2024年期待与忐忑全球职场调研-中国内地报告（英文版）

参与进来了吗？ 工人们准备好了变革。领导者准备好让他们 劳动力希望与恐惧调查2024中国大陆报告 2024年9月 执行摘要(1/3) 自2023年以来，全球经济复苏未达预期。普华永道全球workforce希望与恐惧调查2023（中国内地报告）指出，近一半的中国内地受访者认为，如果公司继续沿现有路径发展，它们可能无法存活超过十年。快进到2024年，员工们不仅意识到了变革的紧迫性，还积极地拥抱变革。普华永道全球workforce希望与恐惧调查2024（中国内地报告，以下简称“调查”）显示，过去一年中有40 %的中国内地员工经历了显著的工作变化，而77 %的员工准备好适应新的工作方式。然而，只有40%的人认为其组织的高管团队具备推动这一变革所需的必要技能和专业知识。 同时，调查揭示，近一半的员工经历了工作量的激增，而收入并未相应增加。调查还发现，经常使用生成式人工智能（GenAI）与效率、薪资和就业安全之间存在正相关关系。77%的定期使用GenAI的受访者报告称，其效率得到了提升。 此外，多达75%的员工认为技术变革（AI/生成式AI）是未来转型的核心驱动力，而78%的员工相信生成式AI将在不到十年的时间内对他们的职业生涯产生根本性影响。鉴于这一背景，前沿的技术工具如生成式AI正成为应对工作量激增问题的关键解决方案之一，同时也是推动新行业、新模式、新激励机制以及提升新质量生产力的核心要素。 此外，研究显示员工已意识到未来五年内工作技能需求将发生剧烈变化。超过四分之三的员工认为他们需要接受专业的培训以适应新的岗位要求 。接近80%的员工表示，雇主是否提供学习新技能的机会将影响他们留在当前雇主的决定，但仅有约一半的员工感到他们的需求得到了满足。 普华永道|2024年劳动力希望和恐惧调查|中国大陆报告2 执行摘要(2/3) 在这一颠覆性时代，公司面临着前所未有的挑战和机遇。为了保持活力并实现强劲增长，公司需要重塑其商业模式，并实施关键举措以应对快速变化的外部商业环境，同时增强利益相关者（包括员工、客户和投资者）的信心。目前，企业转型的核心举措主要集中在全球扩张、数字化转型以及深化对产业链上下游的渗透。领先公司不仅需要自我转型和升级，还应引领整个行业的变革和发展。相比之下，中小企业应采取谨慎策略，仔细控制规模，专注于提升核心竞争力，以确保转型过程中的可持续性。随着“抢占市场”的时代结束，公司的战略重点将从快速扩张转向高质量的业务增长。可能的战略措施包括： •诊断业务流程并合理化背后的逻辑：公司应从整体角度出发，深入分析业务需求和市场趋势 。这涉及对整个业务流程进行全面审查并优化这些流程，而不仅仅是改进功能性的流程，以提升运营效率和响应能力。 •以商业思维加强人才培养：公司应当培养具备全流程业务意识和转型需求满足能力的人才。 •加速采用尖端技术：新技术如生成式人工智能（GenAI）和机器人技术可以引入以缓解传统技术常常面临的工艺稳定性、精确度和灵活性的压力。这一转变将使员工从常规任务中解脱出来 3 普华永道|2024年劳动力希望和恐惧调查|中国大陆报告 ，从而能够从事更具价值的工作，例如创新和 决策,从而增强企业的竞争力和创新能力。 同时，在组织和人才管理方面，公司可以采取以下措施： •控制组织规模并专注于核心能力：大型组织可以划分为端到端的微组织单元，以提高内部流程控制和效率。管理和授权可以有效地委托给这些单元。 •重塑变革型领导： 变革的领导者不仅必须理解变革的本质，还必 须具备引领组织通过重塑和变革过程的能力。 执行摘要(3/3) •优化传统就业模式，并将技术赋能融入人才发展策略：通过培养人机协作模式，公司可以显著提升组织的灵活性和响应能力，并利用前沿技 术增强其竞争优势。此外，优先重视技能升级和人才培养不仅促进个人职业发展，还为公司的高效和可持续发展奠定了坚实基础。 在2024年，普华永道对来自50个国家和地区、共计56,600名在职或活跃于劳动力市场的个人进行了调查，旨在深入分析全球工人正在经历的转型轨迹。此次调查旨在揭示现实与期望之间的差距，捕捉员工对这些转型的多样化看法——从积极的观点到深刻的期望以及潜在的担忧。 此研究旨在为navigating这波转型的企业和领导者提供指引，使企业和员工能够共同开启转型之旅。 重塑转型。普华永希望本次研究能有助于提升创新和竞争力，实现高质量的商业成功，并最终推动新的商业增长周期。 这份报告调查了3,000名中国内地员工（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区） ，涵盖全职、兼职、合同工/临时工，以及当前失业的个人。 普华永道|2024年劳动力希望和恐惧调查|中国大陆报告4 2024年的希望与恐惧：全球数据 来自50个国家和地区的56,600名参与者 Age 15%47%29%9% GenZ千禧年X代婴儿潮 (18-26)(27-42)(43-58)(59-77) Industries 能源、公用事业和 Resources Health FinancialServices技术、媒体和 电信 政府/公共服务 消费市场工业制造和 自动 4% 9% 10% 13% 15% 21% 26% 领土性别 USA(9.0%) (5.0%) 印度 (4.0%) 日本中国人 （4.0%)内地 Female44% Male56% 组织规模 43% 单位：编号的工作人员 26% 19% 8% 4% 1-249250-9991000-999910000+不知道 工作模式 42% 全职Employment 远程 23% Hybrid 58% 现场 19% 工作类型 其他手动工作熟练的手工工作 其他专业工作 办公室工作 14% 8% 16% 62% 注：1.办公工作：例如，会计师、银行职员、行政助理……2.其他专业工作：例如，医生、护士、教师、飞行员……3.技术性手工工作： 例如，木工、管道工、技工……4.其他手工工作：例如，送货司机、工厂/生产…… PwC|工作force希望与恐惧调查2024|中国内地报告|工作force希望与恐惧调查2024|中国内地报告5 希望与恐惧2024：亚太地区数据 自动 (13.0%) 来自14个国家和地区的19,500名参与者 领土 中国日本内地(13.0%) (15.0%) 香港印度 (5.0%) 澳大利亚 (8.0%) 组织规模单位：编号 性别 Female42% Male58% 工作模式 Age 15%49%27%9% GenZ千禧年X代婴儿潮 (18-26)(27-42)(43-58)(59-77) Industries 能源、公用事业和 ResourcesHealth FinancialServices技术、媒体和 电信 政府/公共服务 消费市场工业制造和 工作类型 5% 6% 12% 16% 11% 19% 29% 40% 31% 21% 6% 42 远程Hybrid 26% 58% 其他手动工作熟练的手工工作 其他专业工作 11% 2% 1-249250-999 1000-999910000+ 不知道 全职 Employment 现场 16% 办公室工作 71% 的工作人员 % 6% 12% 注：1.办公工作：例如，会计师、银行家、行政助理……2.其他专业工作：例如，医生、护士、教师、飞行员……3.技术性手工工作：例 如，木工、管道工、技工……4.其他手工工作：例如，送货司机、工厂/生产…… PwC|workforcehopesandfearssurvey2024|Chinesemainlandreport6 2024年希望与恐惧：中国大陆数据 性别 Female 44% Male 56% Age 9% 51% 30% 10% GenZ (18-26) 千禧年 (27-42) GenX (43-58) 婴儿潮 (59-77) Industry 能源、公用事业和 Resources Health FinancialServices 10% 3% 11% 技术、媒体和电信 政府/公共服务 消费市场工业制造和 自动 18% 4% 18% 35% 3,000名参与者 organationSize 51% 单位：编号的工作人员 22% 24% 2% 1% 1-250250-9991000-999910000+不知道 工作模式 37% 全职Employment 远程 24% Hybrid 64% 现场 13% 工作类型 其他手动工作熟练的手工工作 其他专业工作 办公室工作 6% 7% 6% 81% 注：1.办公工作：例如，会计师、银行职员、行政助理……2.其他专业工作：例如，医生、护士、教师、飞行员……3.技术手工工作 ：例如，木匠、水管工、技工……4.其他手工工作：例如，送货司机、工厂/生产工人…… PwC|员工希望与恐惧调查2024|中国内地报告PwC|员工希望与恐惧调查2024|中国内地报告7 Key调查结果 普华永道|2024年劳动力希望和恐惧调查|中国大陆报告 关键发现 中文大陆 APAC 全球 主要发现(1/3) 语句 员工正在经历重大变化 工作场所：在过去12个月中，约有40%的中国人 内地员工在工作中经历了重大变化, 41%的人清楚地报告说他们的工作量增加了，但他们的工资没有看到相应的增加以匹配他们增加的工作量 员工通常愿意改变：在积极的方面，77%的中国内地员工认为他们已经准备好 角色去年。然而，在消极方面，超过一半担心我的工作安全变化的必要性 55% 47% 72%的中国内地员工认为我的工作需要专业培训/资格82% 75% 75% 年类似于全球和亚太地区的趋势，over我的工作所需的技能将在72%培训/资格 66% 58% 中国大陆员工认为 技术 AI将在未来三年内对工作产生影响 75% 74% 70% 适应新的工作方式，其中80%以上是对他们的学习和成长机会感到满意 的员工仍然担心工作安全，并质疑 我的工作量大幅增加 （仅显示“大/非常大范围”的响应) 我必须学会使用新的工具/技术命令做我的工作 （仅显示“大/非常大范围”的响应) 我准备好适应新的工作方式最近我经历的变化让我 41%46%45% 45%48%45% 77%75%77% 53% 在接下来的五年中，他们的工作要求将发生重大变化四分之三的人认为他们的角色需要专家 未来五年 变化-如GenAI，机器人技术和其他高质量技术-随着客户偏好和 未来三年的转型在全球亚太地区的观点 ，类似于员工 我的雇主的同行/竞争对手采取的行动75%74%67%将对未来三年的就业产生影响 普华永道|2024年劳动力希望和恐惧调查|中国大陆报告 9 竞争对手采取的行动，将是 客户偏好的更改将具有对未来三年就业的影响 75%76%70% 关键发现 中文大陆 APAC 全球 主要发现(2/3) 语句 与全球和亚太地区的趋势类似，百分比 中国大陆员工谁相信GenAI会影响他们的工作增加了。近80%的人认为 GenAI将对他们的职业产生根本性的影响 在不到10年的时间，78%在中国大陆，81%在 亚太地区和全球77% n个频率术语GenAI用法，中文员工 AI将在未来三年内对工作产生影响 GenAI将从根本上改变他们的职业少于10年 每周使用GenAI 75%74%70% (2023:53%)(2023:63%)(2023:49%) 78%81%77% 36%21%16% 大陆更活跃比全球和亚太地区的仅使用一次GenAI来自中国大陆的数据表明的频率 3%5%6% 使用GenAI与员工效率呈正相关，工资和工作保障 GenAI被视为恐惧和希望：85%的员工在中国大陆相信GenAI将积极影响他们的 职业生涯，通过创造学习新技能的机会和 提高他们的工作质量，而58%的人相信GenAI会对他们的职业生涯产生负面影响 中国内地员工面临的