2024中国银发文旅数智化趋势洞察报告

我国银发人群的生活需求正从物质保障转向精神满足，文化旅游成为其重要组成部分。随着数字技能提升，数智技术在银发文旅中的作用日益凸显。中移智库调研显示，超七成银发人群每年出游，五成以上出行频次达3次以上，首选一线或新一线城市如成都、广州等。网红达人推荐成为重要出游风向标，98.56%的银发人群使用互联网出行。

数智技术深度赋能银发文旅体验：导览类应用使用率最高（40.57%），出行类（36.33%）和预订类（33.58%）应用紧随其后。一二线城市银发人群更偏好使用导览类应用。新银发（50-64岁）在预订类（36.81% vs 25.17%）和出行类（38.56% vs 30.54%）应用使用率上均高于传统银发（65岁及以上）。

数智技术助力银发文旅居住生活：休闲类（45.74%）和社交类（43.50%）应用使用率高，近四成使用餐饮服务类应用。94.88%的银发人群希望体验酒店智能家居设备，智能马桶、空调、门锁等最受欢迎。两成银发人群使用监控类应用远程监控家中情况。

研究结论：数智技术覆盖银发游览、生活、居住等环节，提升出行游览体验，满足基本生活需求，并增强居住安全感。新银发群体数字化能力更强。中国移动通过提供智能、便捷的数智化产品和服务，助力银发人群享受美好生活，推动银发经济高质量发展。