费服务类的小微企业来说，市场需求与竞争相关压力最大。 2022年一季度小微经营者总体经营压力(%) 51.646.6 2022年一季度消费服务业小微经营者经营压力(%) 47.7 38.1 21.721.9 6.34.9 21.4 26.7 9.25.3 经营成本市场需求 政策不确定性 偿贷压力税费压力其他 经营成本市场需求 政策不确定性 偿贷压力税费压力其他 经营成本虽然是小微企业经营压力的主要来源，但是经营压力主要来源于租金、原材料、人 员工资等“硬性成本”，难以通过数字化的手段实现大幅度的降本。 57.5 48.0 2022年一季度成本压力来源的比例（%） 29.4 12.711.610.58.5 小微企业经营状况连续两个季度下滑，2022一季度小微经营者经营状况堪忧。 连续七个季度对比2019年同期的经营恢复比例(%) 33.9 34.8 38.3 36.1 32.5 30.6 27.1 2020Q32020Q42021Q12021Q22021Q32021Q42022Q1 现金流维持下降，近四成小微现金流不足一个月。 现金流维持情况分布(%) 1个月以内1-3个月4-6个月6个月以上 41.9% 43.9% 40.8% 42.3% 41.5% 39.5% 29.8%30.0% 2020Q42021Q1 23.6% 2021Q2 25.5% 2021Q3 33.2% 38.2% 2021Q4 2022Q1 租金成本 原材料成本 雇工成本 防疫成本 营销、宣传成本 公共事业费其他 首先服务于产品和服务 中小企业全数字化优先事项 推出新产品和服务或改进现有产品和服务 28% 中小企业基于数字化的系统或手 段，谋求在业务模式、营销创新、 新老业务衔接等方面的能力。 19% 提供更好的或更出色的客户体验 激烈的竞争环境下用户体验变得尤为重要，基于数字化的能力加速内部流转效率，提升客户体验。 16% 市场增长和扩张 企业需要提供深度的、个性化的 服务和产品，通过数字化服务系 统策应组织和发展模式新突破。 以“云优先”的原则推行数字化 中小企业技术投资方向 15% 12% 11% 云 AI/分析 升级IT硬件 中小企业以云优先来推行数字化转型，而“数据 优先”将改变当下云端服务的发展形式。 云服务供应商：谋求将更多数据导入自身管辖的云端服务。 企业用户：谋求“云体验”形式的服务和应用挖 掘自己掌控的数据价值。 从文化和意识上难以推行数字化 中小企业在实施数字化转型的过程中遇到的主要问题 来自企业文化的抗拒 数字化服务导致了业务主导权发 生变化，责任发生迁移，击破了 原有“人治”流程和规范。 19% 企业对数字化没有充分的认识 中小企业没有清晰的实践思路，对数字化转型的价值也没有一个合理的预期。 17% 缺乏数字创新人才 各家公司经营差异化非常大，需 要有“数字化思维”的人才来思 考公司的业务转型。 14% 4中小企业数字化转型现状 首先要有数字化的思维，再以云的方式改善产品和服务 5中小企业数字化转型的定位 中小企业作为重要节点组成数字同盟，通过行业、产业链的进化带动自身“共同富裕” 内部企业数字化： 通过数字化服务商分析自身经营数据，保障业务平稳运营的同时及时发现问题，优化流程并提升经营水平，支持新的商业模式。 产业链数字化： 通过商品流通、票据流通、信息流通等方式连接企业上下游，实现整个生态，先厘清定位，先整合资源，先靠近数字经济的核心，先获得主导身份。 逻通 辑过 的行 变业 化动 趋向 势发现业务 外部行业数字化： 数字化平台通过数字化的力量连接中小企业，升级为基于数据与统一 价值的协作，形成外部商业“同盟”，成为整个产业链的核心角色。 6中小企业内部治理数字化 数字化解决方案对中小企业内部治理实现了全面覆盖 小微/个体工商户 工商服务 代理记账 电子发票 以代理记账为入口，多项服务延伸 金融服务 人力资源 财税 中小型企业 记账费用 自动化报销 企业消费 资产 出纳 UFO 总账 基础财务需求一体化管理覆盖消费—报销—归档全流程归档 运营管理 认证服务 内部 治一站式解决基础办公与管理 发票 发票全流程自动化合规与管理 开票 收票 管理 税务 多方位助力企业管理税务合规 全税种申报 数据采集 归集 风控 办公 及时通信与协作 文档编辑与管理 文档 考勤 理 会议 IM 团队管理审批 人力资源 全面在线化综合办公平台 灵活用工 行政 项目 待办 事务性、流程性HR工作优化 绩效 招聘 薪酬 组织 设计 匹配灵工人才，保障薪税合规 薪税 排班 招募 保障 7中小企业外部业务数字化 基于数字化的作业体系兼顾产品与用户，支持业务增长 小微/个体工商户中小型企业 产品与供应链 部 外 业 产品与服务双轮驱动 渠道整合 社群营销 应收管理 报价管理 务 一站式业务与经营管理 滞销预警 维修管理 态 资金动 理 流程管 销售出库 采购入库 库存管理云进销存辅助经营 多渠道接入 在每一个触点连接消费者 生产 数据驱动一线生产协同 计划排程 生产执行 设备维护 生产质检 运输 多方实时协同，仓配一体管理 运输计划 在途跟踪 订单管理 配送规划 销售 从线索到管理全链路服务 线索管理 商机管理 仓储 订单及供应链库存可视化 入库管理 库内管理 出库管理 条码管理 采购 供应商与采购全周期管理 供应商管理 战略寻源 招投标 合同管理 营销 全渠道获客，精准用户洞察 私域运营 会员管理 服务与营销 客服 智能坐席 语音应答 会员管理 会员画像会员权益积分储值 营销活动 引导交易 销售转化 服务、营销、流程自动化 直播 私域直播 线上峰会 贴合真实业务场景的直播营销 在线咨询 智能外呼 培训直播 活动直播 8中小企业数字化转型服务商图谱 丰富的服务商生态全面覆盖了中小企业由内到外的数字化需求 小微/个体工商户中小型企业 内财税 部 治 理团队 外 产品与供应链 部 务 业 服务与营销 代记账工商服务 考勤招聘 进销存软件 会员管理电商SaaS 记账 人力资源 中小企业一站式数字化服务平台（此部分于正式报告中补充） 生产 销售 费用发票税务 办公灵活用工 仓储运输采购 营销客服直播 9敬请期待，甲子光年2022中小企业数字化模式创新研究报告 部分输出模块 背景：中小企业在数字经济中的现状与特征 •中小企业是中国经济的基本盘 •中小企业在当前环境下面临严重的生存危机 •数字化转型是助力中小企业应对不确定性的有效举措 •文化和意识上的抗拒成为了中小企业数字化转型的最大障碍 •中小企业在尝试数字化转型时有诸多特征 管理特点：以“人治”为主，整个业务流程标准化程度低 思维特点：以“经验主义”构建数字化服务系统 决策特点：对数字化工具的使用有一定的盲目性 生产经营特点：交期不可控、质量不可控、成本不可控、风险不可控 路径：中小企业数字化转型应“直击要害” •出发点：应当以保障生存为基点来调整思维、选择方向 •定位：中小企业是数字同盟中的重要节点 •思路：首先服务于产品和服务，并以云优先的原则推行数字化 •前提：以内外部治理的合规为前提 •目标：从商品为中心转向用户为中心，支持业务增长 •路径：中小企业创新实践路径 实践：中小企业数字化模式创新（以下为示例） •中小企业一站式服务平台/一体化解决方案 一站式服务平台全方位引领中小企业数字化建设 业务模式创新/管理模式创新/技术应用创新 •代理记账 中小企业代理记账价值与适合的企业范畴 业务模式创新/管理模式创新/技术应用创新 •进销存 •会员管理 •财务管理 •生产管理 •…… 趋势：中小企业的“基业长青”（以下为示例） •长期存续、长期稳定并伴随成长 •轻量化定制，实现中小企业的千企千策 •更高的韧性，VUCA时代的数字“屏障” •无感合规，全流程自动化风控 •…… 案例征集 甲子光年智库将发布《2022中小企业数字化模式创新研究报告》，征集业内代表企业案例 •甲子光年智库将于2022年9月正式发