2024年全球旅游销售商报告（英文）

掌握GDS：有效✲引旅行卖家的指南 掌握GDS：有效✲引旅行卖家的指南 新研究探讨了酒店业者、目的地和航空公司利用全球分销系统 （GDS）成功✲引使用GDS广告的旅行销售商的方法。 2024全球旅行卖家报告 1 amadeus-hospitality.com©AmadeusIT集团及其附属公司和子公司 掌握GDS：有效✲引旅行卖家的指南 Contents 简介。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。关于调查。 价格：旅行者的主要关注点。。 基于旅行卖家GDS使用情况✁旅行趋势.6 对上门旅行体验的兴趣与日俱增。 6.可持续性的重要性 商务和“混合”旅行上升。。 GDS的使用量正在上升，并继续超过其他预订频道。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。为。什。么。一。些。旅。行。卖。家。更。多。使。用。GDS？ 利率平价的重要性………………………………………………………………………………… 在全球分销系统上优化酒店内容.13 GDS广告：成为旅行卖家首选的艺术.............................. ...........................................................................14 GDS广告会影响旅游卖家的购买行为。 瞄准国际旅客：针对目的地的GDS广告。 GDS广告：扩大航空公司的视野。 优化GDS广告：战略见解和Amadeus的建议.17 Amadeus的全面媒体解决方案：提高酒店经营者和DMO的知名度和预订量…………………………………… ………………………………………………… 2 amadeus-hospitality.com©AmadeusIT集团及其附属公司和子公司2 掌握GDS：有效✲引旅行卖家的指南 Introduction 全球旅行需求在2024年继续呈现稳步增长态势，许多地区和市场的酒店入住率已经达到或超过了2019年的水平。Amadeus商业智 能数据。 商务旅行正在回归，但休闲需求在很大程 gency360 度上推动了大流行后的复苏。Amadeus的A ® 数据显示，截至2024年7月，通过全球分销系统（GDSs）预订的休闲旅行酒店客房夜数在过去两年中显著增加。 进行旅行安排。今年，旅客将“性价比”列为关键考量因素之一，并且更加重视多模式交通选项的可用性，以实现整体无缝旅程。随着许多旅客对“混合型”旅行表现出更大的兴趣，这种将商务和休闲时间结合在同一趟行程中的方式，仔细权衡各种选择变得尤为重要。 现在是酒店业者、航空公司和目的地营销商评估并refining其策略以更有效地服务关键受众，包括旅行销售商的时候了。 尽管这对旅游行业是个好消息，但值得注意的是，旅客的行为和偏好仍有一些明显的转变。这些转变在此展现了阿马德usz（Amadeus）对销售商的调查结果中，包括了一群价格敏感的购物者，他们期望获得最佳的交易。 旅行社因其专业知识而备受推崇，利用GDS（全球分销系统）为客户提供最佳交易。Amadeus最新研究显示，要在旅行社及其客户中成为首选，关键在于了解如何有效营销以利用GDS 。 amadeus-hospitality.com3 掌握GDS：有效✲引旅行卖家的指南 关于调查 在一项由Amadeus撰写、TakedownResearch （一家知名的研究与分析提供商）于2024年5月至6月期间对来自三大GDS（Amadeus、Sabre和Travelport）行业的约1,000名旅行销售商进行的全面研究中，该研究旨在评估旅行销售商对GDS的使用情况和满意度，并追踪过去两年间对GDS广告意识和感知的变化。研究结果为来自北美的旅行代理提供了均衡的代表。 北美（NORAM）、拉丁美洲（LATAM）、欧洲中东及非洲（EMEA）和地区亚太（APAC），各区域的旅行代理百分比已调整以反映所有地区同等的比例。 由于最近的调查是在2022,在这项当前调查中，审视新冠疫情期间发生的变化至关重要，包括反映当今旅行行业状况的最新发现和观点。 amadeus-hospitality.com4 价格：旅行者的主要关注点 在过去几年里，健康、安全和财务考虑一直是旅行时的主要因素。然而，如今对于通过旅游销售商预订旅行的旅客来说，成本已成为最重要的关注点。旅客常常根据价格考虑调整他们的计划，从航班预订到目的地选择。 尽管生活成本不断上升并影响到行程规划 ，消费者仍对旅行保持强烈兴趣。如今，他们期望获得一个能够提供巨大价值且在价值方面完全透明的旅行体验。 掌握GDS：有效✲引旅行卖家的指南 amadeus-hospitality.com5 对门到门旅行体验的兴趣与日俱增 为旅行销售商而言，在客户从离开家门直至登机、入住酒店并返回的整个过程中为其创造无缝的旅程至关重要。五个中的两个强调无缝的重要性 门到门体验旅行者，通过他们旅行的每一步 。 此外，提供便利和效率已被证明是满足和留住客户的关键.一半的旅行卖家将为旅客提供全面的一站式体验，考虑提供的服务包括：航班（63%）、快速值机（58%）、接送服务（56%）、保险（51%）和租车服务（50%）。 可持续性的重要性 在当今世界，越来越多的人在旅行计划中纳入可持续性考量。调查结果表明，对于三分之一的旅游供应商来说，可持续性是关键因素之一 ，它会影响旅客在选择旅游供应商时的决策。 旅行者关注可持续性，期望在旅游销售商的描述中看到具体的信息。超过60%的旅行者认为旅游销售商的可持续性评级或绿色标签以及自身的可持续性认证非常重要。50%的旅行者会仔细检查任何旅游选项（包括住宿 ）的碳足迹。 掌握GDS：有效✲引旅行卖家的指南 旅行趋势 基于旅游卖家的GDS使用情况 关键外卖:与其他地区相比，可持续发展信息对EMEA和亚太地区的旅行者更为重要。 amadeus-hospitality.com6 掌握GDS：有效✲引旅行卖家的指南 照片信用：Freepik的图片 商务和“混合”旅行上升 大流行之后,81%的旅游卖家注意到商务旅行的需求增加， 与此同时，人们重新产生了对更多面对面交流的渴望。旅行者越来越多地将商务旅行与休闲活动相结合，延长住宿时间以探索和享受目的地的更 多乐趣。旅游销售商表示，超过四分之一的预订现在属于这种“混合”旅行类别。 GDS使用 GDS的使用量正在上升，并且在增长方面继续超过其他预订渠道。 Q:相较于两年前，您认为您使用以下预订渠道更多、大致相同或较少 ？ 旅行卖家，他们平均连接每天6次，近9小时,根据调查，仍然认为GDS是旅游市场增长中一个关键的渠道。全球分销系统继续超越其他预订渠道，超过50%的旅行卖家现在使用它比两年前更多。 GDS为旅行销售商提供了向客户提供的机会 ，以提供量身定制且独家的旅行服务，从而增强其整体产品价值。同时，旅行供应商也从中受益，实现了预订量的增加。 旅游卖家 GDS 平台 17% 32% 51% 43% 29% 28% 39% 31% 30% 25% 36% 38% 35% 34% 31% 35% 30% 36% 34% 35% 31% MoreSameLess 酒店/物业连锁网站 聚合器/Marketplaces CRO/Direct致电酒店 GDS购物显示 其他在线预订工具 共享经济 系统 数据来源：TakedownResearch调查，2024年5月至6月 amadeus-hospitality.com7 GDS购物展示:一个平台汇集并聚合所有旅行内容（包括航空公司、酒店、铁路运营商、游轮等）至一个位置，并部署在多种界面之上。 The共享经济体系：指的是基于人们共享物品和服务的一种经济模式，这些物品和服务可以免费或付费使用，通常通过在线平台（如短期租赁提供商）来实现。 随着全球GDS使用量的上升，平台偏好因地区而异。 Q:与两年前相比，您认为您使用以下预订渠道更多、大致相同或较少 ？ 北美（NORAM）地区的旅行销售商几乎完全通过GDS进行预订，少于10%的人表示他们现在的使用频率低于两年前。 NORAM GDS 平台 9% 52% 39% 43% 36% 21% 28% 47% 25% 15% 13% 37% 48% 48% 39% MoreSameLess 45% 39% 16% 17% 52% 31% 酒店/物业连锁网站 聚合器/Marketplaces CRO/Direct致电酒店 GDS购物显示 其他在线预订工具 共享经济 系统 amadeus-hospitality.com ©AmadeusIT集团及其附属公司和子公司 数据来源：TakedownResearch调查，2024年5月至6月 8 Q:相较于两年前，您认为您使用以下预订渠道更多、大致相同或较少 ？ 在拉丁美洲（LATAM），超过一半的受访旅行销售商表示他们现在比两年前更频繁地使用GDS（+3%，相比2022年的报告，当时也提出了相同的问题）。 LATAM GDS 平台 21% 28% 51% 41% 28% 31% 44% 29% 28% 29% 36% 35% 31% 35% 34% 31% 29% 40% 38% 36% 26% MoreSameLess 酒店/物业连锁网站 聚合器/Marketplaces CRO/Direct致电酒店 GDS购物显示 其他在线预订工具 共享经济 系统 9 amadeus-hospitality.com ©AmadeusIT集团及其附属公司和子公司 9 数据来源：TakedownResearch调查，2024年5月至6月 掌握GDS：有效✲引旅行卖家的指南 Q:相较于两年前，您认为您使用以下预订渠道更多、大致相同或较少 ？ 57%的来自欧洲、中东和非洲（EMEA）的受访旅行销售商表示，与两年前相比，他们现在更频繁地使用GDS（+5%相较于2022年的报告，当时也提出了相同的问题）。 EMEA GDS 平台 17% 25% 57% 43% 27% 30% 34% 30% 35% 27% 32% 41% 36% 29% 35% 34% 31% 35% 35% 33% 32% MoreSameLess 酒店/物业连锁网站 聚合器/Marketplaces CRO/Direct致电酒店 GDS购物显示 其他在线预订工具 共享经济 系统 amadeus-hospitality.com 数据来源：TakedownResearch调查，2024年5月至6月 10 56%的受访亚太（APAC）旅行销售商现在比两年前更频繁地使用GDS（+5%相比2022年的报告 Q:相较于两年前，您认为您使用以下预订渠道是更多、大致相同或更少？ ，当时也提出了相同的问题）。 APAC GDS 平台 19% 25% 56% 40% 23% 37% 32% 25% 43% 28% 26% 46% 37% 23% 39% 30% 24% 46% 35% 24% 41% MoreSameLess 酒店/物业连锁网站 聚合器/Marketplaces CRO/Direct致电酒店 GDS购物显示 其他在线预订工具 共享经济 系统 数据来源：TakedownResearch调查，2024年5月至6月 amadeus-hospatality.comamadeus-hospatality.com©AmadeusIT集团及其附属公司和子公司1111 为什么有些旅行卖家更多使用GDS？ 旅行销售商发现可以通过GDS使旅行变