2023年企业社交媒体营销指南英文版

社会 每个机构的指南 Contents（非常简短的）介绍 03新社会场景中的挑战 09洞察力导向的渠道规划 16洞察力导向的内容战略 22代理商的成功故事：YW伊斯坦布尔 24关键要点 时间短？我们会保持简短。除了让您了解社交场景中的最新变化，本指南还将解释： 如何以及在哪里接触你的观众 您的受众希望看到的社交内容如何从社交中获得更多的ROI，即使是在预算上 努夫说。让我们跳进去。 02 每个机构的社会指南 #mood 新社会场景中的挑战 （以及如何把它们变成机会） 每个机构的社会指南0 让我们成为现实，游戏的状 态已经改变 时间和预算紧张竞争激烈留住人才 更棘手 变化的速度是指数的 ROI是你必须遵守的承诺 每个机构的社会指南 人工智能是变革性的，但以人为本的原则和优先事项必须 放在第一位。 DARONSHARPS, Pinterest，全球思想领导力研究负责人 04 我们进入了一个令人眼花缭乱的新时代在营销中，事情发生了如此迅速的变化-几乎不可能知道下一步是什么。新的人工智 能正在彻底改变整个创意世界。在社交媒体上，疲惫的消费者感到与品牌越来越脱节。在一个假新闻和错误信息的世界中，他们能信任谁？ AI对代理商有巨大的好处，但是随着垃圾邮件内容的增加，消除噪音变得越来越困难。真实性和个性化在吸引和吸引社交受众方面比以往任何时候都更重要，因此将最重要的“人”元素放在您所做的一切的核心。 将挑战转化为机遇 挑战: 注意力经济 增长缓慢表明在线时间平台化，随着36/48全球市场的社交时间下降（自2022年第一季度以来）。与此同时，你面临着 成千上万的品牌（和机器人）争夺人们的注意力。 机会: 做得更多，用更少 你只需要知道两件事就能赢得并保持消费者的注意力——他们在哪里以及如何在社交上花费时间。把你的营销努力集中在他们想要的东西上，你就能在一半的时间内消除噪音。 Z世代花在社交上的时间最多 每日媒体，全球平均2小时 51分钟 -但他们是唯一一代的使用 已经下降 05 每个机构的社会指南 我们依靠人工智能和大数据来帮助我们了解社交媒体聊天，受众如何看待特定品牌， 或者他们在说我们为之工作的客户-或者他们的竞争对 手。 马特·奥克利, HotwireGlobal数据和分析全 球主管 06 挑战: AI的崛起 像生成的AIChatGPT对营销人员很有用，但消费者观点参差不齐。68%的ChatGPT用户会在搜索引擎上使用它进行查询，而43%的用户认为它不是他们可以一致使用的可靠工具。 机会: 加快构思 人工智能正在改变我们所知道的世界，所以要么加入，要么落后。从准备到战略计划，使用人工智能驱动的工具来收集数据 ，并在一半的时间内获得创意。 每个机构的社会指南 挑战: 包容性营销 多样性、公平和包容(DE&I)是一个日益严重的社会问题，围绕在广告中的表现注意 ：观众不太可能参与或信任他们认为不代表他们的品牌。 机会: 通过引人入胜的内容建立信任 许多拥有Z世代隧道愿景的品牌正在让其他有价值的受众通过网络溜走。思想开放并验证您的目标受众。发现您没想到的市场机会不是很好吗？ 想要瞬间获得见解吗？尝试即时图表 在OpenAI的支持下，我们新的即时图表工具可在几秒钟内对任何搜索查询生成丰富、可靠的消费者数据。 现在试试 婴儿潮一代拥有巨大的支出能力 ，但不到十分之一 感觉代表在他们看到的广告 每个机构的社会指南07 挑战: 无烹饪的未来 严重依赖社交平台数据来定位用户、跟踪趋势和客户策略？是时候重新考虑了。除了撤回 cookie，增长在线隐私担忧意味着更多的品 牌被淘汰。 机会: 第一手获得答案 你想要的人 参与你的广告，而不是觉得他们无法逃脱。 没有跟踪工具，您如何知道消费者想要什么？只是问。通过了解他们的思想，第一方受众研究可以使您比竞争对手更具优势 ，并且可以使用工具来引导社交对话。 所有这些都很好。但是，您如何以真实的方式与客户的社交媒体策略保持一致？扰 流板：这一切都始于了解你的观众. HannahRichardson, SnapInc.广告研究和见解集团经理。 预订演示 每个机构的社会指南08 洞察力导向的渠道规划 每个机构的社会指南09 像你这样的计划 这里有一个例子... 我们都知道这一点——在决定投资社交媒体之前，你需要知道你的客户的目标受众 千禧一代 Z世代 是谁，他们使用哪些渠道，以及为什么 。你需要可靠的数据来证明这一点。按照这些简单的步骤来发现你需要的所有答案 。 Step2: 比较和对比 使用第一方消费者数据来绘制您的客户的理想目标。您拼凑的见解越多，您就越了解人们在哪里花费时间，他们的独特特征以及他们作为品牌想要从您那里得到什么 。 %比Z世代更有可能说Facebook是他们最喜欢的平台 16 86 %比Z世代更有可能 跟踪与工作相关的联系人 12 %上周比Z世代更有可能使用立即购买后付款服务 %比千禧一代更有可能说 43 Instagram是他们最喜欢的平台 34 %比千禧一代更有可能跟随游戏专家或工作室 体 13%比千禧一代更有可能使用社交媒查找内容 步骤1: 抛弃你的假设 通过确定受众之间的差异关键点以及资料来源:GWI核心Q12023•底座:53,133名年龄在16-26岁的Z世代和72,071名年龄在27-40岁的中国以外的千禧一代 忘记你认为你知道的关于消费者的一切。如果没有对社交媒体上观众的态度和行为有新的见解，那么在那里做广告是没有意义的 。 他们关心的是什么，你会发现机会来创建 更多定制的帖子，并在更深层次上联系。用社交平台数据备份你的研究，以获得客户目标市场的最佳视角。 这两个受众都是社会商务，但你如何 到达它们是不同的。Z世代很可能会偶然发现 你的品牌在社交媒体上，而你可能会抓 住千禧一代与一个位置良好的谷歌广告 ，或SEO友好的博客内容。 每个机构的社会指南10 userid:414195,docid:131963,日期:2023-07-10,sgpjbg.com 每一代人最喜欢的社交平台是什么 ？ Step3: 选择正确的频道 在客户的目标受众实际使用的渠道上建立社交媒体形象——尽可能多的渠道，你可以合理地管理，以最大限度地提高知名度和覆盖面。 但要现实一点。在一个平台上，一个突出的帖子比十个草率的帖子要好，所以在你承诺之前，要考虑时间、预算和资源。 每个观众都是独一无二的，我们的世代分析显示了为什么值得深入挖掘。 阿尔法世代:23%TikTok18%Instagram Z世代:29%Instagram19%WhatsApp 千禧一代：21%WhatsApp21%Facebook X世代:24%WhatsApp22%Facebook Baby婴儿潮一代:26WhatsApp23Facebook 资料来源:GWICoreQ12023和GWIKidsQ12023底座:中国以外的216,646名16-64岁的互联网用户和17个市场的19,025名13-15岁的儿童 Step4: 提供受众期望看到的内容 真实性是关键，因此请考虑客户的品牌价值，语音和消息传递如何适合每个频道，以及客户的tar-get受众期望的内容。不要害怕测试和学习。 用消费者的洞察力来推动你的战略，以制作符合他们兴趣的相关内容，告诉引人入胜的故事，并推动行动。 每个机构的社会指南11 消费者为什么使用社交媒 体？ 全面地，与朋友和家人保持联系是使用社交的首要原因 -这证明了尽管营销内容的暴风雪淹没了我们的供稿，但社交媒体的最初目的并没有丢失。人们仍然渴望与其他人，尤其是亲人的人类联系。 年龄较大的群体也倾向于关注社交渠道上的新闻报道， 年轻群体对消除无聊更感兴趣。Z世代因使用社交媒体寻找新鲜内容而脱颖而出，而阿尔法世代则在这里大笑 o#FOMO是真实的，所以发送您最好的模因。 每个机构的社会指南 使用社交媒体的主要原因 每一代人中%的社交媒体用户表示，他们主要使用社交媒体的原因如下 阿尔法世代 55%与家人和朋友交谈 51%寻找有趣的帖子 51%看到我的朋友在做什么 Z世代 46%与朋友和家人保持联系 42%填充业余时间 34%查找内容 千禧一代 49%与朋友和家人保持联系 38%填充业余时间 36%阅读新闻故事 X世代 55%与朋友和家人保持联系 39%阅读新闻故事 36%填充业余时间 婴儿潮一代 60%与朋友和家人保持联系 41%阅读新闻故事 34%填充业余时间 资料来源:GWICoreQ12023和GWIKidsQ12023•底座:225,744名16-64岁的社交媒体用户和10,577名12-15岁的社交媒体用户 12 发现新品牌/产品的主要方法 每一代消费者中通常通过以下方式了解新品牌和产品的百分比 传统营销仍然是拼图中不可或缺的一部分 。例如，电视广告引起了当今大多数观众的共鸣。 老一辈人可能会通过搜索引擎和他们信任的人的口碑推荐来发现新产品和品牌，而有针对性的社交广告正在吸引年轻群体。 Z世代 千禧一代 29% 社交媒体广告 31% 搜索引擎 28% 搜索引擎 30% 电视广告 26%电视广告 29%社交媒体广告 深入挖掘“最具破坏性”的品牌划分方法 ，Z世代的可能性要高出30% 35%电视广告 X世代 39%电视广告 婴儿潮一代 比普通消费者发现品牌通过vlogs。尽管 35%搜索引擎 36% 来自朋友/家人的建议 the去影响从趋势来看，千禧年消费者通过名人代言找到品牌的可能性比普通消费 32% 来自朋友/家人的建议 36%搜索引擎 者高9%。 资料来源:GWI核心Q12023•底座:241,138名16-64岁的互联网用户 每个机构的社会指南1 令人惊讶的是，Z世代成为唯一使用社交网络作为首选的受众搜索工具传统的搜索引擎。 很明显，评论很有说服力，所以要想办法扩大品牌信任。 每一代如何研究品牌？ 在寻找有关品牌、产品或服务的更多信息时，每一代消费者中主要使用以下内容的百分比 社交网络搜索引擎消费者reviews产品/品牌网站 您可以共享视频，运行竞争以换取用户生成的内容，或者只是与购物者跟进以请求产品评论。 代际细分并不是分割客户受众的唯一方法 。您可以按地区，兴趣，社交媒体活动 ，甚至是他们在过去6个月中购买的品牌进行细分。这取决于您。这里的教训？在确定如何定位受众时，请关注受众偏好 ，不要害怕在盒子外面思考. Z世代 50% 千禧一代 X世代 45% 33% 55% 39% 38% 婴儿潮一代 每个机构的社会指南 50% 48% 36% 60% 42% 39% 资料来源:GWI核心Q12023•底座:241,138名16-64岁的互联网用户 14 社会神话, #busted 年长的观众不值得瞄准 婴儿潮一代实际上比以往任何时候都在智能手机和社交媒体上花费更多的时间 -尤其是TikTok。他们会成为下一代有影响力的人吗？可能。他们巨大的支出能力意味着你会对他们生气。 基于文本的平台正在消亡 不要排除传统平台。总体而言，Facebook仍然是使用最广泛的社交应用程序，排名在 消费者的前三名。你可能会认为新平台可以帮助你达到罕见的目标，但事实并非如此（例如，十分之八的BeReal用户说他们有一个Facebook帐户）。 离线广告不起作用您可能会认为平面广告对策略来说毫无意义，我们知道为什么。但是，由于25%的婴儿潮一代/X世代通过 店内产品展示或促销活动寻找新品牌，如果您想接触到较老的群体，实际上值得考虑。零售激活对您的客户有用吗？ 每个机构的社会指南15 16 洞察力导向的内容战略 (对于最大ROI，obvs) 每个机构的社会指南 保持吸引人的内容 因此，您已经发现了客户的理想目标受 众