腾讯乐享产品及大模型智能应用总结
1. 腾讯乐享产品简介
腾讯乐享是一款一站式企业智能知识协作平台，源于腾讯内部，为员工创造更好的学习与互动体验。平台注册企业数超过30万，授权用户数达1亿，覆盖100多个细分行业。
核心功能模块
- 企业培训：提供规范化的组织体系与赋能流程，支持游戏化学习。
- 知识管理：实现体系化知识留存、有序流转和多形态分发，强调在流动与交互中产生知识价值。
- 文化建设：建设内部统一的文化社区，通过勋章互赠、打造企业明星等方式提升团队协作，增强员工互动体验。
2. 大模型智能应用
乐享利用自研大模型技术，提供智能问答、智能写作、内容生成三大核心场景的AI解决方案，助力企业快速实现智能化数字转型。
智能问答
- 痛点：传统检索方式信息获取链路冗长，导致知识利用率低。
- 解决方案：整合大模型与企业内部知识，无需训练即可搭建企业问答专家，以自然语言直接回复问题，提升知识获取效率。
- 优势：保留知识搜索权限特性，缩短信息获取链路，成为工作的知识助手。
智能内容搜索
- 功能：支持音视频、Word、PPT、PDF、Excel等多种形式的全局搜索，点击结果可直接跳转到视频关键词所在进度。
智能知识生产
- 痛点：内容资源协同生产困难，文本撰写投入大，知识管理平台内容二次处理工作量大。
- 解决方案：训练写作和出题大模型，支持文档总结、缩写、扩写、纠偏及按规则出题。
- 应用：包括会议纪要方案续写、智能课件制作、智能课程答疑、智能陪练等。
AIGC健全知识生命周期管理
通过AI技术提升内容生产效率，优化知识管理流程。
3. 典型案例及应用场景
奥雅设计案例
- 业务需求：设计师跨地域协作，需高效共享项目经验，同时做好最小单位防泄密管理。
- 解决方案：用乐享知识库分类设计素材资源，搭建公共智库；通过二次开发打造独特搜索引擎；支持精细权限管控，确保泄密风险最小化。
- 价值总结：实现跨地域团队资源共享，提升项目管理效率，保障信息安全。
运营方法论
乐享提供平台运营、用户运营、业务运营、内容运营、活动运营等全方位运营服务，并支持客户化&本地化的运营服务。
典型客户案例
覆盖100+行业，服务30万+注册企业单位，1亿+用户，包括政府文旅酒旅集团、旅游景区、农业机构、博物馆等。
