中国中小企业数字化转型研究报告（2022）

36氪研究院 36KRRESEARCH 《中国中小企业数字化转型研究报告(2022)》 一站式数字化服务，助力中小企业数字化转型加速度 2022.12 36Kr-中国中小企业数字化转型研究报告(2022) 报告摘要案例分析公司 •工信部发布中小企业数字化水平评测指标，为中小企业数字化转型提供科学的阶段评估工具和发展路径指南 为推动中小企业数字化转型，工信部印发《中小企业数字化水平评测指标（2022年版）》，从数字化基础、经营、管理、成效四个维度综合评估中小企业的数字化发展水平。通过四大维度下的三级指标体系，对企业进行评测与打分，并根据得分将数字化水平划分为四个等级。该评测模型为中小企业评估自身数字化转型阶段提供了科学工具，并为如何开展下一步转型工作提供了明确的方法和路径。 •中小企业基于自身发展特点，形成数字化转型的主要特点与共性需求 中小企业数字化转型并非一蹴而就，虽然已经取得一定成效，但受限于资金、人才、技术、认知等因素，企业“不能转、不想转、不会转、不敢转”的问题仍然不同程度存在。当前，成本受限、转型能力不足、转型路径不清晰成为中小企业数字化转型的主要特点。基于数字化转型的痛点与特点，中小企业主要形成轻量化应用、一站式数字化服务、生态级协作三大共性需求。 •联想百应一站式智能化服务平台成为中小企业高效推进数字化转型的有力抓手 联想百应是联想推出的中小企业一站式智能化服务平台，主要提供定制化、专业、安全可靠的一站式数字化服务。通过“产品服务化”的场景方案和“服务生态化”的生态体系，围绕集成办公、智能IT运维等20+细分场景，以“软件+硬件+服务+平台”的一站式整合交付，助力中小企业数字化转型。此外，结合中小企业数字化转型成熟度等级，基于中小企业数字化发展现状和各等级阶段的核心需求，联想整合产品、技术、服务、供应链、产学研、融资等整体资源，通过联想百应一站式智能化服务平台，全生命周期赋能中小企业数字化转型。 此芯科技 联想百应提供IT咨询服务，量身定制解决方案，夯实数字化基础 太二酸菜鱼 联想百应提供一体台式机，助力降本增效 鼎业机械 包装设备加工车间实现可视化、智能化 徐工建机 数字化助力服务型制造转型 经典集团 建设建筑钢结构数字化车间 安徽电缆 精细化生产和数智化管控引领精益制造 创富精密 打造集成电路零部件离散型智能制造新模式 2 1 目录CONTENTS 01中小企业数字化转型发展概述 1.1定义与研究范畴 1.2发展驱动力 1.3整体水平 02中小企业数字化水平评测指标与成熟度等级 2.1中小企业数字化水平评测指标 2.2中小企业数字化转型成熟度等级 中小企业数字化转型特点与需求 03 3.1中小企业数字化转型的主要特点 04联想助力中小企业数字化转型经验 的共性需求 3.2中小企业数字化转型 4.1联想百应：中小企业一站式智能化服务平台 4.2联想数字化转型解决方案及服务案例 05其他中小企业数字化转型典型案例 5.1案例研究综述 5.2典型案例：鼎业机械、徐工建机、经典集团、安徽电缆、富创精密 06中小企业数字化转型趋势展望 6.1数字服务成为重要推力 6.2以大带小的“链式”模式成为有效路径 1.1定义与研究范畴 1.2发展驱动力 1.3整体水平 中小企业数字化转型发展概述 01 3 第一章中小企业数字化转型发展概述 1.1定义与研究范畴 •中小企业定义 中小企业是一个相对概念，是与所处行业的大企业相比，人员规模、资产规 模、经营规模都相对较小的经济单位。 •中小企业划分标准 根据《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号），我国中小企业分为中型、小型、微型三种类型。根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，并结合行业特点，对工业、建筑业、零售业等16个行业进行了中小企业的具体标准划分。例如，对于工业*，从业人员1,000人以下或营业收入40,000万元以下的为中小微型企业；对于软件和信息技术服务业，从业人员300人以下或营业收入10,000万元以下的为中小微型企业。本报告中所称的“中小企业”涵盖了上述标准下的中、小、微三种类型企业。 •研究范畴 本报告重点研究借助数字技术，中小企业在研发设计、原料采购、产品生产、仓储物流、产品营销及售后服务等业务流程，以及战略、组织、管理、企业文化、基础设施等运营管理层面的数字化转型。根据工信部《优质中小企业梯度培育管理暂行办法》，优质中小企业可分为创新型中小企业、“专精特新”中小企业和专精特新“小巨人”企业三大类。本报告的研究案例主要为“专精特新”中小企业和专精特新“小巨人”企业，为便于表述，在报告中统称为“专精特新”企业。 •研究方法 本报告主要通过桌面研究、业内资深专家访谈、“专精特新”企业调研与访谈、案例实证研究、政策研究、权威统计数据分析等输出研究成果。 *注：“工业”包括采矿业，制造业，电力、热力、燃气及水生产和供应业 5 4 第一章中小企业数字化转型发展概述 1.2发展驱动力 市场驱动：生产经营承压，通过数字化转型“修内功”成为中小企业的必然选择 2022年以来，我国国民经济总体上延续了恢复态势，长期向好的基本趋势没有改变。但同时，受国内外环境影响，消费恢复仍然面临挑战，加之上游原材料价格波动加大，中小企业生产经营承压。数据显示，我国制造业PMI在12月份回落至47.0%，低于荣枯线，经济下行压力有所加大；中型和小型企业PMI分别为46.4%和44.7%，均在荣枯线以下，且低于制造业PMI指数，可见企业预期更为谨慎*。此外，根据中国中小企业协会数据，12月份中小企业发展指数（SMEDI）为87.9，在经历两个月的持平后，又出现连续两个月下降，达到两年来的最低值，中小企业的效益状况不佳，企业发展信心不足。在这一背景下，通过数字化转型升级生产方式、管理模式和组织形式，激发内生动力，成为中小企业突破困境，实现高质量发展的必然选择。 制造业PMI指数（经季节调整）中型企业PMI 小型企业PMI 中小企业发展运行指数（SMEDI） 50.5% 50.1% 5089.4% 46.0% 47.0% 46.4% 44.7% 87.9% 1月2月3月 4月5月 6月7月8月 9月10月11月12月 1月2月 3月4月 5月6月 7月8月 9月10月11月12月 图示：2022年中国制造业采购经理指数（PMI）数据来源：国家统计局，36氪研究院整理 图示：中国中小企业发展运行指数（SMEDI）数据来源：中国中小企业协会，36氪研究院整理 *数据来源：国家统计局，36氪研究院整理 6 5 第一章中小企业数字化转型发展概述 技术驱动：新技术应用成为撬动中小企业数字化转型的重要支点 数字化转型的根本目的在于提升企业竞争力。新兴技术、新IT架构革命、前沿技术等新技术应用成为撬动中小企业业务、管理和组织模式深度变革的重要支点。 1.新兴技术：随着云计算、5G、大数据、AI技术等蓬勃发展，中小企业数字化连接条件不断改善。人与人的在线连接、设备之间的计算存储、上下游之间的供应链与交易连接纷纷打通，使得数字化连接的层次、价值和协同性不断提高。 2.新IT架构革命：“端-边-云-网-智”一体化带来新IT架构革命，多要素协同发力形成强大计算力，在全量连接基础上带来智能化升级。迅捷、高效、智能的数字化连接快速提升业务经营效益和组织管理质量，推动企业实现从设计、研发、生产、营销到用户的全生命周期数字化转型与产业链协同。 3.前沿技术：以元宇宙、AR/VR为代表的的前沿技术正在打开企业数字化转型的新空间，通过数字手段实现虚实结合，助力企业创新商业模式，开拓新的商业领域。如在工业领域，依托AR/VR技术，通过元宇宙的虚实联动，能够创造出一个虚拟工厂模型，在设计、制造、运营、服务等方面打造全价值链体系。 新兴技术 云计算、5G、AI等技术蓬勃发展，改善企业数字化连接条件 新IT架构革命 “端-边-云-网-智”新IT架构革命带来强大计算力和智能化升级 前沿技术 依托AR/VR技术，通过元宇宙虚实联动，创造虚拟工厂模型，创新商业模式，开拓新商业领域 图示：企业数字化转型的主要技术驱动力 7 6 第一章中小企业数字化转型发展概述 政策驱动：政策利好持续释放，中小企业数字化转型加速推进 •国家构建较为完整的上层数字化政策体系，为中小企业数字化转型提供强有力的支持和引导 近年来，我国政府及相关部门出台一系列政策，从战略设计、基础设施、解决方案、人才支持、资金支持等方面构建中小企业数字化政策体系，并不断细化相关政策颗粒度，全面推进中小企业数字化转型加速、扩面、提质、增效。顶层设计方面，“上云用数赋智”行动被纳入“十四五”规划，明确用数据赋能全产业链协同转型的战略方向。同时，引导中小企业走“专精特新”之路，提出梯度培育机制，跟进配套基础设施建设。人才方面，促进数字经济领域就业创业，推动数字化人才培养。资金方面，通过安排100亿元以上奖补资金，完善信贷支持，提供专项纾困资金等减轻中小企业发展压力。 时间发布部门文件名称主要内容 部办公厅 2020年3月工业和信息化 《中小企业数字化赋能专项行动方案》（工信厅企业〔2020〕10号） 夯实数字化平台功能，应用物联网、大数据、边缘计算、5G、人工智能、增强现实/虚拟现实等新兴技术，促进中小企业生产要素数字化、生产过程柔性化及系统服务集成化。创新数字化运营解决方案，针对不同行业中小企业的需求场景，开发使用便捷、成本低廉的中小企业数字化解决方案，实现研发、设计、采购、生产、销售、物流、库存等业务在线协同。 2020年5月 中国人民银行、银保监会、国家发改委等 《关于进一步强化中小微企业金融服务的指导意见》（银发〔2020〕120号） 不折不扣落实中小微企业复工复产信贷支持政策，开展商业银行中小微企业金融服务能力提升工程，加强中小微企业信用体系建设，优化地方融资环境等。 中共中央办公 2019年4月厅、国务院办 公厅 为中小企业提供信息化服务，鼓励大型企业及专业服务 《关于促进中小企业健康发展的指机构建设面向中小企业的云制造平台和云服务平台，发 导意见》 展适合中小企业智能制造需求的产品、解决方案和工具包，完善中小企业智能制造支撑服务体系。 2020年4月 国家发改委、中央网信办 《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》（发改高技〔2020〕552号） 大力培育数字经济新业态，深入推进企业数字化转型，打造数据供应链，以数据流引领物资流、人才流、技术流、资金流，形成产业链上下游和跨行业融合的数字化生态体系。 工业和信息化《关于健全支持中小企业发展制度 2020年7月部、国家发改的若干意见》（工信部联企业委等17部门〔2020〕108号） 引导中小企业走“专精特新”之路，支持中小企业发展应用5G、工业互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等新一代信息技术以及新材料技术、智能绿色服务制造技术、先进高效生物技术等，完善支持中小企业应用新技术的工作机制，提升中小企业数字化、网络化、智能化、绿色化水平。 图示：国家级中小企业数字化转型相关政策〔表1〕参考资料：36氪研究院根据公开信息整理 8 7 第一章中小企业数字化转型发展概述 时间发布部门文件名称主要内容 标纲要》 2021年3月国务院《“十四五”规划和2035年远景目 实施“上云用数赋智”行动，推动数据赋能全产业链协同转型。在重点行业和区域建设若干国际水准的工业互联网平台和数字化转型促进中心，深化研发设计、生产制造、经营管理、市场服务等环节的数字化应用，培育发展个性定制、柔性制造等新模式，加快产业园区数字化改造。 2021年8月国务院 《“十四五”就业促进规划》（国发〔2021〕14号） 促进数字经济领域就业创业。深入实施“上云用数赋智”行动，推进传统线下业态数字化转型赋能，创造更多数字经济领域就业机会。 2021年11月 国务院促进中小企业发展工作领导小组办公室