保利物业2024年度报告

保利物業服務股份有限公司是中國一家規模領先、具有央企背景的物業管理服務綜合運營商，在2024年度取得了显著的业绩增长和市场份额提升。以下是对公司2024年度报告的总结：

公司概况 保利物業服務股份有限公司（“公司”）是中国指数研究院2024年中国物业服务百強企业排行榜中排名第二的企业，国有物业服务企业中排名第一。公司品牌价值约为人民币268亿元，拥有物业管理服务、非业主增值服务及社区增值服务三大业务板块，构成向客户提供的综合服务并覆盖物业管理价值链。公司持续推进“大物業”战略布局，管理的业态覆盖住宅社区、商业及写字楼以及公共及其他物業。

财务概要 公司2024年度实现收入约人民币16,342.3百万元，较2023年同期增长约8.5%；实现年内溢利约人民币1,489.4百万元，较2023年同期增长约6.6%。公司毛利率为18.26%，毛利为人民币2,984.3百万元。截至2024年12月31日，公司的合同管理项目总面积约988.1百万平方米，合同管理项目总数3,230个，在管项目总面积约803.4百万平方米，在管项目总数2,821个。

业务回顾 公司主要业务包括物业管理服务、非业主增值服务及社区增值服务。物业管理服务收入约人民币11,674.5百万元，较2023年同期上升约15.0%，主要由于公司在管项目面积扩大及在管项目数量增长。非业主增值服务收入约人民币1,960.1百万元，较2023年同期下降约6.4%，主要由于案场协销业务规模收縮及写字楼租金收入受市场供需动态调整影响出现下降。社区增值服务收入约人民币2,707.7百万元，较2023年同期下降约3.9%，主要在社区消费景气度波動、市场竞争加剧的背景下，公司积极推进业务结构优化调整，深耕客户需求，提升产品和服務方案。

未来发展 公司未来将继续聚焦品质与效益，深化品质有為、市场有為、經營有為、組織有為”的工作主线，聚焦做強、穩中求進，高質量收官“十四五”规划。公司将围绕城市分佈、业态價值与客户质量进行深度聚焦，保持高质量拓展定力。在城市密度上，公司将结合产业链布局特性，通过“一城一策”精準配置资源，强化核心城市佈局密度，提升區域滲透率，强化集群效应；在业态密度上，公司将发挥国资服务品牌优势，围绕商业及写字楼、城镇景区及存量住宅等核心领域，强化差异化服务优势，同时聚焦标杆项目的快速複制与推广，提升细分业态服务的市场份额；在客户密度上，公司将聚焦大型国资、新型产业及民生基础领域的客户深耕，凭借多产业联动优势提供一体化解决方案，满足客户多元化需求，深化客户黏性管理，实现优质资源加密。

组织能力建设 公司将持续加强组织能力建设，打造適配公司发展需求的韌性、高效的組織體系。公司将强化核心领域专业能力，通过事業部改革及垂直专业公司建设，加强核心业态专业能力建设及孵化产业的资源投入力度，提升市场竞争力；优化区域平台管控效能，注重平台专业建设与跨产业、跨区域的协同机制建设，形成发展合力；深化选人用人机制，以多层次人才储备为组织筑基，以精准有效的激励机制激发组织动能，为公司高质量发展提供有效的战略支撑。

企业治理 公司董事会致力于维持高水平的企業管治，並深信良好的企业管治对公司可持续发展和业绩稳健增长至关重要。公司建立了清晰的管治架构，董事会及四个专门委员会各司其职，分工协作、有效监督，不断提升公司的企业治理水平。公司已遵守《香港聯合交易所有限公司證券上市規則》附錄C1所載之《企業管治守則》的全部适用守则条文。

主要风险 公司面临的主要风险包括市场风险、信贷风险及流动资金风险。公司已建立适当的风险管理和内部控制体系，通过完善制度、细化分工、优化机制等举措，持续优化公司风险管理体系，具体开展了的工作包括：优化完善廉洁风险防控体系，建立法务共享机制，织牢织密公司法律合规风险防控网络；落实基层监督员制度，强化“第三道防线”在基层的落位；在现行风险数据库基础上，联合纪检、法务、财务等专业条线，深入开展风险分析，精准识别各领域关键控制点，协同相关职能中心制定应对措施，从事前、事中、事后三个环节优化日常管理工具表单。

总结 保利物業服務股份有限公司在2024年度取得了显著的业绩增长和市场份额提升，公司未来将继续聚焦品质与效益，深化品质有為、市场有為、經營有為、組織有為”的工作主线，聚焦做強、穩中求進，高質量收官“十四五”规划。公司将持续加强组织能力建设，打造適配公司发展需求的韌性、高效的組織體系，以实现业务提速增效，推动公司持续健康发展。