2024墨西哥零售会员制度的捆绑效益白皮书

核心观点与数据

墨西哥零售会员捆绑福利正日益普及，消费者对捆绑福利的接受度较高，并愿意使用这些福利。尽管墨西哥零售会员的福利范围不如美国市场多样化，但消费者对现有福利感到满意，并期待更多捆绑产品和服务。

零售商捆绑策略

• 墨西哥零售市场前20名公司中，有5家提供付费会员计划，但付费会员比例低于美国市场。
• 墨西哥顶级零售商的付费会员年费价格范围为499至1500墨西哥比索，远低于美国。
• 墨西哥零售会员福利主要集中在免费配送、合作伙伴品牌福利、健康和福利福利以及自有品牌产品。
• 市场上的捆绑策略例子包括Mercado Libre的Meli+会员计划（包括免费配送和流媒体服务）、AT&T Mexico的合作伙伴平台、Telcel的CírculoAzul Telcel忠诚度计划以及Citibanamex信用卡的捆绑福利。

消费者调查

• 85%的受访者至少拥有一个大型连锁店会员资格，78%的受访者拥有两个或更多付费会员资格。
• 大型连锁店会员很可能会订阅另一个大型连锁店会员（平均81%）。
• 亚马逊Prime和Meli+会员也普遍存在多归属现象。
• 价格是影响消费者购买决策的最重要因素，其次是品牌。
• 消费者愿意为会员福利支付的费用远低于单独购买这些服务的费用，这表明捆绑可以吸引原本不会购买这些产品的消费者。
• 市场范围内，所有四个零售会员的总消费者剩余约为14亿美元。
• 消费者对会员福利的反应存在异质性，不同消费者对不同福利的重视程度不同。
• 消费者对捆绑福利的预期使用频率较高，但对迪士尼+和星+服务的预期使用频率最低。

研究结论

• 墨西哥消费者对捆绑福利的接受度较高，并愿意使用这些福利。
• 消费者通常不会对捆绑福利感到不满，即使他们不打算使用某些福利。
• 多归属现象普遍存在，表明消费者不受提供商选择限制的影响。
• 价格和会员福利是影响消费者购买决策的关键因素。
• 捆绑福利可以为消费者和零售商带来双赢。