2023年,IDC对北美小企业贷款客户体验解决方案供应商进行了评估。这些供应商提供了自动化贷款发放和信贷决策的工具,以满足小企业日益增长的现金流需求。其中,一些供应商还使用人工智能和认知技术来增强贷款发放和信贷决策的效率。这些供应商的解决方案包括简化端到端贷款处理功能,提供企业情报系统,以及提供高效和可访问的接口。IDC市场架构供应商包容标准要求供应商必须拥有良好的声誉,提供直接出售给金融机构或金融科技公司的小企业贷款软件解决方案,并从银行、信用合作社和技术公司获得可观的收入。同时,这些供应商还必须为多个北美客户提供至少六个月的生产解决方案。