2024年中国银发文旅数智化趋势洞察报告

中国移动中移智库）梧桐大数据CIRIDE 中国银发文旅 数智化趋势洞察报服告 我国银发人群的生活需求正在从传统的物质保 障和基本照料向精神满足和个人价值实现转变。近年来，文化旅游逐步成为银发人群精神文化生活的重要组成部分。随着银发人群数字技能的持续提 升，数智技术在银发文旅中的作用正在逐步凸显。 中移智库开展覆盖全国31省份、3000+样本银发人群调研 结合中国移动梧桐大数据， 洞察我国银发人群文旅数智化趋势 2024年10月 数智技术深度赋能银发文旅 银发人群出游频率高，偏好中短期游 过去一年中，超七成银发人群外出旅行，五 成以上出行频次在3次以上。 1-2次5-9次10次及以上没有出游 银发人群最近一年外出族行次数 每次出游4-7天和8-14天的比例最高，分别达 到48.86%和35.07%。 148.86% 3个月含 银发人群出游首选一线或新一线城市 2023年，银发人群最偏好成都等5个一线或新一线城市。 Top2 Top3 深圳 杭州 苏州 网红达人推荐成为引领银发人群出游重要 风向标之一 除家人安排、亲友推荐等主流出游决策因素外：超两成银发人群进行出游决策时参考网 红达人推荐。 发人群出游主要决第因素 互联网成为银发人群出游必备 98.56%的银发人群在外出旅行时会使用互联 网, 98.56% 银发人群出游互联网使用率 数智技术打造银发出行游览新体验 数智应用覆盖银发游览多环节 银发人群出游导览类应用使用率最高，占比 40.57%，出行类应用、预订类应用使用率分 别为36.33%和33.58%。 40.57% 36.33% %85* 生活制务场量 导览类 出行类 预订类 银发人群出游期间数智应用使用率 一下规划，用社交平台看一下想 地方，最后用导航查看酒店到这些地方的路线。 谷女士（55+) 二线城市银发人群更偏好使用导览类应 用 随若城市等级提升，银发人群出游使用导览 类应用比例逐步增加。 40.62% 三线 银发出游期间导览类应用使用率 有历史文化的建筑、博物馆、园林、文物 二杨女士母亲（50+) 新银发线上预订和数智出行能力更强 新银发预订类应用使用率超过传统银发 11.64%，出行类应用使用率超过传统银发 8.02%。 新银发 传统银发 36.81% 25.17% 银发人群出游期间预订类应用使用率 新银发 传统银发 38.56% 30.54% 银发人群出游期间出行类应用使用率 注：传统银发为65岁及以上银发人群；新银发为50-64岁银发人群 数智技术助力银发文旅居住生活 数智应用赋能银发出游生活服务 银发人群出游休闲类应用和社交类应用使用 率分别为45.74%和43.50%，近四成会使用 餐饮服务类应用解决用餐、买药等基本生活 需求。 45.749 43.50% 39.40% 体闲类 紧饮服务光 银发人群出游期间手机应用使用牢 馋女±(GD+) 银发人群出游住宿希望体验智能家居设备 94.88%银发人群出游住宿有意愿体验智能家 居设备。 94.889 智能马桶、智能门锁、智能空调、智能窗帘 和智能音箱是银发人群最希望在酒店/民宿体 验的智能设备。 两成银发人群出游期间远程监控家中情况 两成银发人群会在出游时使用监控类应用远 程监控家中情况。 银发出游期间监控类应用使用占比 出游期问，提供全方位家庭安全守护 Top1 智能马桶 44.39% Top2 智能空调 36.70% Top3 智能门锁 34.09% 27.81% Top5 智能音箱 27.62% 中国移动中移智库梧桐大数据 CIRIDE 当前，我国银发人群正处于“追求精神满足”和“全面接入数字社会”相交织的发展阶 段。通过数智技术赋能银发生活，既是提高人民 生活质量的重要途径，也是推动银发经济高质量 发展的关键措施。 中国移动牢记央企使命，提供智能、便捷、 优质的数智化产品和服务，助力银发人群欢畅出 游，享受美好生活。