2024中东北非地区电商报告-Checkout.com

中东和北非地区电商在过去四年经历了指数级增长，展现出强劲的发展势头。自2020年以来，该地区电商交易量增长了658%，2023年较2022年增长78%。每天至少网购一次的购物者人数增长了80%，其中沙特阿拉伯的日网购消费者人数增长达90%。

核心数据与趋势：

• 电商成熟度：该地区91%的消费者表示过去两年一直使用电商购物，表明电商已进入成熟阶段。消费者对电商的信任度提高，网购范围从食品和服装扩展到家居用品、电子产品、奢侈品等多个领域。
• 支付方式变化：现金支付比例显著下降，从2020年的41%降至20%。数字钱包（如Apple Pay和Google Pay）成为主流支付方式，其中Apple Pay占据主导地位，但Google Pay增长迅速。本地数字钱包（如STCPay）也在崛起。
• 账户资金转移（AFT）：随着数字钱包的普及，消费者对资金转移的灵活性和速度要求提高。AFT服务（如Checkout.com的汇款服务）提供即时转账功能，改善用户体验，尤其受外来务工人员欢迎。
• 先买后付（BNPL）：BNPL服务（如Tamara）在该地区广受欢迎，2023年使用率超过62%，成为电商的重要组成部分。
• 支付安全：支付安全成为消费者选择电商平台的首要因素。23%的消费者表示曾遭遇欺诈误报，其中30%的购物者因此转向竞争对手。33%的消费者曾是支付欺诈的受害者。

关键结论与建议：

• 支付优化：电商企业需通过优化支付流程提升客户体验和转化率。Checkout.com的IntelligentAcceptance结合AI和机器学习，帮助商户提高支付成功率，降低交易成本。
• 本地化策略：商户需了解当地支付偏好和细微差别，选择合适的支付方式。与本地支付服务商合作，可加强客户安全保障，有效防范欺诈。
• 多管齐下：高绩效支付需要综合采用多种方法，包括风险偏好管理、本地化、监管合规和卡组织关系等。Checkout.com提供全方位顾问指导，帮助商户实现优异绩效和收入优化。

中东和北非地区电商市场潜力巨大，通过持续优化支付体验和安全性能，企业可进一步推动增长，实现营收提升。