腾讯乐享赋能建筑与不动产组织发展

腾讯乐享产品架构师卜嵩山 腾讯理念与实践 腾讯组织与人才发展新模式 激活提升团队文化感知力 全面承载组织与人才发展需求 激发学习分享的内驱力 文化互动生态化 AI全场景互动成长 AI社区化知识管理 数字化人才社区规划目标 打造内部统一平台： 打造“AI知识管理”平台打造“AI培训管理”平台打造“领先人才发展”平台 AI提效,知识赋能 腾讯乐享AI知识管理解决方案整体框架 站式企业知识社区 AIGC健全知识生命周期管理，多重机制提升内容质量 企业自定义的知识库和知识权限 乐享知识库特色： 自定义分类，知识管理结构化 分类权限控制，保障信息安全 全站文档聚合，知识资产统一管理 多终端同步关键字检索，快速精准定位 多种样式的知识形态在线存放和生产 多媒体资料储存支持视频、音频等多种文件上传 支持常用文档格式在线浏览 智能写作内容生产 会议纪要/总结 方案续写 语言风格专业化 内容审批，安全生产 知识组织：文集与标签 各种场景的知识群组，打造人与知识的连接 团队知识群组 信息公示知识群组 兴趣知识群组 企业知识运营推送，重要知识和专题知识 一周精彩可自定义的一周内的热文榜 支持视频、音频等多种文件上传 乐问：业务赋能，经验萃取 知识的巡检与归档 智能知识问答：知识的流动传播 ①跟随文档查看权限回答 站内进行知识沉淀后，可对知识进行精选并导入问答库，唤起高质量的问答能力 ②多轮问答追问 通过自然语言处理技术，用户可直接向AI助手口语化提问，助手将理解意图并提供准确且垂直的答案 内部朋友圈和论坛 节假日是门店最繁忙的时候通过乐享征集最美劳模照片 司庆日在轻享晒文化衫、晒合影都是腾讯员工一年最热闹的时候 知识互动：以组织文化为土壤，共建互动 勋章互赠，提升团队协作 员工关怀：入职、生日、节日祝福 赠送勋章，表达感谢；个人勋章墙，荣誉展示 社交化组件+公司奖励，激励员工分享自驱力 全场景AI学习培训 全面承载组织与人才发展需求 自组织的学习圈子 兴趣知识群组 部门学习小组 同一主题感兴趣的知识圈子 基于组织架构的部门专属空间 新员工培养计划 •员工入职即可自动加入“新人专区”k吧，提升员工归属感，同时提高培训效率，减少重复工作； •规章制度、岗位规范与企业文化、新人融入同平台宣贯，新人培养体系化、趣味化； •线上知识学习+在线考试+岗位实践+导师辅导+榜样学习，遵循721学习法则，保障学习效率。 •学分、积分、排行榜、活动等，丰富的学习运营手段，促进员工参与积极性。 培训赋能需求收集 腾讯问卷 反馈信息收集 快速统计收集 完成问卷填写后，可在线互动交流 多种问卷形式 培训应用：线上课堂 课堂分类 线上课程分门别类&权限管理 头图推荐 资源位运营，让重点信息重点展示 已学/收藏课程 随时查看精华课程保存历史观看进度 防作弊挂机 防止跳过、拖拽、快进、多开学习 移动学习 多终端访问，自动同步信息 培训应用：线下培训 消息推送，查看跟踪 培训信息在线 随时随地查看活动信息限时、限量报名报名后一键拉群 支持扫码、地图签到 培训消息阅读状态跟进 培训应用：直播 加强互动性，燥热气氛 多机位全方位直播现场 培训应用：学习地图+培训班+导师带教 不同企业可根据业务需求，配置线上线下结合的混合式培训，实现培训全过程监控 导师带教 混合式培训任务清晰可见 一图速看2种类型对比 实时进度跟踪图标、结项报告 线上线下混合式培训将以日历形式直观呈现 线上线下混合式培训将以日历形式直观呈现 培训应用：考试 培训运营：培训激励 AI智能陪练 ①多场景话术设计 ②讲师形象和背景真实还原 ③AI智能评测打分 针对不同教学场景或主题，支持设计不同的教学话术，并可预设标准答案及得分关键词，供AI智能评分参考 支持选择对练虚拟人形象、替换背景，让学员体验更加真实生动，更加沉浸于真实场景对话氛围当中 支持由AI进行完整度、关键词匹配度、流利度、发音准确 度等维度的智能评分，帮助学员全面了解学习状况 AI智能课件制作 ①AI视频文稿/字幕：视频、文稿双向同步，快捷搜索定位 AI智能课程答疑 ①降低学员提问门槛 学员可以毫无心理压力地向机器人实时提问，其问题也将迅速得到解决，学习效率和针对课程的问题反馈量将大幅提升 ②解放讲师答疑资源 运用大模型等技术，替代讲师完成实时的问题解答，使得讲师可以专注于课程内容的打磨 ③记录反馈辅助课程迭代 管理者可定期复盘学员提出的问题，针对学员高频问题，结合AI提供的解答思路，进一步优化课程内容 AI智能考试 ④智能全题型批改：阅卷不再费时费力 从腾讯到乐享的实践 腾讯16年企业管理最佳实践 腾讯乐享核心优势——安全领先 依托腾讯自身20年、10亿级用户、海量业务安全运营经验，从内部产品提炼安全能力，提供最佳安全实践 建筑行业服务案例 客户痛点/业务需求 员工分散各地，组建培训学习成本高 组织线下学习党建知识不便 缺乏内部新闻门户 中建四局第三建筑工程有限公司系全国500家最大建筑企业之一、中建四局第三建筑工程有限公司拥有房屋建筑工程特级、市政公用工程施工总承包壹级和土石方工程、地基与基础工程、建筑装饰装修工程、机电设备安装工程、起重设备安装工程、钢结构工程、消防设施工程等七项专业承包壹级资质,现有各类管理人员2000余人，高、中级职称630人，注册建造师、造价师和安全工程师96人. 应用结果 解决方案/价值总结 T H A N K S