渠道分销管理橙皮书2024版

纷享销客 渠道分销管理 高质量增长 南 BI 5% wwwww.fxiwaok.ef.cxomiaoke.com DDMMSS @400-1122-778 渠道分销管理 DDisitrsibuttrioinbMuantagieomnentSMysteamnagementSystem 优优化化供供应应链链结结构构，实实现现成成本本效效益益最最大大化化 目录 CONTENTS 1.产品经理说 纷享销客在渠道分销场景中的业务思考与产品特色解析 1.1渠道分销的业务痛点与客户诉求 04 *数字化营销的转型压力 ●国际化战略路的探素 ?营销获客的创新需求 1.2纷享渠道分销的设计思路与产品特色 06 +产品定位：为中大企业提供量身定制的渠道分销方率 →行业解决方案：深耕行业需求，打造DMS行业标杆 +业务架构：PaaS+SFA，直营与渠道一体化方案 →未来展望：持续创新，引领行业发展 2.渠道分销整体解决方案 2.1.企业专属的订货商城，随时随地在线订货 80 ?实时商品与政策推送：信息传递的高速通道 ?自助下单：灵活性与效率的双重保障 ?复杂产品选配：支持CPQ选配，属性选择 ●多种支付方式：优化资金流，加速企业运营 →基于合同下单：兼顾复杂下单场最，满足行业场最的约 →海外渠道订货：支持多语言多币种，助力企业出海 2.2.商品与价格管理，基于行业现状及市场需求进行灵活配置 15 →多级渠道订货：支持多级渠道在线订货，掌提渠道库存 +多维度管理：支持对主数据的灵活性管理 ●产品搭配：满足企业灵活性的售卖诉求 *灵活定价：根据不同经销商设置不同的价格，支持多维度定价 ◆项目特价：基于项目申请特价，限额限量限期 2.3.多样化促销，提升销售业绩和客户粘性 19 ?常规促销：满足日常促销活动，提升销售业绩并增强客户忠减度 ?价格引擎：支持复杂促销场景，提升促销活动的执行效率和精准度 2.4.愿约全流程管控，提升订货流转效率 22 →全程线上化管理，加速流转效率 →实时库存同步，精准掌提库存动态 ?物流信息集成，提升配送透明度 →电子签章技术，保障收货确认的便捷与安全 ◆预订单处理流程，支持预订单、备货计划等 2.5.数据驾驶舱，助力企业业务洞察和经营决第策 ?数据驱动对账，优化财务流程 26 ?预设渠道报表驾驶舱 *自定义报表能力 2.6.社交化营销拓客，帮助企业销售开源 28 2.7.ERP集成，打破信息孤岛，连接多系统 29 3.渠道场景中不同角色的价值点 3.1.经销商；移动订货，在线支付 32 3.2.渠道总监：赋能渠道，达成业绩34 3.3.订单管理员：高效审楼订单，代客下单35 3.4.财务人员：保障订单回款，控制财务风险37 3.5.物流/仓储人员：库存准确性，出入库效率39 4.典型客户案例 艾比森42 普门科技44 光峰科技46 金杯电工48 易事特50 某新能源储能领域领军企业 微纳芯52 54 1.1渠道分销的业务痛点与客户诉求 1.2纷享渠道分销的设计思路与产品特色 产品经理说 纷享销客在渠道分销场景中的 业务思考与产品特色解析 ■文/江长会 1.1渠道分销的业务痛点与客户诉求 当前市场竞争激烈的整体格局下，企业面临的一个主要挑战是如何有效地管理存量客户服务，以 保持市场竞争力并提升整体经营效率。我们将探讨常见的客户服务间题，包括订单处理的低效、库存 音理不规范、价格体系不一致、物流配送缺乏速明度、果道管理的复案性，以及如间通过信息化手段改 善这些问题 首先，许多金业在订单管理上依赖争动处理，这不仅耗时而且容易出错，如错单和漏单现象频 发，严重影响了疫约效率，此外，不统一的价格体系使客户难以把握真实的产品定价，从而增加了购实 成本，这些问题的存在不仅降低了客户满意度，也直接影响了企业的利润和市场竞争力。 其是品牌商与渠道间的沟通障碍，使得客户难以及时获取关于产品更新、定价策略和促销活动的 物流配送的不透明性进一步增加了企业运营的复杂性，缺乏实时跟踪机判使得客户在等待过程中感到不安，这种不确定性直接影响了客户对企业的信任和患诚度。同时，信息透明度不足，尤 关键信息： 理系统。 此外，渠道管理的复杂性也是一个不容忽视的问题，分散的渠道管理导致难以实施统一的客户服务标准，进而影响到客户体验和服务质量。为了应对这些挑战，企业雷要从根本上改革其内部管 面对这些问隧，企业需要通过整合内部系统来消除信息摄岛，优化管理和业务流程。其体来说，可 以采取以下措施： 1.整合内部系统：通过部署先进的ERP系统或相似的信息化工具，实现数据和业务流程的无缝对接，从而提高信感流的遵明度和效事， 系，确保价格信息的一致性和准确性。 2.简化经营管理：重新设计订单处理和库存管理流程，以简化操作，减少错误，并统一价格体 3.提高物流配送透明度：引入现代供应链管理解决方案，如实时物流跟踪系统，以减少客户等待时间的不确定性，并提升整体的客户服务体验 4.优化案适管理：建立一个更高效和集中的采道管理体系，以改费客产服务的量和响应追度 41 5.形成数据和业务闭环：通过整合分敏在不同系统中的客户信息，形或一个统一的客户数据平台，降低人力和厨间成本，提升营效率， 通过这些策略，企业不仅能够解决现存的问题，还能为未来可能面临的排战做好准备，从而在竞 争微烈的市场中保持领先地位。实能这盟措后，企业特将能够实现更流畅的运营董程，提高客户满意 度，并优化资源配置，这将直接反映在其财务表现和市场份额上。 于此同时，企业不仅提升了内部效率，也增强了对市场变化的响应能力。这种转变不仅仅是对现有间题的修复，更是企业文化和战略方向的一次重大调整，它标志着企业从传统操作向现代、智能化 管理的成功转型。 那么，从企业本身的角度了解过后，我们再次织观全球市场，当前竞争日益激烈，传统的粗放型 发展模式已不再适应现代企业的发展需求。为了提高经营效率并适应市场变化，制造企业正面临着器 字化转型的压力，这一转型不仅关乎技术的更新，更涉及到企业运营和管理策略的根本变革， →数字化营销的转型压力 在当前的微利时代，企业必须通过精细化管理来降低成本并提高效率，以保持其竞争力，这但括 更好地理解和预测市场趋势，这些趋势现在由消费者的理性和审慎消费行为所驱动。此外，持续的产 品和服务创新变得至关重要，这不仅帮助企业适应消费者需求的快速变化，也是企业持续成长的动 力，在此过程中，与其他企业或组织的合作与联显也品得尤为重要，通过资源共享可以形成新的竞争 优势。 →国际化战略的探索 化手段，企业可以史精准地分析和理释不同国家和地区的市场需求，制定相应的市场进人策略。在这 张提供必要的支持。同时，企业必须严格遵守目标市场的法律法规，并适应不同的商业文化，确保其国 际战略的成功动 →营销获客的创新需求 为了在微烈的市场竞争中保持优势，企业需要不断创新其营销策略，以吸引新客户并扩大客户基 础。这包括通过多巢道分销，整合上线下营销巢道，如社交媒体、电子邮件营销、内客营销以及线下 活动，同时，通过加强客户服务，提供个性化和高质量的服务体验，可以量著提高客户满意度和患诚 度，利用CR系统末跟踪客户互动和收集反馈，及时解决客户问题，并通过实施个性化营销策略和设计 会员计划及思度奖励机制，企业可以建立长期的客户关系 15 总再言之，这盛策略的实距不仅对企业内部管理和案作的优化，更龙对其业务模式和股略方间 的深变革，迪过持续的技术创新和流程优化，企业可以确保在不断变化的简业环境中保持竞争力和 相关性。本书的目的是向制造行业企业提供一个清晰的露线图，展示通过信息化和系统整合，以及通 过适应市场变化和探需新的商业机会，如何有效地提升业务适营效事和市场竞争力。 1.2纷享渠道分销的设计思路与产品特色 ◆产品定位：为中大企业提供量身定制的渠道分销方案 不同于中小企业订货，中大企业的渠道分销业务场最和需求比较复杂。传统的中小型商城由于功 能有限，往往难以满足这些企业的业务需求。而定制化商城虽然可以提供特定功能，却因成本高毕， 维护复杂且难以适应快速变化的业务环境而被诉病。 此外，传统电商平合在注以拍性利润为代价采获取市场份额固此，市场追均商要一种SaS化用案延电商平台，脱能演定电子商务的使建性，文能适应企业业务的及系性和市场变化的灵结性 +业务架构：PaaS+SFA，直营与渠道一体化方案 依托于纷享PaaS平台与SFA（SalesForceAutomation）模块的架构设计，我们提供了一套融合 直营与巢道管理的一体化解决方案，无缝衡接案道交易与精细化运营管理能力，助力企业轻松拓展市 场边界。 方案据备标准电商平台的核心能力，能够有效回对企业复黎多变的业务挑战，同时，先借其高度 的自定义扩展性，完美适配不同企业的个性化需求，确保服务的灵活性，实现市场快速变化下的敏捷 业务能力支撑。 →行业解决方案：深耕行业需求，打造DMS行业标杆 基于对行业发展的深入润案，纷享提供行业化的DIS（渠道分销普理系统）解决方案。这些解决 方案不仅流流了行业智意和经鉴，近整合了行业内的最佳实践，迪过这些行业特定的解决方案，势学 集道分销管理系统显著提高了渠道分销的经营效率，帮助企业在激烈的市场竞争中保持领先。 ?未采展望：持续创新，引领行业发展 随着技术的不断进步和市场需求的持续演变，纷享承诺持续进行技术创新和产品升级，不断满 足客户的发展需求，通过不断的自我完善和行业深耕，纷享案道分销普理系统致力于成为B2B票追分 销领域的领导者，引领整个行业向史高效、更智能的方向发展。 6 2.2.商品与价格管理，基于行业现状及市场需求进行灵活配置 2.3.多样化促销，提升销售业绩和客户粘性 2.4.履约全流程管控，提升订贷流转效率 2.5.数据驾驶舱，助力企业业务洞察和经营决策 2.6.社交化营销拓客，帮助企业销售开源 2.7.ERP集成，打破信息摄岛，连接多系统 解决方案 2.1.企业专属的订货商城，随时随地在线订货 02 渠道分销整体解决方案 2.1企业专属的订货商城，随时随地在线订货 通过企业专属订货商城，企业能够建立鲜明的品牌形象。商城支持企业独有的10go与名称，每一 次访问与交易都是对品牌的一次无声宣传，有效提开了品牌识别度与市场影响力。这不仅是一种销售 工具，更是品牌价值传递的教体， +实时商品与政策推送：信息传递的高速通道 品牌商设置发布订货商城后，经销商能够第一时间获取最新商品日承、销售政策、新品推广、培训 通知等信息，消除了信息传递的延遇，使集道应速度大大加快，有效促进了新品的快速推广和销售 策略的即时执行。 X: 劲仔小鱼 1年购销13亿包 首页 造择商品 商品详情 促销查看 ?自助下单：灵活性与效率的双重保障 经销商自主在线下单，享受类伙端电商平台的便捷购物体验，不受时间与地点的限制，极大提升 了订货的灵活性和便捷性。 →多种支付方式：优化资金流，加速企业运营 支持线上、线下等支付方式，线上支付包括微信、支付宝等C2B支付方式，以及B2B企业网银支付 方式，线下支付包括预存款、返利、信用等支付方式.多元化的支付方式，不仅丰富了经销商的支付 项，还确保了款项直接、快速入账到企业账户，显著缩短了回款周期，加速了资金周转，为企业运营提 供了充冲的现金流支持。 线上支付配置 0.t2 微信支付 支付 资全流资金入账 单抵流 支付流水 回款 业业网银速排 C2B支付：包括微信、支付宝，定微信/支付宝商户后，小程序中新建订单，订单详