2024中国家电市场全域零售白皮书

一、中国家电宏观环境及行业发展趋势

• 产业进入4.0阶段：用户竞争成为核心，消费者需求多样化、个性化。
• “以旧换新”政策推动：激活存量市场，促进产业升级，家电成为消费增长先锋品类。
• 国补短期拉动效应明显：2024年家电行业规模创新高，国补政策助力换新。
• 家电品类表现分化：彩电、白电、厨电各有不同发展轨迹，结构升级与品质提升成为共同追求。
• 2025年“以旧换新”再升级：补贴扩围、资金加码、机制优化，推动消费升级和绿色发展。

二、中国家电市场发展现状

• 流通渠道：从碎片化到集中化，全域融合成为核心，以旧换新政策推动家电“全域零售”加速落地。
• 下沉市场：潜力巨大，业态日益丰富，与家装等业态创新结合，提升终端零售转化。
• 产品：以旧换新覆盖品类引领市场增长，国补推动产品向绿色化、智能化、高性能升级。

三、全域零售典型渠道研究——天猫优品

• 多元供给：满足消费者多维需求及消费升级。
• 场景体验升级：提供家电家装家居场景一站式解决方案。
• 聚焦服务升级：提升用户体验。

四、全域零售模式研究

• 天猫优品：坚持零售日销，为消费者创造美好生活。
• 百团大战：战区运营，传统下沉市场零售新方案。
• 聚焦生意增长全域营销：打造“高增长”营销IP。
• 持续迭代品牌IP：打造“出圈”营销创意。

五、适老群体健康家电发展现状及用户需求

• 银发经济崛起：预计2028年规模可达12.3万亿元。
• 消费能力与需求双向奔赴：消费趋势向享受型演进。
• 适老化健康家电发展正当时：“以旧换新”激发“银发消费”新活力。
• 便捷、安全、功能、健康成为重要发展方向。

六、2025年中国家电市场趋势及机会点

• 紧握实体大店高体验附加值，打通“家电家装一站购”。
• 把握高端机遇，抓住家电市场结构升级机会。
• 把握数字化消费，赋能全域零售。
• 银发经济催生适老化创新，适老化产品大有可为。
• 建立长效会员复购机制，打造自身护城河。
• 以旧换新浪潮中，线下门店能否得到国补资质成为关键。