智己L6用户报告（用户画像、购车、满意度等）

用户联盟 电动汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 电动汽车用 汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 《智己电L6动用汽户车满用意户度报联告盟》电动汽车用户联盟·出品 电动汽车用户联盟 来源：烹小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度研究Base=1501 智己L6：亮眼长板被淹没，只怪CEO营销拉垮+对手强悍 电动汽车用户联盟 1.智己L6用户以90后为主，均龄29.9岁，35岁及以下占比85%，本科以上学历占比70%，家庭平均年收入为29.8w 电动汽车用户联盟 2.用户购买智己L6的核心因素是外观、智能驾驶、操控、价格与权益、配置，其中外观和智能驾驶在选择因中断崖式领先其他因素 3.智己L6的核心竞品是小米SU7、极氪007、极氪001、蔚来ET5（T）。如果不买智己L6，19%的用户会买小米SU7，16%会买极氪007，11%会买极氪001，10%会买蔚来ET5（T） 电动汽车用户联盟 4.智己L6的总体满意度8.81分，用户净推荐值（NPS）为71.33%，两项指标在竞品中排名中上，存在一定新车效应 电动汽车用户联盟 5.智己L6与核心竞品小米SU7在外观、操控、配置、安全性上的产品力相当，满意率都在90%以上 6.外观、动力、操控、配置是智己L6的长板，满意度得分均超过9分；内饰、智能座舱、空间、售后服务是弱势项，满意率不及80%；音响是短板，满意率仅53% 电动汽车用户联盟 7.用户普遍认为智己L6是一款好车，但厂家营销拉垮且引人反感，有用户建议上汽集团换掉现任CEO 8.智己L6虽然是一款优秀的车，但还远不及同级竞品强悍。智己L6除了配置和外观满意度排名中上之外，智能驾驶、智能座舱、内饰、空间、舒适性、电池与续航、售后服务等各方面满意度均落后于竞品 满意度 竞品车型 9.29.058.858.818.818.758.738.728.71 78.66%76.66%76.66% 71.33% 68.66% 64.00% 58.00%57.99% 54.67% 电动汽车用户联盟 特斯拉Model3 小米SU7智界S7智己L6蔚来ET5T极氪001小鹏P7i汉EV/ 电动汽车用户联盟 DM-i 宝马i3 净推荐值 竞品车型 小米SU7特斯拉 Model3 蔚来ET5T智己L6极氪001智界S7汉EV/ 电动汽车用户联盟 DM-i 小鹏P7i宝马i3 用户联盟 电动汽车用 汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 蒋保信 烹小鱼咨询CEO，《电动汽车用户联盟》创办人 如果您想加入“新能源用研联盟”社群，或者预约有关本报告的线上、线下交流，欢迎联系我（个人微信：472449189；邮箱：jiangbaoxin@evlianmeng.com），联系时请 注明公司+职务+来意 智己L6的优势项在配置、外观，配置满意度在竞品车型满意度排名第三，主要原因是拥有越级配置后轮转向 外观是智己排名第一的满意度，但在竞品车型满意度排行中等，本次调研20-30万新能源轿车的外观方面没有“差生” 电动汽车用户联盟 跟竞品相比，智己L6的优势项 电动汽车用户联盟 竞品车型配置满意度排行 极氪001 9.11 竞品车型外观满意度排行 蔚来ET5T 9.52 电动汽车用户联盟 小米SU7 智己L6 Model3蔚来ET5T智界S7 小鹏P7i汉EV/DM-i 宝马i3 8.04 9.05 9.01 8.98 8.86 8.72 8.71 8.64 小米SU7 电动汽车用户联盟 Model3小鹏P7i智己L6 汉EV/DM-i 电动汽车用户联盟 极氪001宝马i3智界S7 9.51 9.36 9.34 9.26 9.22 9.12 9.09 9.03 跟竞品相比，智己L6的劣势项 智己L6的劣势项在音响、内饰、售前服务及故障率，在竞品车型满意度排名中垫底，尤其音响满意度在10款竞品车型中不足8分 电动汽车用户联盟 竞品车型音响满意度排行竞品车型内饰满意度排行 用户联盟 电动汽车用 汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 Model3 小鹏P7i汉EV/DM-i极氪001智界S7 小米SU7宝马i3 蔚来ET5T智己L6 .03 9 8.99 8.88 8.83 8.37 8.37 电动汽车用户联盟 8.23 8.19 7.47 蔚来ET5T极氪001汉EV/DM-i 宝马i3小米SU7智界S7小鹏P7i Model3 智己L6 9.00 电动汽车用户联盟 8.90 8.77 8.73 8.67 8.59 8.49 8.46 8.43 智己L6的故障率为33.3%，在竞品车型中排行第二，故障发生频次仅次于蔚来ET5T 电动汽车用户联盟 跟竞品相比，智己L6的劣势项 电动汽车用户联盟 竞品车型售前服务满意度排行 竞品车型故障率满意度排行 电动汽车用户联盟 Model3蔚来ET5T汉EV/DM-i小米SU7 小鹏P7i极氪001宝马i3智界S7智己L6 9.32 9.20 9.01 8.84 8.76 8.75 8.72 8.63 8.46 蔚来ET5T智己L6小鹏P7i 电动汽车用户联盟 Model3宝马i3智界S7 极氪001 汉EV/DM-i小米SU7 45.3% 33.3% 32.7% 32.0% 31.3% 28.7% 28.7% 28.0% 21.3% 智己L6的弱势项在操控、动力、安全性，在竞品车型满意度排名中等偏下 电动汽车用户联盟 跟竞品相比，智己L6的弱势项 竞品车型操控满意度排行 竞品车型动力满意度排行 竞品车型安全性满意度排行 用户联盟 电动汽车用 汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 Model3 电动汽车用户联盟 小米SU7极氪001宝马i3智己L6智界S7小鹏P7i 蔚来ET5T汉EV/DM-i 9.43 9.27 9.21 9.16 9.11 8.91 8.73 8.73 8.19 极氪001小米SU7 Model3蔚来ET5T智界S7 宝马i3 智己L6小鹏P7i 电动汽车用户联盟 汉EV/DM-i 9.62 9.47 9.40 9.33 9.14 9.12 9.11 8.81 8.77 极氪001Model3 电动汽车用户联盟 蔚来ET5T智界S7小米SU7智己L6宝马i3 汉EV/DM-i小鹏P7i 9.42 9.42 9.25 9.19 9.12 8.95 8.95 8.89 8.67 智己L6的弱势项在舒适性、质量、智能驾驶、电池和续航、售后服务、空间、智能座舱，在竞品车型满意度排名中等偏下，有潜力成为优势项 跟竞品相比，智己L6的弱势项 电动汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 竞品车型舒适性满意度排行 竞品车型质量满意度排行 竞品车型智能驾驶满意度排行 极氪001Model3 汉EV/DM-i 电动汽车用户联盟 宝马i3智界S7智己L6小米SU7 蔚来ET5T小鹏P7i 9.15 8.95 8.89 8.85 8.84 8.82 8.65 8.39 8.32 小米SU7Model3 蔚来ET5T极氪001智己L6宝马i3 汉EV/DM-i小鹏P7i智界S7 9.06 9.01 8.83 8.71 电动汽车用户联盟 8.71 8.66 8.65 8.61 8.57 Model3小鹏P7i智界S7 蔚来ET5T小米SU7智己L6 汉EV/DM-i 宝马i3极氪001 8.93 8.90 8.89 8.69 8.57 8.51 8.03 7.11 5.81 电动汽车用户联盟 竞品车型电池和续航满意度排行竞品车型售后服务满意度排行 Model3小米SU7智界S7小鹏P7i智己L6 汉EV/DM-i 电动汽车用户联盟 宝马i3蔚来ET5T极氪001 9.03 8.80 8.67 8.59 8.53 8.30 8.21 7.96 7.73 Model3蔚来ET5T小米SU7汉EV/DM-i小鹏P7i 宝马i3 电动汽车用户联盟 智己L6极氪001智界S7 9.19 8.81 8.80 8.74 8.59 8.43 8.19 8.01 7.97 竞品车型空间满意度排行竞品车型智能座舱满意度排行 用户联盟 电动汽车用 汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 智界S7极氪001汉EV/DM-i 宝马i3 Model3小米SU7智己L6 蔚来ET5T 小鹏P7i .35 9 9.31 9.05 8.71 8.64 8.42 8.35 8.27 7.31 小鹏P7i智界S7蔚来ET5T小米SU7 电动汽车用户联盟 Model3 智己L6汉EV/DM-i极氪001宝马i3 8.85 8.80 8.79 8.75 8.67 8.38 8.11 8.05 7.29 用户联盟 电动汽车用 汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 智己L6—具体满意点 外观 电动汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 轿跑造型、帅气：车主对智己L6外观满意率达95.3%，车主表示对智己L6外观一眼心动，像是遇见Crush的感觉。每次开车都像带着个充满性张力的帅哥出门。 动力 动力响应速度快：96%的车主对动力满意，大部分车主认为在动力方面和油车一样，随叫随到，没有油车的顿挫感，非常跟脚。 电动汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 零百加速线性不暴冲：车主表示四驱版线性加速、起步不冲，后段动力储备足，超车有信心。 操控 转弯半径小，后轮转向掉头轻松：智己L6全系配备了后轮转向，转弯半径小，车主表示掉头轻松，转向的手感柔和。 方向盘基本无虚位：车主的感受是方向盘基本没有虚位，打多少给多少。 配置 电动汽车用户联盟 配置先进：后轮转向一般配置在五十万到七十万的豪华车上，同价位基本没有后轮转向。 配置丰富：车主表示有选择困难症的车主在配置选择上可以不做选择。全系能给的都给了，低高配主要是电池度数差别，性价比之王。 安全性 电动汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 雨夜模式+A柱补盲更安全：有车主认为该功能属于粗看没什么大不了，但在极端天气能救命的功能。 舒适性 座椅舒适，包裹性强：车主认为座椅非常舒服，包裹性强。 空调效果好：车主表示空调调节至自动模式，效果非常好，冷气十足。 驾驶 智能 电动汽车用户联盟 盲区影像“旦用难回”：车主认为在雨天时可以有效解决车窗和后视镜挂水起雾的问题，而在转弯时又可以解决侧后外卖小哥突然冲出来的难题。 用户联盟 电动汽车用 汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 智己L6—具体抱怨点 安全性 电动汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 开启舒适制动刹车有一定虚位：开启舒适制动之后刹车不点头，但是刹车会有一定的虚位，响应时间稍长。 舒适性 臀部没有座椅通风：座椅只有背部通风，没有臀部通风。车主表示，15万的银河E5都有的座椅通风，20万的车居然没有，不给力。 质量 电动汽车用户联盟 电动汽车用户联盟 无终身质保：整车质保5年/15万公里，三电质保8年/24万公里，没有终身质保。车主表示L6的质保没有其他车的质保时间长。 故障率较高（33.3%），在竞品车型故障率排名第二 续航 电池和 电耗欢乐表：车主一致认为它是欢乐表，它可能只显示的是行驶的电耗，实际上电耗应该要加两度。 驾驶 智能 电动汽车用户联盟 雷达线束少，偶有识别错误：雷达是126线的单颗激光雷达，车主表示偶尔出现模型识别错误，把人识别成电动车。 内饰 内饰部分区域材质显廉价：顶部用的织布，车主认为有点廉价。 座舱 智能 希望尽快推送哨兵模式、开放APP下载权限，增加娱乐内容 电动汽车用户联盟 车主表示语音老是莫名识别唤醒和不识别连续对话，希望改进、优化 空间 电动汽车用户联盟 后备箱小，车内储物空间较少：后备箱、存储空间太小，除扶手箱、放手机的快充、眼镜盒、车门下储物车内基本上没有其他多余的存储空间。 服务 售前、售后服务差距大：车主表示售前、后服务差距过大