2024年中国银发文旅数智化趋势洞察报告

我国银发人群的生活需求正从物质保障向精神满足和个人价值实现转变，文化旅游成为其精神文化生活的重要组成部分。中移智库通过全国31省份、3000+样本调研结合中国移动梧桐大数据，洞察了银发人群文旅数智化趋势。

核心观点与关键数据：

1. 银发人群出游特征：

   • 超过七成银发人群每年外出旅行，五成以上出行频次在3次以上。
   • 出游首选一线或新一线城市，如成都等。
   • 网红达人推荐成为重要出游决策因素，超两成人群参考。
   • 98.56%的银发人群外出旅行时会使用互联网。

2. 数智技术赋能银发出行游览：

   • 数智应用覆盖游览多环节，导览类应用使用率最高（40.57%），其次是出行类（36.33%）和预订类（33.58%）。
   • 二线城市银发人群更偏好使用导览类应用，随城市等级提升使用比例增加。
   • 新银发线上预订和数智出行能力更强，预订类应用使用率超传统银发11.64%，出行类应用超8.02%。

3. 数智技术助力银发文旅居住生活：

   • 银发人群出游休闲类应用（45.74%）和社交类应用（43.50%）使用率高，近四成使用餐饮服务类应用解决基本生活需求。
   • 94.88%的银发人群希望体验酒店/民宿的智能家居设备，最希望体验智能马桶、智能门锁等。
   • 两成银发人群会使用监控类应用远程监控家中情况。

研究结论： 当前我国银发人群正处于追求精神满足和全面接入数字社会的发展阶段。数智技术赋能银发生活，既是提高人民生活质量的重要途径，也是推动银发经济高质量发展的关键措施。中国移动将持续提供智能、便捷、优质的数智化产品和服务，助力银发人群欢畅出游，享受美好生活。