春启新商机-生活服务专场

智能体春启新商机，助力商家高效经营 春季期间投放痛点多？流量空间大 痛点一 转化低：流量进来了，却留不住用户？ 痛点二 线索少：搭完账户，线索量太少？ 痛点三 形式单一：没钩子话术，用户不愿留联？ 痛点四 流程长：客服回访，派单太慢怎么办？ 四大能力高效应对 Part1：QUERY解答 解答用户高频疑问，优化转化漏斗 Part2：电话转化模板 模板下挂电话组件，提升电话线索量 Part3：工具卡 工具形式丰富对话策略，提升用户留联意愿 Part4：意向线索 沉淀用户附加信息，客服派单大提效 Part1视角转化：我们的用户到底需要什么 需求紧急 好奇价格 时效性高：需及时响应 “下水道堵塞，影响日常洗漱”“手机故障，影响日常沟通”“冰箱损坏，影响食品保鲜” 价格敏感：需答疑解惑 “今日金价回收多少钱一克”“手机维修价格多少呢” “上门疏通一次怎么收费” 高意向QUERY 问价向QUERY 咨询向QUERY 高频query 小天鹅洗衣机24小时服务热线官网 添可洗地机售后电话24小时通马桶疏通电话附近 戴森吸尘器维修售后电话 浪琴手表官网旗舰店海尔冰箱售后服务电话24小时人工电话 菲斯曼壁挂炉售后服务热线 三星冰箱售后电话24小时人工服务热线西门子电冰箱服务24小时热线 西门子洗衣机全国服务热线 疏通下水道电话上门附近 美的热水器售后服务电话24小时热线是多少通下水道附近电话 高频query 黄金回收价格今日多少一克最新 今日金价 黄金回收今日报价 黄金回收 今日黄金回收价是多少钱一克 黄金回收价格查询今日 今日黄金回收一克 金道贵金属 金价 今日金价回收多少一克 附近黄金回收店500米 贵金属交易 回收黄金首饰价格今天多少一克 茅台酒回收上门 黄金多少钱一克今日查询回收 今日金价多少一克 黄金回收免费上门附近 高频query天然气灶打不着是什么原因怎么维修 水龙头滴水怎么维修打印机卡纸怎么维修 电热水器不出热水怎么维修视频埋在地下的水管漏水怎么维修洗衣机脱水抖动太剧烈怎么维修滚筒洗衣机脱水响声大怎么维修 挂烫机不出蒸汽了怎么维修 地砖空鼓怎么维修 窗户框缝隙漏水怎么维修 花洒漏水怎么维修 热水器不加热怎么维修视频 QUERY分析：不同人群的搜索词 智能体能力：精准解答，满足用户需求 QUERY解答 价格解答 专业解答 高意向直接解答高效转化报价刺激用户需求行业知识解答钩子话术促留联 被动回答 价格知识 智能专业解答，引导刺激留联意向 线索收集线索获取方式被动回答问答知识新建知识配置【话术报价】 建议提高报价锚点，提升整体留联效果 问答知识金价知识供给 销售话术：可根据自身经营策略，设定私有报价，分产品类型配置不同的价格知识；例如黄金回收，可针对黄金、金币、手镯、999分别设定价格知识； 效果验证：价格合理时，CVR可提12个点 总结：控制智能体报价【问答知识】 TIPS 抬高报价锚点，吸引网民留联 价格波动需要即时更新 网民高频问价，完善价格知识 金价问题 报价恢复 便民回收案例： 粤福集团，精准激发网民需求，成本效率双优化 客户情况 公司信息：粤福珠宝回收，专注于回收黄金首饰、投资金条、银行金条、金币等黄金制品名表回收。业务模式主要为区域实体门店上门回收。 业务范畴：黄金回收、名表回收。 营销难点：黄金大搜query大量带金价，店铺页缺少金价，无法满足网民前置的信息需求；留资量少：线索成本高，投放陷入卡点。 诉求：维持一定成本，大幅度提升线索量。 做好专属智能体 智能体精准报金价，满足网民信息需求，出售需求再激发 大搜流量下网民留联链路：询问金价满意金价表明出售产品询问地址留联主动拨打商家 效果表现 对比基木鱼新开智能体 25 线索转化率提升 59 线索成本降低 46倍线索量增加 Part2春季新能力增加转化入口BC端双向满足 通用人像模版电话转化双端提效C端体验B短转化 C端优势 方式全面：需求紧急的用户可呼出留联，习惯文字对话的用户可咨询留联 服务感各有优势：人像版营造服务拟人感，通用 版更简洁明了 B端优势 效果验证：带电话组件CVR20 OCPC提量：多转化入口，提升线索CV量，反哺模型跑量 接线场景：对以电话接线为主的客户更友好更适配 Part3三大工具卡促留联 卡券 营销优惠吸引留联 可配置快捷咨询 预约卡 结合春意节向模cv版补全预约信息 行业提模升接版待效率 可配置对话快捷咨询 资料卡 填补用户的信息差 专业内容加码转化 可配置对话快捷咨询 居民维修 便民回收 多种适配场景 居民维修：免费上门；到店立减便民回收：每克黄金多收xx元 摄影婚庆：免费咨询；套餐优惠、限时特价 吸引用户留联 用户留下联系方式，立即获得优惠 摄影婚庆 心理援助 3425 快捷功能点击率 20 卡券留联率 Part31卡券商家优惠刺激 配置优惠卡券，页面呈现吸引用户留联，提升CVR 用户预约上门到店时间，提升接待效率 1693 工具留联率 33 线索深转率 6 线索成本 Part32预约卡提升接待效率 解决核心痛点 线索有效、信息不足、影响后续派单、平均线索成本提高 结合意向cv，补全必要信息 通用项：联系方式、维修类型、回收品类、具体服务地址 自动沉淀，快速分配跟进 用户留下的预约信息自动沉淀到线索详单，方便客服快速查看，缩短派单时间 Part33资料卡专业内容满足 配置优惠卡券，页面呈现吸引用户留联，提升CVR 提供专业信息 心理援助：心理问题自测、治疗方法婚庆摄影：婚庆方案、行程说明 对话自动推送 免费资料领取下载，促使留联 挂载吸引点击 支持快捷功能配置 2581 资料点击率 15 资料留联率 Part4延伸能力意向线索沉淀有用信息 获得你想要 的信息 发现你想要的用户 有什么价值？ 追追问有问用有信用息信息 怎么问？ 在用户留联后，智能体发出追问，留联率线索信息丰富性双提升 问什么？ 商家自定义追问内容，从称呼、年龄等通用追问；到维修品类、故障类型、回收品类、详细地址等行业个性化问题，统统支持。还支持用户行为识别，意图一览无余 追信问有息用自信动息沉淀 哪里看？ 完成追问行为识别后，对话落在巧舱和crm线索详单中，通过意向识别结果一键定位，发现潜在用户 怎么看？ 线索详单用户信息线索附加信息中，查看追问到的信息详情，提供对话语料，快速定位目标用户 通过例子弄懂意向线索 生服 线索只有联系方式是不够的，我们还需要所在城市、地址、所需物品等，才能及时派单 需求： 补足线索有用信息 明确服务范围和服务事项 动作： 配置信息追问 追问维修产品、维修类型、具体地址 效果 线索有效性提升；成交转化成本降低 CPA11 对话详情信息收集 线索详单信息沉淀 操作步骤与注意事项如何配置意向线索 路径：巧舱配置线索收集意向线索设置意向线索信息意向用户行为标记高意向添加业务点 配置路径 找对配置地方搭建关联问题善用信息项 tips 点击此处编辑 编辑完成后回到配置页提交 清晰用户画像 问题易懂、清楚，追问数量简洁 维修品类、故障类型、详细地址、称呼等，依据对话智能发问 Part5智能体春启复投，权益流量加码 冷启扶持春启扶持 新户享有冷启动扶持需自主提报， 提报后T2扶持生效 春招期间不间断流量扶持，条件准入后自动圈选， 享双周扶持 报名要求： 智能体日均100元以上 准入门槛： 智能体搜索日均500元以上，或信息流日均200元以上 智能体春启新商机 经营之道AI知道 期待听到您 对本场直播的建议