理想i6：用户画像及满意度报告

用户建议与反馈总结

1. 配置与便利性

• 前备箱：用户普遍建议增加电动或电吸功能，以提升开关操作的便捷性和优雅感，尤其对力气较小的用户群体友好。
• 流媒体后视镜：用户希望流媒体后视镜可作为独立选装配置，取消与其他配置的捆绑销售。
• 二排脚踏与电源：用户建议将二排脚踏换成小桌板，并增加车内220V电源，以提升车内便利性。

2. 辅助驾驶

• 用户希望持续优化辅助驾驶的整体性能，重点提升城区NOA在复杂路况下的表现，使其更加拟人化和智能化。

3. 电池与续航

• 用户期望进一步提升纯电续航能力，建议增加电池容量或换成三元锂电池。
• 部分用户认为宁德时代/欣旺达的电池在定价或质保上应有所不同，以回应其对电池品牌的偏好与顾虑。

4. 售前与售后服务

• 用户希望加快交付速度，免延期交付导致错失国家补贴，并建议适当增加购车权益，如赠送家充桩、积分奖励或实物礼品。
• 希望提升售后服务响应速度，优化售后流程，缩短问题解决周期，并完善积分与福利政策。

5. 舒适性

• 用户建议增大后排座椅调节角度，取消皇后座，并优化主动降噪功能，提升驾乘环境的静谧性。

6. 智能座舱

• 用户希望提升系统升级频率，持续优化功能体验，并多开发贴心、实用的小功能。
• 部分用户希望车机交互更智能、生态更丰富，建议推出理想同学车载机器人形态，增强人车交互体验，并发展智能家居生态链。

7. 质量 & 安全性

• 用户建议改善车漆厚度与内饰异味问题，加强整车出厂质检与座椅耐久性工艺。
• 希望进一步提升AB柱等关键部位的车身强度，优化行车记录仪清晰度，并建立快速召回机制。

8. 补能体验

• 用户希望加快超充站网络布局，解决高峰期充电桩被其他品牌占用问题，并提升多车同时充电时的功率稳定性、强化车主专属充电权益。

9. 车主/价格权益 & 质保政策

• 用户希望在充电价格、优先使用权等方面体现理想车主与非车主的区别，并建议多举办车主活动，增强车主归属感。
• 期待保持价格稳定，建议整体延长质保期限。

10. 其他

• 用户建议兼顾女性用户审美，希望组织线下车友会、增加商城DIY配件增强社群运营与个性化体验。
• 希望理想不轻易抛弃车型，坚持5年上OTA支持。

11. 宣传营销建议

• 兼顾年轻化与家庭的双线定位，内容上围绕性价比、舒适性、空间与超充补能等核心卖点展开。
• 渠道上加大抖音、小红书等网络平台的投放，结合综艺植入与线下商场展出，实现多维度曝光。
• 通过高频有奖试驾强化体验式营销，加强车主推荐奖励、宣传优质车主形象并组织车主活动，让真实用户发声，自然形成口碑传播。