罗湖跨境消费指数研究报告 | 跨境消费体验满意指数

罗湖跨境消费指数包含综合指数及三个子指数：跨境消费市场成熟指数、跨境消费体验满意指数和跨境消费市场信心指数。其中，跨境消费体验满意指数得分118.14分，满意度水平一般。

关键发现：

1. 交通出行体验：得分102.21分，略高于中性值，但满意度最低，超四成受访者认为需改善。
2. 购物体验：得分126.22分，总体偏满意，但深港居民感知分歧明显，香港居民对商品丰富度和购物场所满意度较高，内地居民则偏负面。
3. 跨境金融服务：得分131.18分，满意度较高，香港居民对便利度感知优于内地居民，企业商户对融资难易度评价一般。
4. 跨境通关：居民得分103.16分（疫情前感受），整体较满意；企业商户得分78.35分（疫情期间业务），评价偏消极，中大型企业困难更突出，主要问题为报关手续复杂、通关时间长、政策不稳定。
5. 营商环境：得分128.89分，相对满意，受访者最希望政府降低税费、降低准入门槛和加大补贴。

结论：罗湖跨境消费市场发展特点及不足明显，需重点优化交通出行、提升商品品质和通关便利度，同时改善营商环境以增强市场信心。