小红书种草学：为什么要先做企业号？

线索新客产品入门必修课全集 ——做好服务种草，精准获取线索—— 线索新客产品入门必修课全集 ——做好服务种草，精准获取线索—— 企业号是什么？01 02企业号权益 03相关Q&A 讲师玄逸 讲师简介 小红书种草学合作讲师小红书商业产品线索广告运营专家 Part 01企业号是什么？ 您是否想要增加笔记的浏览量? 您是否想要提高与潜在客户沟通的效率? 您是否想要获得更多的客资？ 如果您的答案是【是】，那就来认证企业号吧！ 企业号和专业号的关系 企业号 机构号 •适用于政府机构、社会组织、特殊国家单位等认证。•可升级为企业号，但资质还是机构状态。•可通过去聚光补充投放资质投广，但无法享受很多企业号权益。 客户在“小红书”社区生态中展现原创内容和品牌信息的账号官方认证方式，适用于企业、个体商户等认证。 •适用于文化名人、明星、网红等认证。•认证后随着个人经营规模扩大，也支持升级为企业认证。 申请企业号，需满足以下条件： 三种账号在社区展示样式参考图 Part 02企业号权益 企业号权益概览 企业号是品牌/商家在小红书进行商业活动的入场券、身份表达和内容阵地。 2.1企业号的产品权益 2.11内容管理-笔记管理 笔记管理 产品亮点：有助于您更便捷地管理笔记的内容和数据。 管理账号所属笔记，对笔记内容及数据进行跟踪查询。 STEP： 电脑端打开“专业号平台”—“内容管理”—“笔记管理” 2.12内容管理-主页管理 主页管理 产品亮点：个性化编辑账号主页，让主页品牌内容更精美。 STEP： 电脑端打开“专业号平台”—“内容管理”—“主页管理” 2.13内容管理-直播管理 直播管理 产品亮点：有助于您获得更多针对于直播间的营销推广。 可在此直接跳转【直播管理平台】管理信息，选择直播商品。【直播打赏提现】 STEP： 电脑端打开“专业号平台”—“内容管理”—“直播管理” 2.14内容管理-私信咨询分 STEP： 电脑端打开“专业号平台”—“内容管理”—“私信咨询分” 2.15内容管理-私信通 私信通 STEP： 电脑端打开“专业号平台”—“内容管理”—“私信通/私信组件” 2.16内容管理-私信服务组件 私信服务组件 产品亮点：用户进线即可触发欢迎语，及时响应用户咨询的同时缓解客服承接压力。同时，提供官方留资及转化组件，周末/晚上也不怕高意向用户流失。 自动回复 在私信聊天界面底部出现，菜单项可按需设定并设置对应的功能。用户点击菜单项，可跳转对应的功能组件或笔记。 设置自动回复可以快速回应用户的热门问题。 STEP： 登录“专业号平台”—“内容与互动”—“私信服务组件”—“快捷菜单”—“服务设置” 2.17营销工具-抽奖活动 抽奖活动 产品亮点：通过抽奖活动促进用户转化。 可在活动笔记中设置抽奖能力，并设置奖项和开奖时间。 要求如下： 1.专业号粉丝量≥10002.完成专业号认证（个人、企业均可）3.没有被社区安全规则封禁 STEP： 电脑端打开“专业号平台”—“营销工具”—“抽奖活动” 2.17营销工具-门店管理 门店管理 产品亮点：运用线上的能力拉动线下门店的获客。可通过门店认领，将线下门店店铺信息展示在账号首页。 STEP-1：电脑端打开“专业号平台”—“营销工具”—“门店管理”—“关联门店” STEP-2：在“关联门店”页面点击“选择门店”，搜索到对应门店后，点击“选择”进入门店认领界面，按照页面提示提供相关资质。 2.18营销工具-留资卡 留资卡 留资卡是一条新增的留资链路。商家可以在聚光后台创建留资卡，并在私信会话中发送给用户。 STEP：电脑端打开“专业号平台”—“营销工具”—“获客工具”—“用户留资卡” *注：获客工具价值及使用说明有单独的课程在介绍，本小节暂不展开介绍，大家可以搜索《私信获客工具》进行深入学习。 2.19营销工具-商家名片 商家名片 商家名片是私信会话中新增的信息展示卡片，商家可以将自己联系方式配置成名片，在用户有需求时主动发出，以便后续建联。 用户体验更好 回传无需开发 STEP1：点击“营销工具”—“获客工具”—“商家名片”—“新建名片” STEP2：选择需要新增的名片类型，手机号、企业微信、微信、钉钉选择其一 *注：获客工具价值及使用说明有单独的课程在介绍，本小节暂不展开介绍，大家可以搜索《私信获客工具》进行深入学习。 2.2企业号的数据权益 数据中心 STEP：电脑端打开“专业号平台”—“数据中心”（权益） 可查看笔记表现（包括商品笔记及全部笔记）、粉丝数据、个人主页、话题数据、线索管理及员工数据，并可以下载分析，为您的生意经营规划带来更多帮助。 2.3企业号的补充权益 话题认领 话题认领 每个企业号都可以免费申请一个商业话题，付费申请多个商业话题，以聚合相关的优质UGC内容。您可参考以下路径去申请。 搜索权益 搜索权益 也称“品牌认领”，当您完成企业号认证后，就可以联系客服或销售进行品牌认领申请，完成认领审核后即可拥有社区搜索权益，用户搜索对应关键词即可看见账号。 STEP1： 在账号认证时完成“品牌信息”环节的补充， 授权方式必须为 STEP2： 在手机端按右图所示去操作 Part 03相关Q&A 常见疑问 Q1：营销活动中设置了抽奖、虚拟商品等，账号会被封禁是什么原因？如何处理？ Q3：为什么主号完成了所有子账号的店铺展示页面关闭，还有企业员工号的头像标签可以进入店铺？ Q7：账号入驻成功后，专业号后台首页部分的数据展示少是什么原因？ Q10：账号手机号、邮箱、密码忘记了，或者被团队其他运营人修改了，该如何找回? 权益及其他问题 Q1：营销活动中设置了抽奖、虚拟商品等，账号会被封禁是什么原因？如何处理？ A：抽奖目前仅支持实体产品，红包现金等虚拟产品是违规操作，不能设置。如被处罚，可以联系客服团队或者您的对接销售同学支持申诉解封。 Q2：账号粉丝不满1000，想参设置抽奖活动，能申请支持吗？ A：目前没有针对粉丝基数建设的特批流程，暂不支持权益能力使用。 Q3:为什么主号完成了所有子账号的店铺展示页面关闭，还有企业员工号的头像标签可以进入店铺？ A：目前批量关闭店铺页，就是指关闭账户下的店铺展示页面，“标签”中跳转到店铺的规则与所叙情况不是一套逻辑，所以并不是权限关闭失效的问题。 Q4：为什么账号挂载的线下门店按钮不展示？ A：目前【线下门店】按钮只支持在主账号展示，如您当前的账号为子账号，则无法显示。 权益及其他问题 Q5：为什么您认领的店铺是X个，但是【所有门店】展示的大于X个？ A：这个【所有门店】页面展示的是本地生活逻辑下的的店铺，非专业号后台控制，专业号的后台管控展示页叫【线下门店】，以【线下门店】模块的为准。 Q6：C端（社区）认证号的机构号、博主号带“V”的都是专业号吗？ A：是专业号，但只有企业号具有商业权益。达⼈红V、机构蓝V类的认证信息，属于社区账号体系，如您需要做推⼴营销，建议注册为企业号。A：是专业号，但只有企业号具有商业权益。博主红V、机构蓝V类的认证信息，属于社区账号体系，如您需要做推广营销，建议注册为企业号。 Q7：账号入驻成功后，专业号后台首页部分的数据展示少是什么原因？ 系，如您需要做推⼴营销，建议注册为企业号。A：专业号数据回溯期为T+1日，所以可以再耐心等待1天再看看即可。 权益及其他问题 Q8：机构号没有年审通道，想修改信息怎么办？ A：可以联系客服或者您的对接销售同学支持支持。 Q9：怎么查看小红书账号的唯一UID值？ A：打开您的小红书号主页，分享主页链接，即可看到对应UID。如下图： 权益及其他问题 Q10：账号手机号、邮箱、密码忘记了，或者被团队其他运营人修改了，该如何找回? A：您可以先用其他还可以登录的小红书账号，联系客服反馈找回企业号。客服会让您提供原账号认证的一系列资料信息，确认信息无误后，会为您处理。 Q11：【买手】权益企业号能用吗？ A：不能，“买手”是个人专业号的特殊权益，企业号不能使用。 Q12：专业号后台【商业笔记】板块中【累计笔记支付金额】与下方自定义时间统计的【笔记支付金额】不符是什么原因？ A：此模块数据与千帆平台同步，由于在2024年10月进行了调整，所以专业号后台【商业笔记】板块中【累计笔记支付金额】的历史数据有差异，建议后续大家以10月以后的为准。如对以上内容还有疑问，可以咨询客服或者您的对接销售同学。 【企业号产品手册】供您参考 如有任何问题想要联系客服，登陆专业号平台，点击下方红框位置即可。