2023年网红营销状况报告英文版

受影响者的状态营销 2023年消费者 通过与创作者建立关系来达到价值驱动型客户 内容页 Introduction 03 钥匙外卖 04 我们调查了谁为什么 05 Chapter1:影响者营销的成功始于信任 06 Chapter2:折扣和交易仍然推动购买decisions 16 Chapter3:品牌可以利用消费者信任和选择最好的影响者 21 Chapter4:建立信任是2023年影响者营销的关键 25 2 Introduction 今天的消费者喜欢相信他们不容易被说服，但他们与社交媒体影响者的关系揭示了一个不同的故事。 TheKnow,Like,TrustFactor(KLT)isatime-testedmarketingstrategybasedontheideathatpeoplearelikelierstobuysomethingifsomethingtheyknew,like,andtrustrecommendedit.Nielsenreportedthat 89％的人信任个人建议随着消费者在社交媒体上花费更多时 间，这些口碑推荐来自他们“认识”但从未见过的熟悉面孔。 品牌比以往任何时候都更利用社交媒体影响者 接触新受众并培养信任。营销人员经常进行调查，以了解他们想要瞄准的受众。尽管如此，大多数调查都错过了一个关键:消费者价值观并不总是与购买习惯保持一致。 我们的最新研究揭示了一些有趣的-通常是违反直觉的-关于消费者如何与有影响力的人联系和联系的发现。在2023年消费者的影响者营销状况，你会 找到令人信服的见解暴露哪些客户与影响者接触时的价值。此外， 我们将分享品牌可以开发影响者活动的创新方式，这些活动符合消费者的价值观，并将社交媒体用户转化为客户。 3 消费者说他们寻求透明度 ， 完整性和一致性来决定是否有influencer值得信赖 近一半的消费者表示，追随者数量会影响他们的信任程度infiuencer，尽管这取决于 所调查的国家 47%的消费者喜欢品牌转发用户生成的内容(UGC) 超过一半的社交媒体用户表示他们经常或总是注意，当infiuencer在其内容中推广品牌或产品 64％的消费者反复购买基于infiuencer的推荐或审查至少有一段时间 关键要点 4 我们调查了谁以及为什么 impact.com进行了一项消费者研究，以发现18岁以上的社交媒体用户对他们所关注的影响者的信任程度。该调查将影响者定义为育儿/旅行影响者，观点/思想领袖，vlogger/博客作者，游戏玩家，内容创作者以及在一个或多个社交媒体平台上定期分享赞助和非赞助内容的其他人。 我们的研究人员设计的问题揭示： 调查期：2022年8月17-19日 回复总数：1,007个社交媒体用户* 151 加拿大252 •消费者和影响者之间如何建立信任 •信任在建立信任和真实性中的作用 •影响者如何影响消费者的社交媒体购物决策和行为 这项调查是在95%的置信水平下进行的。其结果提供了令人信服的见解差距在消费者的感知价值和影响者之间订婚。有了这些发现 ，品牌对影响者营销活动的策略有了新的视角，这些策略引起了他们的共鸣。 302 美国 UnitedKingdom 152 新加坡 150 澳大利亚 *根据人口普查数据平衡 5 Chapter1: 影响者营销的成功始于信任 KLT因素仍然是成功的影响者营销活动的核心组成部分-影响者更容易成为受信任的来源 社交媒体的兴起。 现在近72%的人每天多次访问社交媒体平台，有影响力的人获得消费者信任也就不足为奇了。有影响力的人很快就像他们的朋友和家人一样熟悉，让他们在购买决策中发挥更大的作用。 从影响者的帖子第一次穿过ForYou或Discovery页面开始，他们就在增强“喜欢”因素。即使是娱乐性内容也可以引起关注，建立“知道”因素。随着消费者滚动社交媒体 在一整天的小而自由的时刻娱乐，有影响力的人有足够的机会建立信任。 毫无疑问，这些追随者中的大多数都是被动地消费内容。据报道，当影响者创建有关追随者的兴趣或激情的内容时，有41％的人点击了关注按钮，并且37%的人向影响者寻求灵感。很少有人明确地寻找影响者通常提供的好处，例如交易，促销或折扣代码。相反，他们希望遵循看似真实的 和相关的影响者分享他们的兴趣和生活方式的选择。 56 % 消费者表示他们遵循的三大原因之一有影响力的人是为了娱乐。 6 消费者关注创作者的原因不同 消费者通常会在一天中转向有影响力的人，以获取娱乐性，启发性和教育性的内容。建立信任是将被动滚动者转变为主动购买者的秘诀。始终如一地发布优质内容-尤其是不公开促销的内容-是增强消费者信任的一种方法。但这并不是他们唯一重视的东西。 他们想跟随并从有影响力的人那里购买展示透明度和完整性。然而 ，研究表明，这些品质可能并不像消费者想要相信的那样重要。 53% followinginfiuencers专家建议或如何内容。 58% 比如娱乐内容，比如模因，幽默的帖子，和来自infiuencers的视频。 46% 享受励志语录和个人故事在fi uencers中。 7 是什么创造了信任？ 欺骗性的广告做法使购物者对赞助内容保持警惕。许多人知道影响者的 在推广和广告产品方面的作用，超过一半的人声称，当影响者分享赞助帖子时，他们可以始终如一地识别。 51 % 社交媒体用户表示，当影响者推广品牌时 ，他们经常或总是注意到或产品的内容。 毫不奇怪，这些购物者还将诚信和一致性作为重要价值观。他们期望影响者的行为，他们生产的内容以及他们的品牌合作伙伴关系始终与影响者的价值观保持一致。从理论上讲，这些价值观似乎会促使消费者更信任较小的影响者，而不是较大的客户。 现在，几乎57％的人说透明度是最重要的价值他们在关注有影响力的人时寻找。今天的买家想知道他们什么时候被卖给。他们重视对他们与品牌的付费关系透明的有影响力的人。 8 值得信赖的影响者的特征* 透明度：公开并诚实地对待有偿关系 57% 完整性:行为、内容和品牌合作伙伴与其价值观保持一致 一致性:可靠且始终如一地提出良好的建议 问责制:他们根据自己的建议拥有不良经历 44% 51% 41% 能力和专业知识：特定fic领域的专家或熟练人员 34% 可靠性:回应他们推广的产品的评论和问题 32% 移情：他们了解对我有意义的产品类型 29% *问题：选择值得信赖的影响者显示的前3个特征。 9 追随者对一些消费者来说仍然很重要 35 % 消费者说追随者数量会影响他们的信任报告，他们信任影响者的意见、建议， 2022年的评论比2021年更多。 影响者类型按大小 Nano-infiuencer 少于10,000个追随者 Micro-infiuencer 10,000至49,999个关注者 中层板influencer 50,000至99,999个关注者 Mega-infiuencer 宏观-influencer 100,000到100万关注者 超过100万粉丝 10 51％的消费者认为关注者数量不会影响影响影响者的可信度。然而 ，我们调查的国家之间的消费者反应存在差异。例如：在美国，60%的消费者表示追随者数量不会影响影响影响者的可信度。相比之下，只有31％的新加坡消费者表示相同，而69％的人认为追随者数量会影响有影响力的人的可信度。 Therecouldbeafewreasonswhyconsumersmayvaluefollowercountwhendecidingwhetheraninfluenceristrust-worthy.For instance,withFTC监督消费者可能会更容易识别赞助广告和代言。考 虑到社交媒体算法，消费者可能会更频繁地看到创作者的赞助帖子，给他们的印象是这些创作者更加透明。FTC违反杰出创作者的行为引 起了人们的注意，部分原因是创作者可能罚款至 每次违规48,000美元如果他们没有披露付费广告。 大多数重视透明度的人，提到品牌关系的细微差别往往导致他们对这些创造者的信任低于更成熟的创造者。 有影响力的人应该考虑更平衡的内容组合，为消费者提供更多想要的内容——娱乐和对这些有影响力的人生活的洞察力。有了更强大的内容组合，消费者在与这些有影响力的人交往时就不会被推销。更有经验 创作者通常不会分享消费者认为吸引力较低的内容类型，包括现场购物、折扣优惠和产品推荐。 这种脱节揭示了一个有趣的现实。客户说，某些价值观激励他们追随有影响力的人，但是 这些珍贵的价值观——即透明度和诚信——是否真正反映了他们在社交媒体上对名人和影响者的看法？ 相比之下，如果有影响力的人拥有较小的追随者，在他们的职业生涯中可能是新的，那么将品牌更有机地整合到他们的内容中-这40%的消费者声称他们更喜欢明显的广告-社交媒体用户可能会将广告误认为是有机的，无赞助的推荐。对于 11 消费者最喜欢的内容类型* 娱乐内容: 例如，幽默，模因和赠品。 教育内容: 例如，提示和技巧，如何教程和专家建议。 鼓舞人心的内容： 例如，阅读个人成功故事或引用。 意见内容: 例如，幕后视频或产品评论。 宣传内容: 例如，客户推荐和折扣。 交互式内容: 例如，民意调查、问答、现场锻炼和社交媒体收购。 32% 36% 40% 46% 53% 58% *问题：从下面的列表中选择您最喜欢的内容类型。 12 有影响力的人为有抱负的消费者举起镜子 超过六成消费者表示他们信任有影响力的人他们觉得像他们一样，特别是如果他们 分享相同的职业或生活方式选择。但是这些有影响力的人真的喜欢他们吗？他们可能会感到被驱使 从有影响力的人那里购买，他们反映了他们认为自己更好的版本。 从表面上看，与微观影响者联系更多的本能是有意义的。据推测，消费者会发现较小的影响者比超级影响者更容易联系，更少“假” 。他们的生活也更有可能像微型影响者的生活方式，而不是超级影响者或名人。但实际上，那些将追随者与信任混为一谈的人更有可能信任更大的影响者的建议，而不是更小的影响者。 当这些消费者参与与他们的兴趣、激情和生活方式选择相一致的内容时，影响者举起一面镜子，强调相似的关系并反映了他们自己的理想化版本。这种镜像效应可以驱动有希望的消费者根据影响者的建议进行购买，假设 购买将帮助他们像他们钦佩的影响者。 例如，如果他们追随时尚影响者，他们可能下意识地认为购买他们推广的太阳镜将有助于他们体现他们标志性的前卫风格。 随着消费者关注他们与他们所关注的影响者的相似之处，品牌有一个独特的机会利用更大的影响者激发更多有抱负的购买。乍一看，品牌可能会期望购物者更有可能通过影响者营销进行较小的冲动购买。然而，他们就像可能会根据以下情况购买豪华和昂贵的物品影响者的推荐因为他们要购买日常便利物品。 13 64%的人声称他们将基于影响者的推荐或意见至少在某些时候，该百分比保持相对稳定，无论产品类型如何。 例如,57％的人购买奢侈品牌的特色商品例如跑车或名牌服装，至少在某些时候基于影响者的意见。对于经过大量研究的消费者 （60％），只有略多的消费者表示相同 购物商品，如机票、汽车或手机，以及61％的人会偶尔购买廉价且广泛的便利商品如基于推荐的洗衣洗涤剂或口香糖。 1in5客户 尽管如此，并非所有消费者都进行这些购买是为了加强他们的生活方式 选择。许多人求助于有影响力的人，例如专家，以增强他们的研究。 声称他们会经常或总是购买便利物品，购物来自影响者推荐的商品或特殊商品。 根据产品类型，消费者根据影响者的建议和评论进行购买的频率 从不偶尔经常总是 方便商品： 便宜，广泛可用，并购买经常或冲动。 购物商品： 不经常购买，经常研究与同类产品相比。 特产商品： 具有强大品牌或独特特征的昂贵产品并购买不经常。 未寻求的货物： 购买不经常和经常出去恐惧或必