消费者状态
全球消费者展望正在改善，展现出韧性并保持谨慎，警惕可能进一步的干扰。消费者在2025年面临不确定且矛盾的压力，经济指标增长势头放缓，可能接近疫情前常态。尽管消费者态度更加乐观，但通货膨胀仍普遍存在，中央银行已启动或即将降低利率。消费者将从谨慎消费转向有目的的消费，将支出集中在最关键的地方。
主要发现：
- 全球消费者表示，他们的财务状况比一年前更好，与2023年初相比有所改善。
- 76%的消费者将财务状况恶化的原因归结为生活成本上升，其次是经济放缓和就业不安全感。
- 消费者对日益上涨的生活费用担忧减少，更多地考虑个人福祉/幸福和就业安全。
- 地区差异：印度尼西亚、印度、南非和巴西等市场消费者更乐观，而美国、英国和韩国等市场消费者仍较疲软。
- 消费者担忧：食品价格上涨、经济衰退风险、住房成本增加、燃料/运输成本上升、全球冲突/危机升级、个人福利/幸福、全球变暖/环境。
关键数据：
- 全球CPG通胀增速较一年前放缓至1.7%。
- 消费者仍然花更多的钱来减少交易量：2022年购买100美元，到2024年将花费117美元。
- Discount CPG价格等级在全球范围内实现了超过60亿美元的销售份额增长。
- 超过一半（56%）的全球受访者表示对人工智能技术的数据隐私担忧。
消费驱动因素
随着通胀的转变，成交量会提升吗？尽管消费者未来可能会更加放开钱包，但价格上涨的累积效应意味着他们仍在这些商品上的支出比2022年增加了17%。
主要发现：
- 通货膨胀的复利效应对于大多数全球消费者来说，购买力尚未完全恢复。
- 全球交易量趋势有所改善，但许多人仍然花更多的钱。
- 价值销售增长为+4.9%，销量增长为+0.8%。
- 销量增长有利于饮料和健康与美容、冷冻食品、纸制品、医疗保健等品类。
- 销量下降的品类包括家庭护理、糖果及零食、宠物食品等。
- 消费者对科技与耐用商品（TCG）项目的需求将稳步增长。
关键数据：
- 2024年上半年，全球TCG（技术消费品）趋势线徘徊在+3%至-4%之间。
- 电信销售同比增长超过2%，为行业趋势线带来了积极影响。
- 小型家用电器（SDA）类别中，某些较小的挑战者品牌在困难的市场环境下迅速扩张。
金融两极分化
全球消费者财富正在以分裂的方式积累，不断上升的债务与无与伦比的财富。
主要发现：
- 消费者繁荣的当前格局显示，27%的受访消费者要么未受影响，要么财务状况良好，而2023年同期为21%。
- 就业前景分歧：全球趋势线呈现出稳定态势，但一些高收入就业市场仍面临压力。
- “奋斗者”——那些经历了收入损失但觉得自己已经重回正轨的人——最有可能在主要工作之外寻求额外的收入来源。
- “繁荣者”更有可能预期在一生中能继承更多的财富，同时也愿意承担更多债务以维持当前的生活方式。
关键数据：
- 38%的受访者计划在未来12个月内减少户外就餐的消费支出。
- 54%的受访者计划在2025年增加支出，主要用于教育/托儿服务、食品、住房、汽车、医疗保健和娱乐。
重新定义“折扣”
“折扣”的新时代，私人标签的演变，消费者对面购入的商品提出了更高的有效性期望，同时他们又倾向于选择感知上的折扣选项。
主要发现：
- 消费者对“折扣”的含义有了更广泛的接受，包括健康、可持续性、天然或手工配方等方面。
- 全球近三分之二（67%）的受访消费者表示，由于价格较低而愿意尝试或更换新的品牌。
- 私人标签是首选，71%的消费者在使用移动设备三年以上后选择更换设备，并可能选择更高端或更昂贵的手机。
- 全球范围内，私有品牌产品预计将继续其快速的增长步伐，已经为2024年的CPG销售增长贡献了近8%。
关键数据：
- 在许多欧洲市场，与去年相比，近60%或更多的类别出现了折扣深度增长。
- 全球定价结构经历了一小幅度转变，有利于经济型或“折扣”价格层级，价值型和超级价值型玩家获得了大约61.1亿美元的增量市场份额。
趋势观察
预计催化剂将在2025年发生变化，包括GLP-1药物兴起引发的根本饮食和生活方式转变，消费者对AI的新型且强大的期望，以及社交商务和全方位零售的变化。
主要发现：
- GLP-1药物可能提升美国GDP高达1%，31%的受访全球消费者表示他们可能会使用药物或药物来支持他们的减肥。
- 全渠道零售的演变是另一个全球现象，零售媒体网络（RMNs）的兴起及其影响力正在重新定义零售商和各类品牌如何在零售自营的数字storefronts上精炼其客户参与策略。
- 社交商务呈现出新兴的增长空间，近三分之一的人愿意通过社交电商进行购买。
- 消费者对AI参与其购物决策更加开放，但尚未准备好完全接纳日常生活中的AI整合。
关键数据：
- 预计全球消费者支出将增长近6%，相当于2025年将新增约3.2万亿美元的消费支出。
- 到2025年，将有令人印象深刻的1.31亿新消费者进入中产阶级消费层。
- 17个国家将看到至少100万新客户加入市场，印度在多个方面继续闪耀，预计将在2025年迎来最多新消费者的进入市场。
- 中国抖音（Douyin）销售额同比增长54.8%，社交电商是omniretail脸谱中另一个极其动态的力量。
战略路线图
在2025年赢得有意消费者的指导和可操作的想法：
- 最大限度地提高渗透率至关重要。
- 不要高估消费者复苏的速度。
- 在多个价值世界中提供最佳价值。
- 在他们要求之前采取行动，但不要在他们准备好之前。
- 随着消费者的增长达到顶峰，财富将不均衡地积累。
- 从AI到omni，变革需要一丝熟悉才能平衡创新的吸引力。
- 最有价值的产品以多种方式提供价值。
