2023各大新媒体平台玩法分享
2023年 各大新媒体平台玩法分享 公众号【野子声】2023年10月制作 目录 PART01运营环节梳理 PART02运营平台选择 PART03运营工具汇总 新媒体运营 新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、抖音、小红书等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销变现目的。 四个环节 内容运营 内容运营是指通过内容的策划、生产、分发和管理，实现用户的拉新、留存、转化，并搭建良性的内容生态 01设定目标 通过内容营销想达成的目标是什么？ ·品牌建立目标 PV、UV、DV、IP值、页面 跳出率、阅读时长、阅读完 ·业务增长目标 02受众定位 04内容生产 何人在何时何地生产了这些内容？ ·内部PGC分配时间与资源 ·外部UGC制造话题，培养KOL，制定激励规则 05内容分发 如何分发生产出来的内容？ ·内部自有渠道 ·付费渠道 ·外部获得渠道 03内容创意和计划 整体计划如何？内容路线是怎么样的？ ·内容主题 ·内容形式 ·内容排期 用户是谁？他们的需求和预期是什么？ ·客户信息和偏好 ·客户需求和渴望 成率、收藏、点赞、转发、 评论、发帖量、粉丝量、忠 诚用户访问比率、转化率 08内容营销优化 如何改善和提升现有内容营销？ ·改变主题 ·优化内容 ·改善分发和推广 07内容营销和评估 06内容推广 如何利用内容与用户互动？ ·围绕内容展开对话 ·用好热点和热词 你的内容营销有多成功？ ·内容营销指标 ·整体目标达成情况 内容运营 PGC：ProfessionallyproducedContent UGC：UserGeneratedContent 专业生产内容和专家生产内容，生产主体拥有专业知识、拥有内容相关领域资质的、拥有一定权威的舆论领袖，不具有盈利性，为了满足兴趣和表达生产内容。 用户生产内容，用户将的文字、图片、音频、视频等内容通过互联网平台展示或者提供给其他用户。抖音、快手的个人用户发布的原创短视频、知乎用户的原创文章（未变现）、喜马拉雅的用户听书等都属于UGC。 OGC：Occupationally-generatedContent PUGC：ProfessionalUserGeneratedContent 职业生产内容，具有相关领域的职业身份一是新媒体从业者、新闻背景工作者、传媒行业创作人员；二是某些行业的精英、特长、专业人士。具有盈利性，如媒体平台的记者、编辑、版主等为了报酬生产内容。 专业用户生产内容，集合了UGC、PGC的双重优势，以UGC的广度，通过PGC产生专业化的内容，同时在内容、策划、包装等方面均具备或接近专业化水准，能更好地吸引、沉淀用户。团队化、精细化、标准化的生产形式，随着网红经济的出现，逐渐走向MCN模式。如知乎、bilibili等。 MGC：MachineGeneratedContent AIGC：ArtificialIntelligenceGeneratedContent 由机器智能生产的新闻，通过摄像头、传感器、无人机等方式获取新的视频、数据信息，然后经由图像识别、视频识别等技术让机器进行内容理解和新闻价值判断。新华社搭建的中国第一个人工智能媒体平台“媒体大脑”2017年12月诞生了首条MGC新闻。 人工智能生产内容，利用人工智能技术自动生成内容的新型生产方式。 活动运营 活动运营的本质是营销，是通过活动策划的形式，并进行有效的渠道和资源整合，使活动落地以达到某种目的的手段！ 活动前 活动中 活动后 准备期 正式期 结束后 ①市场分析 ①配置检查 ①活动复盘 ②方案策划 ②效果监控 ②经验总结 ③方案对齐 ③调整不足 ③案例存档 ④资源协调 ④宣传推广 活动运营 站内：资源位视觉 站外：投放图片、视频、软文素材 视觉新媒体侧 活动原型及开发 产品技术侧 活动方案透传 选商选品把控活动配置检查宣传推广跟进 业务侧 司机储备活动FAQ话术 配送/客服侧 方案策划资源协调 5W2H1E模型 What Why Who When Where 活动主题活动背景活动用户活动时间宣传推广 How Howmuch Effect 活动玩法分工合作风险评估 成本收益活动目标 活动运营 宣传推广活动复盘 日复盘：KISS 周复盘：PDCA 不管是用户活动、促销活动、亦或品牌活动，能够全渠道地触达用户更是我们提升活动效果的保证。 通过复盘方案和执行评判活动策略是否有效、执行过程是否保质保量。通过测算roi投入产出比、目标完成率，用数据证明是否达到目标。 视觉新媒体侧 月复盘：GRAI 年复盘：KPTKeep 好的方法/习惯 /工具（SOP） TryProblem根据问题改进主/客观问题 Goal回顾目标 Result评估结果 Insight总结经验 Analysis分析原因 渠道 线上 付费：应用商城、广告联盟、内容平台、短信/DM、KOL/KOC 免费：社群、自媒体、异业合 作、自有资源位 线下 公交地铁、楼宇电梯、门店物料、地铁快闪 内容 内容形式 图文、图片、视频、文案、链接 利益点 产品、服务、活动、权益 Keep做得好的环节需要保持 Improve有哪些不足 需要改进 Start已规划未实施需要开始 Stop对活动不利的 需要停止 Plan活动计划 Do活动执行 Action改善计划 Check效果检核 方法 用户运营 用户增长步骤 1）人物画像 2）用户完整价值周期 私域流量（微信、社群、app等） 免费公域流量（抖音、小红书、知乎等）公司内部引流 付费搜索广告、信息流广告 社交平台广告、补贴、有奖推荐 内容拉动增长 爆款内容、干货、种草、测评 短视频、直播、科普等 公域 活动拉动增长：拉新奖励、抽奖、裂变活动等 竞价付费页、热门广告位、搜索词优化 付费拉动增长 线下广告位曝光、地铁电梯屏幕等 专属优惠券、社群活动、专属低价、新品尝鲜机会 私域售卖福利周边获取机会、会员身份 优化产品用品体验、缩短用户学习成本 引入社交用户排名、增加用户分享欲望 找到目标用户 了解目标用户 用户运营是指在了解用户需求和行为的基础上，通过各种运营策略和手段，提高用户的活跃、留存、转化，并最终实现提升用户生命周期价值增长。 用户运营 用户增长方案 资源合作，独占内容PGC-KOL入驻、MCN合作OGC-联合制作、热门IP 跨界合作，流量互通 品牌赞助，渠道合作 联合会员，权益提升 电商-淘宝、京东外卖-出行、生活服务 资源型增长 效果广告 应用市场推荐 展示广告-抖音、微博、知乎搜索广告-新闻、搜索引擎 核心指标：APC、CPA（激活、注册、购买）ROI 品牌广告 微博、抖音、快手等平台吸粉 核心指标：曝光量、覆盖人数、成本、互动情况 投放型增长 社群裂变 标有福利的海报-进群分享获取福利机会-群内转化 （关注/下载）-领取奖励 红包裂变 玩游戏/做任务-获取现金奖励-分享-获取更多奖励-奖励需要关注/下载领取 分销裂变 展示奖励/服务-做任务 （分享）-任务达标-获取奖励淘宝、京东 外卖-出行、生活服务 爆款H5 创新交互 裂变型增长 内容 内容策划、选题把控、内容转播 平台 选择平台、规则研究、内容分发 账号 账号定位、粉丝管理、矩阵规划 平台型增长 用户运营 用户生命周期分层及运营 成长期 引入期 流失期 休眠期 成熟期 价值 时间 用户行为 处于上手尝试使用阶段无任何深度使用 初步培养使用习惯和粘性认同核心价值 会定期使用 高度依赖 使用时间和频次显著提升能够贡献较高商业价值 曾经非常活跃但已经开始 不再访问和使用 已经长时间未曾访问过甚至卸载/取关 无法再激活 用户类型 潜在/新用户 活跃用户 留存用户 沉睡用户 流失用户 对应动作 找到用户的Aha时刻良好的新手引导优化产品流程 完善用户画像活动运营游戏化 满足更多场景的功能 *关系维持用户激励体系 建立流失反馈机制push召回 *关系维持的手段主要有四种：社群运营、听取用户反馈、沉淀用户的社交关系、建设社区。 用户运营（产品） 活跃用户，创造惊喜时刻 提升用户留存的8个方法 3个方法搭建良好的唤醒机制 消息推送通知 ①多渠道触达用户，push触达+短信触达+微信公众号触达 ②每日签到，当用户达到一定签到数量后，可获取积分/奖品，有效达成用户留存 ③用户分层，当达到一定用户量后，对不同特征用户进行差异化需求运营，并匹配相应的服务，提升用户使用服务的比率和满意度 ④积分体系，通过积分奖励，鼓励用户完成系列操作，提升用户活跃和留存 ⑤会员体系，忠实会员体系建设，挖掘存量价值 ⑥活动激励，通过活动激励，引导新用户产生关键行为，从而留存；新手任务、新人福利、减免卡券等激励手段提升新用户使用服务的动力 ⑦产品流程化，提升产品启动到关键行为的转化率，优化每一步骤的转化提升空间 ⑧优质服务，当新用户在使用产品时，拿出最优质的的服务或商品，抓住重要机会留存这批用户 优化产品：优化产品bug，如加载慢，无法登录闪退等；优化产品流程，如减少注册环节，提高注册转化；优化核心功能，如pinterest是基于用户兴趣的社交产品，首创瀑布流产品形式 功能开发：功能引导用户完成关键行为，实现用户活跃和留存，如唱吧首次唱歌后回放被处理的优质效果功能，有效引导用户在首次体验后唱歌，潮自拍利用滤镜完成第一张照片的美化，将滤镜体验前置，缩短用户使用滤镜的路径 活动刺激：如登录次日送XX，7日送XX，刺激持续访问产品；也可以开放积分，利用积分兑换系统的方式激励用户活跃；开展品牌/社会化营销类活动，吸引用户参与 增加提示：推送有趣系统消息，引导用户访问产品；增加红点或者发送图标到桌面上，引导用户访问消除红点 运营手段 推送授权：为了提高用户保留推送通知权限的意愿，建议在需要的时候发起授权，尤其是使用简单的浮窗提示用户，开启后的目的。 徽章通知：APP右上角的红色的小数字，就是徽章通知，徽章通知可以很大程度的维持应用本身的存在 本地通知：它是在预设的时间点到来时候发自本地的消息通本地通知知，不需要联网 地理围栏通知：当应用检测到用户进入了特定的区域后，就地理围栏通知会启动地理围栏通知 表情文字：IOS不支持推送里加入图片，但可以在通知内增加Emoji表情 图片推送通知：允许开发者制定通知栏图标、展开大图、媒图片推送通知体背景等(安卓系统) 文字来代替 网页内唤醒移动应用 网页唤醒是在移动网页中可以唤醒已经安装的APP，例如在浏览器查看知乎的问题，看着看着浏览器突然弹出弹窗，点击唤起APP查看更多 短信唤醒/邮件唤醒 提供奖励：给予用户一定的物质或者精神奖提供奖励励，如消费打折、VIP特权、免运费等 告知进展：将产品的更新情报等事项告知用告知进展户，吸引用户感受的新界面、体验新功能等 个性化推荐：根据用户画像推送精准的个性个性化推荐化服务，而不是千篇一律毫无区分的宽泛信息 用户社交互动提示：例如好友申请、收到私信、用户社交互动提示收到点赞、收到认可等 数据运营-运营流程和指标 数据运营是指通过数据分析、数据挖掘等手段，来了解用户需求和行为，制定和优化运营策略，实现用户增长、品牌价值提升等目标的运营方式。 数据收集数据处理 数据分析 数据展现 同卷调查、用户访谈提问答卷、数据工具 对数据的存储、检索、加工、变换和传输 采用5W2H法则，对关键指标数据进行分析 数据可视化：柱状图、饼状图、折线图、雷达图 流量分析 PV（页面浏览量）、UV （独立访客数）、IP（独立IP地址数量）、来源流量比例等 用来监测用户流量情况和来源 用户行为分析 跳出率、停留时间、转
