2024年消费者之声调研：中国报告 — 盼转型、谋增长，品牌与零售商探索重塑之路

消费市场现状与趋势

经济不确定性

• 零售额增长放缓：2024年6月，零售额同比增长仅为2%，低于市场预期。
• 通货紧缩压力：2024年6月，居民消费价格指数（CPI）同比仅增长0.2%，生产者物价指数（PPI）下降0.8%。
• 储蓄率高企：2023年储蓄率为31.7%，较2022年略有下降，但仍维持在较高水平。

消费模式变化

• 体验式消费：城市漫步、国内旅游、沉浸式城市景观探索等主题流行。
• 数字化转型：生成式人工智能技术推动零售业变革，提升消费者体验。
• 绿色转型：政府推动绿色健康消费，电子商务和数字化市场快速扩张。

政策支持

• 新质生产力：中国政府提出“新质生产力”概念，旨在提高生产力和培育新兴产业。
• 增量政策：2024年国庆前推出的一揽子政策，旨在推动经济持续回升向好。

消费趋势与重塑之路

灵活性与韧性策略

• 消费紧缩：消费者更加注重精打细算，推迟非必需品购买。
• 生活必需品：消费者更倾向于增加生活必需品的购买，如日用杂货、服装和鞋类、健康和美容产品。
• 折扣策略：电商平台采取新策略，如延长活动时间，以吸引更多价格敏感型消费者。

利用代际财富转移

• 奢侈品市场：预计2030年中国将成为全球最大的个人奢侈品市场，市场规模达1,480亿美元。
• 品牌策略：奢侈品牌通过创新战略，如MiuMiu和爱马仕的成功，来应对市场挑战。
• 电商渠道：更多消费者通过网络渠道购买奢侈品，尤其是年轻一代。

讲好品牌故事

• 情感共鸣：品牌需讲述引人入胜的故事，结合创新产品、数字化技术和文化传承。
• 数字化应用：数字化技术和社交媒体对消费者购买决策产生重要影响。

结论与建议

• 灵活应对：品牌需采用韧性策略，适应经济波动。
• 利用代际财富：抓住代际财富转移的机会，推动新增长。
• 讲好故事：通过品牌故事吸引消费者，提升品牌忠诚度。
• 数字化转型：利用数字化工具提升消费者体验，实现差异化竞争。