湖南省物业管理行业2024年度发展报告

全国物业管理行业发展现状

• 发展概况：物业行业开启新的发展周期，政策、监管层面予以更细致的指引，引导行业高质量发展。行业探索和实践新质生产力，聚焦高品质、新科技、好服务引领发展。物企商业模式和业务布局发生转变，探寻多元赛道，不断拓宽服务和发展的广度和厚度。
• 政策环境：国家层面鼓励物业发展，营造良好发展环境。政策鼓励参与非住宅物业服务，引导向消费服务业转型发展；“物业服务+生活服务”模式得到推广；全面部署绿色转型；践行“四好”建设，构建高品质生活服务；聚焦小切口专项整治，改善大民生急难问题。
• 经营数据：营收增速下降至6.25%，营业成本同比增长8.31%；国央企和民企分化明显，央国企规模高增长，营收增速高于民企；上市物企管理效率增强，人均管理面积、人均产出同比增长，但人均净利润下降；风险管控需加强，坏账风险及回款速度下降。
• 市场动态：企业积极创新产品寻找差异，业务拓展精细化。市场拓展以支持企业战略为目标，业务选择趋向精细化，关注企业基础运营能力，多维度迭代创新寻找差异点。

湖南省物业管理行业发展分析

• 发展环境：政策环境方面，重视提升业主专业能力，加强安全管理，推动“美好家园”小区建设；社会环境方面，常住人口数量平稳，城镇化率逐步提高；市场环境方面，宏观经济稳步运行，政府财政收入稳定，新房市场交付趋缓，存量市场日益活跃。
• 发展现状：物业服务企业数量快速增长，业主委员会或物业管理委员会成立率达35%，党建引领作用日益彰显；管理规模达16.8亿㎡，存量市场尚有业务空间，老旧小区改造带来规模增量空间和潜在增值业务，公建项目仍有进一步释放的空间；本土企业深耕湖南，全国性企业入局加剧竞争；住宅市场为基，非住项目成招标主力。

湖南省物业管理行业发展前景和机遇

• 发展前景：政策支持持续发力，消费需求日益多样，科技赋能加速发展。
• 面临的挑战与压力：市场竞争激烈，服务价格承压；基层矛盾凸显，市场波动加剧；多方压力导致服务成本上升。

湖南省物业管理行业发展新思路及建议

• 大力发展红色物业，增强行业发展活力。
• 聚焦基础服务、回归行业本源。
• 全力推动服务转型，拓展行业发展空间。
• 起勇参与社区养老，塑造行业良好形象。
• 积极探索酬金制服务模式，推动行业规范发展。
• 深度导入智慧物业，提升行业新质生产力。

湖南省物业管理行业协会2024年度工作

• 构建城服平台，打造千亿级产业链。
• 开展行风治理专项行动，行业投诉率下降。
• 发挥桥梁作用，组织行业交流，主动与政府部门共享动态。
• 成立维修资金专业委员会，打造相关专业能力促进其有效使用。
• 重视行业品牌形象，与红网新媒体集团扩大行业声量。
• 面对行业痛点，向政府建言献策，维护行业外部生态环境。