更智能工作的新前沿 - 2023 年及以后

更智能工作的新前沿-2023年及以后 2023年3月 苏格兰期货Trust更智能工作的新前沿-2023年及以后 Contents •1.0Introduction3 •2.02022/23Office4 • • •3.0捕获冲击6 • • • • •3.4混合工作和福利8 • • •4.0理解未来工作场所的方法11 • • • • •5.0工作区的未来思考15 • • • •6.0技术23 •7.0主页、集线器、总部和与他人共享24 •8.0个案研究25 •9.0结论26 2 1.0 概述/介绍 很难相信，自CV19大流行爆发以来已经过去了三年，世界各地成千上万的办公室工作人员一夜之间搬到在家工作，永远改变了我们的工作方式。 苏格兰期货信托(SFT)在2021年发布的COVID19报告中发布了更智能的工作、工作和工作场所新前沿，恰逢封锁一周年，为工作和工作场所的未来制定了路线图。 此后，出现了许多其他问题，增加了局势的复杂性，包括全球动荡 ，生活成本的上升以及燃料危机，仅举几例。 随着我们经历这种情况，情况仍在变化，从“强制”家庭工作到混合工作的转变创造了另一个巨大的转变，因为工人习惯于在远程和办公室工作之间分配时间。 组织仍在努力了解他们新的“以未来为中心”的模型将是什么样子。对于我们大多数人来说，这个阶段仍然非常注重测试和试用想法，看看什么是有效的。 这是一段相当漫长的旅程，正如我们在2021年所说的那样，我们现在不能再回去了——精灵已经完全走出了瓶子。相反，我们需要专注于未来，向前迈进。 我们需要朝着一个混合的，共同创造的未来迈进，客户，个人和组织的需求都以最好的方式得到满足。 •人们工作的最佳场所 •混合工作的机会以及它如何支持人员和组织 •这些方法将帮助组织了解他们的新未来 2021年报告的这份增编主要侧重于了解基于办公室的 工作场所支持工作的混合模式。它非常建立在原始报告中概述的思想基础上。 随着公共机构寻求降低成本并实现其净零碳目标，混合动力提供的机会 工作是巨大的。专注于拥有较少的空间和更多共享/质量更好的工作空间将使我们能够提高集体办公场所的效率。 但是，必须记住，混合工作模型是未来的复杂系统。它涉及通过更有效的工作模式创造连接空间，以支持我们的人类需求，我们的工作，我们的文化和我们的福祉。它侧重于交付工作战略，该战略以人为中心，以任务为基础，并基于为工作和工作场所创建一个强大且面向未来的模型 。 随着组织开始从重新占用阶段开始，并进一步发展其未来重点工作模型，家庭，枢纽，总部和共享工作空间模型将开始自然发展。这将支持二十分钟的社区，工作本地计划，共享工作空间计划，并确保建筑物达到最佳性能。 我们新的混合工作未来是一个令人兴奋的机会，可以利用我们在大流行期间所学到的关于工作的所有知识。这是一个以非常不同的方式做事的机会，但我们需要了解，这将需要我们的时间才能实现这一目标。 2.0 2022/23办公室 2.1我们现在在哪里？ 根据国家统计局的数据，在CV19限制措施到位的情况下，十分之八以上的在家工作的工人表示，他们计划接受混合工作。在2022年2月至5月 期间，混合工人的比例从13％增加到24％，而同期仅在家工作的比例 下降到14％。2022年2月，打算全职回到工作岗位的比例降至8%。人们开始了解什么对他们最有效，以及他们所扮演的角色。 2021年，英国有25.7%的工人从事“专业”工作，这使其成为工人比例最高的职业类型 来源：Gov.uk 我们基于办公室的工作场所过去对于大多数角色的任务交付至关重要，但过去三年确实改变了这一点。 Itwasn’tuntilearly2022thatthelegalpositionchangedandpeopleinScotlandstartedtoreturntotheirnon-essentialofficesagain.Amixoforganisationalapproachesemergedtosupportthere-occuptionphaseincluding; •继续保持身体距离，以避免潜在的感染风险 •仅打开工作空间的一部分（例如优先建筑物或暂时关闭楼层 ），以提高效率并支持用户体验 •在允许的情况下尽快全面开放办公室，并鼓励员工决定他们的工作方式 随着事态的发展，一些组织希望每周“强制”存在一定的天数。 其他人采用了一种更温和的方法，专注于人们所做的工作，并鼓励人们找到既适合他们又适合他们角色的工作场所。许多组织在做出任何决定之前，都在等待能源成本上涨将如何影响远程工作。 在重新占领阶段，以某种形式进行混合工作一直是工作的基础，因为组织在不断变化的情况中导航。 混合工作是一种灵活的工作模式，支持办公室内，远程和外出工作的工人的混合。它为员工提供了选择工作的自主权 Webex定义 达成共识的一件事是，我们可能会在公共部门中减少基于办公室的工作空间，但要减少多少仍有待辩论。 很明显，我们都需要共同努力，了解我们新的“混合”未来，以及它将如何为我们的组织发展。 不会是一个适合所有人的解决方案，我们需要不断询问组织和个人他们希望如何工作。我们需要继续与他人合作，以了解思维是如何发展的，并不断尝试，测试和分享不同的想法。 2.2自2021年以来发生了什么变化？ 我们看到出现的工作场所体验非常不同。以及大流行，生活成本危机 ，更高的能源成本影响我们如何为房屋供暖，公共交通选择的变化以及许多其他影响正在引起我们的注意（图A） 对于个人来说，有许多因素需要考虑，包括他们目前的职业定位，与组织的关系以及他们自己的“工作生活”平衡。从财务角度来看，对于某些人来说，进入办公室将是一个更便宜的选择，而对于其他人来说，运输成本则相反。 有些人可能会觉得他们“错过了”整个工作场所的经验，而另一些人可能会享受混合，远程或家庭工作的灵活性。有些人可能希望支持自己的福祉，而另一些人可能会感到孤立和孤独。目前，这种多样化的经验组合正在发挥作用，这使得对情况的概括变得困难。 协作需求 享受办公室嗡 嗡声 旅行时间 工作场所经 验 工作场所 人口统计学 差旅费 基于任务的 决策 团队建 设 个人偏好 异步 工作方法 性能 年龄 知觉 家庭 失业活动 经理 偏好 指导 福祉 工作经验 去办公室便宜 工资/收 入 是什么影响了我们的 工作方式？ 协作 生产力 焦虑 人格类型 家庭情 况 WFH 性能 通信 挑战 空间到 WFH与否 心理健 康 现有 文化 现有 期望 供热费用 健康与福祉 工作区 创造文化 入职 参与度 工作环境 员工偏好 社会孤 立 经理 偏好 吸引力/ 保留 图A 办公室的平均出勤率仅为29%，一周中的峰值只有三分之一以上的员工出勤率。 AWA混合指数报告，2022年12月 如果我们从组织的角度来看情况，办公室的占用率通常低于大流行之前，创造了所有重要的机会来做不同的事情。 但也有顾虑。新起点和年轻工人可能无法获得所需的指导的焦虑，加上对组织文化负面影响的担忧正在影响决策。优选的方法可能会受到组织与物理空间e的关系的影响。Procedre他们的财务与自有/租赁物业有关，或者他们有一种偏爱现场存在的文化。 无论情况如何，重要的是收集数据并充分了解问题： •如果你的员工热衷于远程工作，原因是什么？这与他们的工作场所经验、工作环境/物理环境、你的文化、交通问题等有关吗？这更像是一个福利问题，“家”让生活更轻松吗？什么会让办公室为你的员工工作？ •Ifyourleadershiparekeenforpeopletobeonsite,whatisthereasonforit?Ispredicatedonconfirmationbias,personalpreferences,etc.Isitiscultural,taskbasedorperformancebased?Isitarealorperceivedissue?Whatwouldma 办公室利用率研究表明，办公室占用率低于大流行之前，星期五的使用率甚至更低。有证据表明，自今年年初以来，星期一的存在有所增加，但需要时间来看看这种模式是否持续到冬季之后。这是一幅复杂的图景，只会随着时间的推移而逐渐消失。 总之，我们现在在哪里： •混合工作正在嵌入大多数组织的过程中，可以选择各种级别 •周二、周三和周四的办公室利用率高于其他日子 •工作空间的目的现在与大流行之前有很大不同 •基于办公室的工作空间的利用率仍然低于大流行之前，因此组织希望改变其工作场所 •许多人正在探索围绕人们工作方式的决策 3.0 捕捉影响 SFT一直在委托研究，以了解情况的演变。在2020年，我们进行了一些基线分析，并在2021年和2022年重新审视了这一点。 The2022studyinvolvedasampleof11publicsectororganisationstounderstandtheircurrentpositionwithregardtoworkspace.Themethodologytoaskorganizationstosharetheinformationtheyhavebeengatheredtoinformtheirapproach.Thesampleof 因此，每个部分的受访者将根据可用信息而有所不同。 •11个公共部门组织中有5个提供了混合工作的证据，其中44％的受访者大部分时间仍然在家工作，30％的混合工作。 •当被问及他们的混合工作经验时，员工倾向于报告更好的工作与生活平衡。然而，与完全远程工作相比，他们发现混合工作提供的灵活性较小；花费更多的时间和金钱（这可能取决于供暖与通勤的相对成本）；有时，感觉没有必要。从组织的角度来看，工作实践的变化为重新评估空间需求提供了机会。 •福利为公共部门工人对混合工作的感觉提供了一个有用的全面衡量指标。他们大致满意，39%的受访者表示福利水平更高，相比之下，24%的受访者认为福利水平下降。 调查结果通常集中在以下几点： •保持积极的混合工作经验需要不断思考如何适应未来的工作场所 ，以最大限度地利用家庭工作带来的好处，并实现协作工作。 •调查显示，工作区需要考虑一系列功能，既可以进行认知工作，也可以进行更多的协作活动。总的来说,基于个人的任务更可能需要安静的工作环境,这使得它们适合大多数人在家执行。涉及更广泛合作和发展专业关系的活动需要一个人们聚集在一起的地方。 •不同人口统计学的态度不同。例如，年轻人在职业生涯早期发现办公空间对建立职业关系和接受培训更有用。 •当被问及改进现有设置的要求时，工人们确定了对设备、更好的办公空间和改进工作做法的需求。这包括提供可以举行混合会议的空间；安静的区域；以及指导和培训。 •虽然与2021年的研究没有直接可比性，但这项分析发现了福祉改善的持续证据。需求现在已经从 为家庭办公室带来改善，以提供更有效的办公空间。对混合动力的调整为那些偏爱完全远程工作的人带来了挑战。 3.1英国和苏格兰的工作安排 混合工作在英国各地呈上升趋势，到2022年4月，有24％的工人以这种方式工作。最新的苏格兰商业见解和条件调查发现，66％采用家庭工作的企业报告说，改善员工福祉是主要驱动因素。 工作模式的变化对整个经济产生了更广泛的影响。例如，关于工作模式的选择可能会对高街和办公室的办公空间需求产生影响。作为任何举措的一部分，都需要充分探索这一点。 “我喜欢办公室工作和在家工作的结合。在办公室工作可以帮助促进团队之间的关系 ，而且面对面讨论事情更容易。” "Idon'thaveasetdayordayswhenIamintheoffice.IattendasneededwhichisdeterminedbythetypeofmeetingIaminvolvedin" “选择是关键。能够尽可能多地进入办公室，让我