2023年营销运营专业人士现状报告英文版

TheStateof 营销运营专业人员 2023版 带给你的： INTRODUCTION “营销运营在计划过程中起着至关重要的作用。 随着组织越来越多地使用越来越复杂的martech堆栈来驱动数据，营销运营在编织这些数据点方面具有独特的定位 一种战略”。 吉姆·威廉姆斯 Uptempo的CMO 随着数字格局的不断发展，营销运营专业人员将始终站在优化营销策略的最前沿，以实现最大的影响和效率。它们是数据驱动决策的组织纽带 ，利用martech堆栈，集成和使用数据来提供更好的客户体验，无缝集成全渠道接触点，并衡量所有这些因素，将结果归因于努力。正如一位研究参与者分享的那样，“营销运营不仅仅是工具和技术。它有可能使公司赢得交易。这最终可能是竞争对手之间的主要区别。." 这个2023年版的营销运营专业人员的状态将帮助我们的成员争取正确的技能，测量和绩效指标，如何在这个领域衡量一个成功的专业人员 。它提供数据，使他们能够将自己与同行进行比较，不仅针对薪水，还针对认证和其他相关标记。对于企业和高管来说，这项研究将帮助他们投资留住和培养他们的营销运营人才。 您的所有活动和活动都在一个生活计划中。与预算挂钩。与实时性能挂钩。对每个人都可见。 带给你 实现真正的营销敏捷性 Clearbit是一种营销情报工具，您可以使用它来有效地获取高质量的B2B数据，以了解客户，识别潜在客户并创建个性化的营销和销售交流。 ClearbitEnrichment立即将公司，技术和员工的100多个数据点附加到您拥有的每条记录中-因此您可以更快地将潜在客户转化为客户。 TABLEOFCONTENTS SECTION015 关键发现 SECTION028 营销运营专业人员 SECTION0330 营销运营团队 SECTION0444 营销工具+技术 SECTION0553 营销运营的下一步是什么 SECTION0659 Conclusion SECTION0761 Methodology 第01节/关键发现 关键发现#1 在年收入超过1000万美元的组织中，88%拥有专门的营销运 营团队或个人。 即使对于年收入不到1000万美元的较小组织，这一比例 也是64%。 关键发现#2 今年的研究参与者带来了更多的经验。 57％的研究参与者在营销运营部门工作了六年或更长时间，不到一半（49％）的最后研究参与者具有相同水平的经验。 关键发现#3 团队逐年缩小。 这一趋势在技术/软件领域更为明显,这是研究中最大的部分,34% 的参与者来自一个人的团队。 关键发现#4 在这项研究中，有21％的营销运营专业人员认为他们的经验 水平没有得到公平的补偿。 薪酬存在性别差距，女性(25%)报告的不公平薪酬水平高于男 性(17%)。 关键发现#5 在这项研究中，超过一半（51％）的组织使用集中的团队结构。 混合结构（23％）是第二常见的组织结构，而分散 （10％）是最不常见的。 关键发现#6 研究参与者的人数最多（42％）是大型营销团队 的一部分，与去年相比没有变化。 在较小的组织中，年收入在1亿美元或以下的组 织中，营销运营专业人员更有可能加入需求生成或收入运营团队。 Thisreportdetailedtheresultsandinsightsfrom theanalysisofthestudydata.Formoredetailsonthesurveyanditsparticipants,pleasereferto theMethodology. SECTION02 营销业务专业 第02节/营销业务专业 报告的这一部分将详细介绍营销运营专业人员：描述角色，角色如何变化，角色中的人对工作的感受，他们拥有的经验以及他们的薪酬水平。 在今年的研究中，营销运营专业人员的基本角色是：年龄在31至40岁之间的女性（53％）经理/高级经理（57％）（49％），在技术部门(60%)。 今年的研究表明，营销运营专业人员越来越多地参与计划和预算管理过程。经验不足的营销运营专业人员最重要的责任是报告和分析，而经验丰富的专业人员最重要的责任是收入周期定义和流程。大多数营销运营专业人员都有某种类型的认证。 营销业务专业 8 截面概要 ●大多数研究参与者有6年或以上的经验。 ●超过一半的人受雇于技术/软件行业。 ●士气和参与度同比略有下降。 ●数据分析、综合和报告现在是营销运营的主要责任。 ●70％的营销运营专业人员担任其组织的营销自动化平台的管理员。 ●承担副项目或客户的首要原因是赚取额外收入，学习或应用新技能。 ●最大数量的研究参与者渴望进入管理角色。 ●研究中最高的补偿带显示逐年略有增加。 ●只有16％的研究参与者报告没有参与营销团队的计划和预算管理过程。 ●拥有5年或以下经验的营销运营专业人员将报告和分析视为最重要的责任。那些拥有6年或以上的人将收入周期定义和流程视为他们的最高责任。 营销业务专业9 组织正在派遣更有经验的营销运营团队 作为一项重要的发现份额，研究参与者报告说今年在该行业的经验比去年更多。57%的人在营销运营岗位上工作了六年或更长时间。 使用年收入来衡量规模的较小组织和较大组织之间存在轻微的经验差距。对于年收入超过5亿美元的组织，62%的团 队有六年或更长时间的职位，没有人的职位少于一年。对于收入为5亿美元或更少的组织，55%的组织报告的职位时 间相同，而5%的人不到一年。 技术/软件行业部门仍然是营销运营的据点 今年的研究参与者中有一半以上（60％）受雇于技术/软件行业，反映了去年的研究结果。所有其他行业部门的回答都是个位数，营销机构排在第二位（6％）。 营销运营专业人员的员工敬业度逐年下降 本研究使用三个量表来衡量营销运营专业人员的士气和参与度。每个量表的范围从1到7，其中7是该量表上最高或最有利的评级。所有三个量表都显示出逐年下降的趋势： ●你觉得你的经验水平得到了公平的补偿吗？下跌4% 。 ●你觉得你的组织了解你的角色吗？ 下跌7%。 ●你觉得你的组织有价值吗？ 下跌4% 确定为男性或女性的研究参与者之间没有明显的差异，非二元和未公开性别的样本量太小，无法得出有效的结论。 从经验的角度来看，补偿和被理解指标的有趣差异会出现，如下表所示。 这些指标在组织规模上是相似的，使用年收入作为衡量指标，除了最大的部分：超过5亿美元。如下表所示，该部分的评级较低。这些数据表明，那些寻求更有价值的工作环境的人应该寻求更小的组织 。 你觉得你的经验水平得到了公平的补偿吗？ 按经验列出的受访者 少于1年 1至5年 6+years 补偿公平 3.90 4.60 4.90 了解 3.30 4.60 4.70 Valued 5.00 4.90 5.00 5 非常满意 4 比满意满意 3 部分满意 2 一点也不满意 1 你觉得你的组织有价值吗？ 按组织规模划分的受访者 5亿美元或更少 超过5亿美元 补偿公平 4.80 4.60 了解 4.60 4.20 Valued 5.00 4.60 你觉得你的经验水平得到了公平的补偿吗？ 所有受访者 2022 2023 补偿公平 4.90 4.70 了解 4.93 4.60 Valued 5.00 5.00 经理或高级经理是最常见的资历级别 在今年的研究中，有57％的专业人士与经理或高级经理的权威级别保持一致 o12％的人处于副总裁或执行级别，而15％的人处于更初级的专家，助理或协调员级别。 这些专业人员最常见的职位是经理，营销运营（37％）或总监，营销运营 （18％）。 “最艰难的跳跃之一是高级经理到董事，因为跳跃不需要技术技能，它需要商业和领导力技能。” 达雷尔·阿方索 营销策略和运营总监Indeed.com 数据使软件和系统成为主要责任 数据分析、综合和报告已经超越了其他三个核心职责，成为2023年的 主要营销运营职责。今年近70%的研究参与者将这些数据任务放在列 表的首位。去年，这些任务总体排名第四，只有47%的人认为它们是一项责任。2022年的首要责任是开发和实施软件或系统集成/管理，在当前研究中排名第四。 基于年收入和团队规模的最高责任揭示了略有不同的责任，如下表所示 。 The"Other"responseoptiontothesurveyquestionthatgatheredthisdatarevealstheastonishingwidthofresponsibilitiesthemarketingoperativeistaskwith.Someofthesewrite-inresponseinclude: ●品牌战略 ●电子邮件营销 ●MQL培育 ●BDR团队管理 “最艰难的跳跃之一是高级经理到董事，因为跳跃不需要技 术技能，它需要商业和领导力技能。” 达雷尔·阿方索 营销策略和运营总监Indeed.com ●社交媒体 ●抄写 ●营销活动构想 具有营销运营技能的领先BDR 看到“BDR团队管理”出现在营销运营职责列表中似乎令人惊讶。EFI营销运营总监NaomiLi表示，她的领导团队很高兴能让她作为BDR职能的领导 者参与其中。为什么？因为她作为营销运营专业人士的技能。自从承担责任以来，她能够解决问题，发现流程效率低下，并在每周、每月和每季度进行增量改进。 团队规模 最高责任 1 数据分析/综合/报告(79%) 2-10 设计、实施和优化操作政策和程序(70%) 11-25 设计、实施和优化运营政策和程序(68%) 26+ 技术堆栈的评估和需求识别(50%) 按组织规模划分的责任 5亿美元或更少 超过5亿美元 First 数据分析/综合/报告 (71%) 设计、实施和优化运营政策和程序(75%) Second 设计、实施和优化运营政策和程序(64%) 技术堆栈的评估和需求识别(73%) Third 技术堆栈的评估和需求识别(60%) 数据分析/综合/报告(63%) 总体工作职责前五名 2022排名 2023等级 数据分析/综合/报告 4 1 设计、实施和优化运营政策和程序 2 2 数据分析/综合/报告 4 1 开发和实施软件或系统集成/系统 1 4 数据分析/综合/报告 4 1 大多数营销运营专业人士管理MAP 在这项研究中，70%的营销运营专业人员担任其组织营销自动化平台的管理员，与去年的研究结果相比没有变化。另外16%的人担任开发人员或主要用户，使他们成为从这些系统中获取价值的关键推动者。 更少的营销操作专业人士有一个副业 去年，60％的研究参与者报告说没有辅助项目或客户。今年，这一数字上升到65％。这种转变对他们的主要雇主有利，他们因此获得了营销运营员工的更多关注。 鉴于对人才的需求，也许这些专业人士中需要自由职业者的人较少。根据酋长MarTec的说法。com博客，尽管最近整个科技行业都在裁员，但主要公司仍在招聘高级营销技术职位。对LiedI个人资料的分析显示 ，约有15万人在其个人资料中列出了“营销技术”，约有68万人在其个人资料中列出了“营销业务”。虽然这些数字表明了这些专业的增长 ，但对这些专业人员的需求超过了供应。全球约有3.33亿家企业，每 400家公司只有不到一家营销技术或运营专业人员。此外，一些大公司雇用了数十名这样的专业人员，而较小的公司则难以雇用这些人才。尽管存在经济不确定性，但营销技术和运营技能。 人工智能是不断变化的营销运营格局中非常真实的一部分,它可以为各种规模的公司提供一个受欢迎的、及时的资源来支持他们的努力。 承担辅助项目或客户的主要原因仍然是获得额外收入（50％，而 2022年为47％）或学习或应用新技能（24％，低于2022年的40 ％）。 营销运营专业20 最理想的下一步是进入管理角色 与去年的研究相同，最多的研