新希望服务2024年度报告

新希望服务控股有限公司2024年度报告总结

公司概况与业务回顾

新希望服务控股有限公司是一家总部位于中国成都的综合性物业管理企业，隶属于世界500强企业新希望集团。公司主要提供物业管理服务、生活服务及商业运营服务，并围绕“资产增值保值”与“生活安心美好”的愿景，为中高端住宅、企业总部、医疗机构、商业写字楼、政府公建、金融机构等多种业态场景提供积木式服务组合。

2024年，公司在地产业下行、物业交付减少的严峻形势下，实现了收入增长17.5%、利润增长5.5%的成绩，并完成了全年6.05亿的合约金额目标。公司收入主要来自四大业务板块：物业管理服务、生活服务、商业运营服务和非业主增值服务。

核心业务板块分析

• 物业管理服务：作为公司的基础核心业务，围绕“每天，让幸福发生”的企业愿景，坚持区域深耕战略，聚焦西南、扎根成都、精耕昆明、发力温州。公司95.8%的物业管理收入来自一线、新一线及二线城市，并在管项目数量和面积持续增长。
• 生活服务：包括社区生活服务、社区资产管理服务（包括停车场相关服务及物业代理服务）、线上及线下零售服务及餐饮服务。公司背靠新希望集团，依托其在供应链体系、品牌口碑、产品品类等方面的优势，通过整合集团企业零售、企业团餐、企业集采、创新业务等板块搭建企业服务体系，大力发展企业零售B端客户，并实现高校团餐的0到1的突破。
• 商业运营服务：包括市场研究及定位与开业准备服务、商业运营服务。2024年，公司商业运营服务收入略有下降，主要由于一次性开办费收入减少。
• 非业主增值服务：主要为物业开发商，包括案场管理服务、初步规划及设计咨询、交付前及维修与保养服务；以及其他服务，例如建设工地管理服务。2024年，公司非业主增值服务收入有所下降，主要由于所承接案场、前介等业务减少。

未来展望

• 坚持高目标牵引：公司将继续以高目标为引领，不断挑战自我，突破极限。持续优化市场布局，深挖潜在客户群体，提升市场份额；持续优化现有服务项目，提升服务质量和客户满意度；强化团队建设，提升员工专业素养和服务水平。
• 深化“物业+”战略价值：公司将继续深化“物业+”战略，在物业+商业运营、物业+团餐、物业+生活服务等领域取得更大成效。加强与其他商业品牌的深度合作，提升商业项目运营效率和盈利能力；持续优化餐飲服务质量，拓展团餐业务范围；以企业服务和到家服务为突破口，整合线上线下资源，为业主和客户提供更加便捷、高效的生活服务体验。
• 精细数字运营，持续修煉成本优势：公司将继续深化精细数字运营，加大数字化技术研发投入，不断完善数字化平台建设。利用AI工具，通过人工智能和自动化技术，实现部分业务流程的智能化处理，实现运营效率的提升。同时，建立更加精细化的成本管理体系，从每一个业务环节入手，进而实现降本增效的目标。

关键数据

• 收入：约人民币1,480.8百万，同比增长17.5%
• 利润：约人民币255.9百万，同比增长5.5%
• 在管项目数量：242个
• 在管楼面面积：3,512.8万平方米
• 合约楼面面积：3,897.0万平方米
• 区域深耕：西南区域收入占物业管理收入的83.0%，同比增长26.7%；华东区域收入占物业管理收入的36.6%，同比增长25.2%
• 战略合作：2024年战略合作下获取的合同金额为人民币2.15亿，同比增长168.7%

研究结论

新希望服务控股有限公司在2024年取得了稳健的业绩增长，并成功完成了全年发展目标。公司坚持区域深耕战略，深化“物业+”战略，并通过精细数字运营持续修煉成本优势。未来，公司将继续以高目标为引领，不断优化市场布局和服务项目，提升员工专业素养和服务水平，为股东和客户创造更大价值。