利用统一通信推动业务价值

案例研究推动业务值与统一Communications来自埃森哲和微软 Avanade ITS 使现代使用 Microsoft Lync 的工作场所关于 Avanade 信息技术服务 (ITS)Avanade ITS 组织包括数百名技术专家努力支持信息全球技术需求Avanade 员工队伍超过20, 000 名专业人员。 Avanade ITS支持五个数据中心和更多超过 40 个开发中心 6大陆和定期授予Avanade 客户对我们的信息技术经验和见解。Avanade 认识到提供安全的全球通信平台 ， 他们可以解决一些关键业务挑战 ， 包括 ：业务情况Avanade 是一个快速增长的全球服务组织。需要有效的沟通和协作内部和外部是关键任务在为客户提供结果之前2011 年 ， 电信服务包括各种解决方案 ， 包括第三方会议服务 ， 各种各样支持当地办事处的 PBX 系统 ，和有限的 Office Communicator 使用。这导致了在提供在整个过程中始终如一的可靠经验由以下因素复合的企业电信成本上涨。 提高有效性虚拟团队： 绘画能力关于人才和经验成千上万的 Avanade来自世界各地的专业人士世界的钥匙之一公司的竞争优势。Avanade 专业人士需要作为有效的工作在虚拟团队 ， 因为他们在办公室。业务情况对于 Avanade ， 改进通信和协作是不仅仅是一个问题方便 - 这是一个基本其交付能力的基础创新的解决方案 ， 帮助客户满足他们的业务挑战。 Avanade 需要能够利用员工的专业知识 ，供应商和合作伙伴注意 ， 无论他们在哪里located. 更快地访问主题专家： 获得正确的见解从正确的主题项目中的专家在那里它可以有最大的影响如何至关重要解决方案摘要Avanade 信息技术服务(ITS) 将 Microsoft Lync 部署为全球统一通信平台 ，提供可靠的 ， 具有成本效益的电信解决方案以及领先的协作能力。Avanade ITS 团队是最早的公司将 Lync 实施为企业解决方案取代旧版会议服务 ， 所有本地 PBX解决方案 ， 同时降低 TCO 。这是完成与内部的组合专业知识和 Microsoft TAP 参与。Avanade 推动业务价值客户 - 为自己。 简化协作:带来 Avanade 专业人士 ，合作伙伴和客户在一起在支持的单一平台上丰富的通信能力意味着人们在分散位置可以一起工作更高的效率和更低的成本。“Avanade 的成功最终取决于我们带来权利的能力将知识融入到右侧的项目中时间 - 这是我们如何推动业务价值 ， “埃维诺首席信息官克里斯 · 米勒说。“这就是为什么我们在我们的寻找精简的新方法获得专业知识并促进更好的合作的人从不同的一起工作地点 ” 。Results 降低 TCO 提高虚拟的有效性团队 实时访问主题专家 简化内部协作和外部 支持社交网络能力 移动集成© 2014 Avanade Inc. 保留所有权利。 The SolutionAvanade 是第一个公司部署完整的Microsoft ® Lync ™ 的实施技术。 Lync 提供统一的接口带来的声音通信, 即时消息和会议 (音频、视频和web) 成单一的丰富体验。该解决方案是建立在区域加载的分布式 Lync 服务器平衡和容错。统一Messaging 在 Microsoft 上运行Exchange 2010 SP3 ， 它提供无缝集成的语音邮件解决方案。“Lync 进行通信和协作更轻松 ， 更快捷。与Lync 的即时消息、语音、视频和在线白板功能 ， 我们可以在所有部件之间无缝交互埃维诺的本质Avanade 面料。 ”今天的员工从事社交网络在各个方面他们的生活。 Lync 提供了一个企业 -类解决方案 ， 让 Avanade有效地将这些工具集成到核心流程和行为。用户可以轻松联系主题物质专家和其他参与者在企业社交网络中社区和讨论。与新的可扩展消息传递和存在协议 (XMPP) 支持 ，与其他机构的集成和联合消息平台也是可能。霍华德 · 基尔曼Avanade 首席领导官Avanade 开始实施工作Lync 在 2010 年秋季 ， 作为微软的第一批参与者技术采用计划 (TAP)对于新技术的早期采用者。Lync 2010 部署在整个企业。升级到 Lync2013 年的夏天是 2013 年简单的过程 ， 导致最小对 Avanade 的 Lync 用户的影响。与 Avanade 的专业人士在全球依赖 Lync 作为他们的主要通信和协作工具 ， 对服务质量很高。 Avanade “我们的商业模式是不断ITS 的工作重点是基础设施改进和结束交付质量的用户行为expectations. Infrastructure进化 ， 特别是围绕我们如何一起工作 ， ” 鲍勃 · 布伦斯说 ，Avanade 副总裁基础设施服务。 “。深度我们拥有的专业知识和经验改进包括投资于数据中心基础设施 ， 数据网络 ， 整个公司是无价的无线连接和工作站优化以确保硬件和驱动程序已针对 Lync 进行了优化。用户行为也会影响通话的质量 ， 所以最佳实践是识别和沟通 ， 以及对用户进行了教育解决客户需求。我们相信把我们所有的人放在同一个系统使我们能够带来以我们的方式在一起的专业知识竞争对手简直无法匹敌。 ”平台的功能 ， 以便Avanade 可以实现最佳结果来自对 Lync 的投资。© 2014 Avanade Inc. 保留所有权利。 Results节约成本: 通过替换公司的 PBX 电话系统单一平台和消除遗留在 Web 和电话会议 ， Avanade 已经看到显著的成本规避 ，大约每分钟 2.5 美分 ，与整体相比之前的电信支出Lync 的实现。联合与合作: One ofLync 最重要的好处是改善合作 ， 不仅仅是在内部 ， 但与客户、合作伙伴和供应商。联合技术在Lync 使 Avanade 能够提供安全的协作环境超越了公司的虚拟墙壁。“我们能够集中所有的提高生产率: Lync 正在启用获取信息和简化员工的流程。而不是可用的知识、经验和我们收集的信息Avanade 在一个真正的给定问题上无休止的电话标签 ， 无缝的存在方式 ， “布伦斯说。 ” 我们已经Lync 中的数据确保员工可以达到他们需要的人 ， 当他们是可用的 ， 所以他们可以得到他们需要的实时信息。看到我们提供的证据具有更高速度、效率的解决方案和智慧比以往任何时候。 "移动集成允许员工带来统一通信即使在旅行或从客户网站。此外 ， 集成Lync 进入关键业务流程提供对名称的一键式访问与特定任务相关联 ，减少过去采取的步骤几小时或几天到几分钟 ， 甚至秒。客户解决方案 ：改进通信与协作内部只是背后的一个因素公司决定成为首先实现 Lync 并升级到最新版本。提供具有创新技术的客户帮助他们实现结果的解决方案是 Avanade 的驾驶激情专业人士。知识和经验埃维诺获得了作为Lync 的最早采用者正在启用公司把这些权力先进的统一通信为客户服务的技术。关于 AvanadeAvanade 提供商业技术北美西雅图亚洲 - 太平洋 fi c新加坡连接的解决方案和托管服务洞察力、创新和专业知识帮助客户的 Microsoft ® 技术实现结果。我们的人民已经帮助所有行业的数千个组织提高业务敏捷性、员工生产力和客户忠诚度。其他信息可以在电话 + 1 206 239 5600America @ avanade. com电话 + 65 6592 2133AsiaPac @ avanade. com南美洲圣保罗电话 + 55 (11) 5188 3000latinamerica @ avanade. comEurope伦敦电话 + 44 0 20 7025 1000Europe @ avanade. comwww. avanade. com.Africa比勒陀利亚© 2014 Avanade Inc. 保留所有权利。Avanade 名称和徽标已注册在美国和其他国家的商标。电话 + 27 12 622 4400SouthAfrica @ avanade. com