2030旅游和酒店业的未来报告-酒旅新纪元英文版

连接 积极的回 忆 发现 2 Introduction 重塑国内外互联消费者体验的未来 如果你最近去过机场，你知道，旅行又回来了。 充分发挥作用。 最终，旅行是为了满足人类联系、发现和创造积极记忆的冲动：品牌努力的三件事为了满足消费者。 这里有一个大问题： 当市场以扭曲的速度移动时，品牌在 和周围的旅行和酒店类别需要脱颖而出，明天蓬勃发展？让我们仔细看看。 清晰的M&CSaatchi|超越旅游与酒店2030 Contents 1.欢迎登机 拿一杯咖啡，让自己舒服 2.搭扣 让我们看看地平线上有什么 3.问候 认识我们未来的5位旅行者 4.旅行咨询 当心反弹 5.准备起飞 您的品牌需要做什么才能超越竞争对手 6.平稳着陆 如何赢得人心，预订以及您的品牌在未来的地位 清晰的M&CSaatchi|超越旅行和酒店20303 1 欢迎登机 ClearM&CSaatchi|超越旅行与酒店20304 5 欢迎登机 拿一杯咖啡，让自己舒服 我们马上就出来说：我们去度假的时候都在试图逃避。无论是为了逃避日常生活的压力，还是渴望尝试新事物，我们都在过去的几年里一直在那里。 但是，让我们谈谈您。当您最后一次寻找逃生时，是您梦dream以求的一切吗？还是由于所有错误的原因，您从A到B再回来的旅程充满了沮丧和难忘？ 具有讽刺意味的是，我们的希望越高，幻灭的可能性就越大。我们绝对是幻灭的。 失望已经成为一个非常熟悉的旅行伴侣。同时，旅行和酒店业一直在努力调和客户迅速变化的愿望和需求。但是这些愿望是什么，需求是什么？这就是我们在这里谈论的。 系好安全带：我们即将踏上旅行和款待的未来，所有挑战和机遇都将从人群中脱颖而出。 清晰的M& CSaatchi|超越旅游与酒店2030 2 搭扣 ClearM&CSaatchi|BeyondTravel&Hospitality20306 搭扣 让我们看看地平线上有什么 我们看不到未来-但我们能做的是阅读我们的仪器和未来的信号，以了解可能塑造它的力量。 我们已经确定了未来5年旅行和酒店类别的三种变革力量，专注于那些 品牌可以从现在开始走在前面。 这些趋势随着时间的推移而不断演变，但随着文化和技术进步的推动，我们看到它们达到了一个临界点。 7 清晰的M&CSaatchi|超越旅行和酒店20307 搭扣 3变化的力量 1.飞跃奢华 大众市场已经开始期待奢侈品-与此同时，奢侈品消费者越来越多地寻 求新的和新颖的体验。有效地，重置奢侈品的门槛，这将导致从可访问性到需求的一切转变。 过去6年豪华度假预订量增加 3.伟大的CXpectations 当涉及到CX时，消费者已经远远超出了T＆H领域的基础。酒吧非 常高，对性能不佳的容忍度非常低，每次都会增加每个品牌的交付压力。 60% 34%几个月，包括北极探险和无价文物或目的地的私人旅游等经历。根据TravelDailyNews的报道，在1-2次不良体验后会更换品牌的旅行者数量。 与其告诉你他们对消费者意味着什么，我们将向你展示。 让我们通过旅行消费者的镜头来探索这些变化的力量 ，看看潜在的获胜空间。 2.渴望连接 在当今的数字世界中，连接比以往任何时候都容易-但我们也比以往任何时候 都更加孤独。随着生活阶段的变化和独自旅行的增加，促进孤独旅行者的联系将成为关键的差异化因素。 在数字连接最紧密的青少年和年轻人中，2012年至2018年间，孤独感的患病率几乎翻了一番，这与社交媒体使用的爆炸式增长相吻合。 2xClearM&CSaatchi|BeyondTravel&Hospitality20308 3 问候 ClearM&CSaatchi|BeyondTravel&Hospitality20309 很高兴见到你 认识我们未来的5 位旅行者 根据研究，行业意见以及我们在旅行和酒店类别方面的多年经验，我们确定了5个旅行者角色，可以捕捉我们所看到的各种愿望和需求 在市场上。让我们深入了解他们是谁，对他们重要的是什么，以及 我们预测的变革力量将如何在他们的旅程中实现。 1. 超豪华情人 2. 远程工作人员 3. 地球意识的探险家 4. 激情驱动的先锋 5. 家庭旅行者 清晰的M&CSaatchi|超越旅游与酒店203010 认识我们未来的5位旅行者 1 超奢华情人 对他们来说重要的是什么 旅程 专业知识 经验 旅程，而不仅仅是目的地 奢侈品始于家中，而超豪华情人希望在假期开始之前就感觉自己坐下来放松。可以促进这一 点的品牌将获得重复业务和推荐的奖励。 随着社交媒体上豪华旅行的曝光越来越多，超豪华情人想要终极体验。 从旅途到活动再到晚上睡觉的地方，这些旅行者都想知道这是尽善尽美……他们愿意 为这个特权付出代价。 策划旅行建议和计划 Ultra-LuxeLover认为只有通过体验代理或专家才能获得真正的豪华体验。这 些服务还大大减少了从A到B的时间和精力。 经验，经验，经验 真正的奢侈是收集经验，而不仅仅是产品-独家体验是关键，从私人飞机到私人厨师再到包租游艇 。 清晰的M&CSaatchi|超越旅游与酒店2030 显示数据 1.2万亿美元 7.6% 2021年豪华旅游市场的全球价值 预计到2030年的复合年增长率(CAGR)豪华酒店业的销售额翻了一番， 部分原因是对旅游的强劲需求l11 $2110亿 满足我们的5旅客未来品牌应瞄准哪些变革力量超豪华情人优先考虑? 1 超奢华情人 飞跃奢华 当今的奢侈品市场正变得越来越容易进入大众市场。随着新人群获得各种现有水平的旅行和酒店类别，这将导致需求的转变-从更多的空中消费者到对头等舱的需求减少，转而支持“小型，便捷的商务舱旅行”。 随着访问的兴起，对区分体验的新方法的需求也随之而来。在接下来的5-7年里，我们看到这种情况的最大方式之一就是机场休息室的改造 趋势... 套房梦想 凭借可创建两个房间的隐私墙，全粒面皮革躺椅和可转换为全尺寸双人床的套房，新加坡航空公司凭借其FlySuites体验将豪华旅行的极限推高到了极点。套间衣柜之类的额外优惠增加了旅行者可以轻松休息的第二个家的感觉。 清晰的M&CSaatchi|超越旅游与酒店2030 。在信用卡积分计划和门禁价格之间，休息室的排他性（和过饱和）正在减少。品牌可以通过在地面上雕刻一流的产品来解决这个问题，而不仅仅是在空中。这意味着回到客户旅程的起点，并考虑超豪华消费者从他们的休息室体验中想要什么。 通过将休息室分成满足特定需求的空间-喜欢健康（具有绿色元素和创新的飞行前水疗护理）或放纵（具有令人兴奋的合作和从织物到食品和饮料配对的丰盛的收尾）-品牌可以重现奢华、排他性和宁静的感觉。 渴望连接 对地位的渴望是人类的一种深刻而普遍的需求。但是，消费一直在朝着发表关于“我是谁”而不是“我拥有什么”的声明而发展-这对品牌来说具有其他一整套需要考虑的含义。经验，知识，技能和人脉都优先于事物。创造持久体验的一种方式？情感联系。没有什么比产品或体验更令人难忘的了 匹配的场合，并发出邀请return).12 想象一下如果 ... 3.飞行体验吊舱。 进入下一个个性化水平，一个个人吊舱完成了每一个感官定制-从菜单到最喜欢的床单，再到声音和气味，这些声音和气味可以为您的旅行需求定下基调。 接下来会发生什么 1.预测性逍遥游. 我们的技术支持和集成生活将从我们的观点和喜好中读取数据，在我们的日历中打开，以及从我们的可穿戴设备中获得幸福见解。生成AI将根据我们需要的东西先发制人地计划整个旅行-无论是太阳，休息 ，家庭时间等。 与工作和狗保姆沟通，你会得到一个通知，你要离开旅行，今天！ 2.机器人服务员。 这些机器人与空乘人员一起工作，可以利用您的旅行者历史记录 ，以确保您的飞行体验尽可能个性化。从您最喜欢的饮料到您的座位设置，再到策划您最喜欢的飞行内容。 4.自主度假指南。 有了自动导游，公路旅行将变得更加轻松。从驾驶车辆到计划站点再到预订房间，将来旅行中的每个人都可以在没有旅行压力的情况下看到和体验风景。 5.再生健康休养生息。 今天的水疗之旅将进入新的水平，全面关注身心健康，融合医学和冥想之间的界限。 13 清晰的M&CSaatchi|超越旅游与酒店2030 认识我们未来的5位旅行者 2 远程工作人员 远程工作者通常分为两类：数字游牧民族或商务旅行者。但是我们看到线条永久模糊， 灵活的“随时随地工作”政策，给予 典型的办公室员工对数字游牧生活方式的品味。随着工作阳离子的日益普及，许多人选择从度假目的地工作。 对他们来说重要的是什么 便利 连通性 Balance 为方便起见进行自定义 劳动力人口结构正在发生变化-典型的C-suite正在被年轻的专业人士所取代 ，他们希望通过调整住宿来控制商务旅行，以最大程度地节省成本并保持倦怠 。 为成功而建立 从稳定的互联网连接到与周围的其他旅行者和工人的网络，再到感受到他们所 生活的更广泛社区的一部分，远程工作者希望完全连接(同时断开他们回家的日常工作)。 两全其美 在罗马时，他们想像当地人一样生活-但他们也在寻找一些感觉像是度假的东 西，并提供足够的慰藉来促进工作。 清晰的M&CSaatchi|超越旅游与酒店2030 显示数据 60% ~50% 7314亿美元 将工作旅行与休闲旅行混合在一起的商务旅行者的百分比 全球几乎一半的数字游牧民族在30多岁（35％在40多岁和50多岁） 到2032年全球“bleisure”旅游业的估计价值 14 满足我们的5旅客未来品牌应瞄准哪些变革力量远程工作人员优先考虑? 2 远程工作人员 伟大的CXpectations 随着远程工作人员需求的发展，我们将看到模块化酒店客房提升到一个新的水平，以实现最大的灵活性。像Molivig这样的创新公司已经在崛起，Molivig是一家酒店初创公司，与土地所有者，开发商和其他酒店公司合作创建便携式酒店客房 趋势... 全球安全网 这家旅行和医疗保险提供商通过为远程工作人员提供负担得起的灵活计划，开拓了一个利基市场。通过消除对在国外工作的担忧并为其保单持有人提供安心，SafetyWing已成为该领域的早期品牌。 清晰的M&CSaatchi|超越旅游与酒店2030 。(旁注：随着从像纽约这样的旅游密集型城市开始对Airbb法规的打击，我们可以看到更多这样的解决方案来填补由此产生的市场空白。）但我们可以看到更多的适应性。可用于现场设计和创建的自定义3D打印材料，允许前往“bleisure”的远程工作人员在两种模式之间更无缝地切换而不必找到替代解决方案-对于场景的改变，或者对于他们需要找到负担得起且高效的托管解决方案的业务活动。 飞跃奢华 过去被认为是奢侈品的功能现在必须成为标准做法-例如，在更偏远的地区的酒店或租赁服务准备为客人进行互联网速度测试，或保证在地面和天空中提供免费Wi-Fi在旅途的每个点。 机场和机场休息室正在为运输中的远程工作人员提供更好的工作空间方面加强他们的游戏，但要嵌入舒适性和忠诚度，还可以做更多的工作。休息室将开始从最好的共同工作空间的剧本中脱颖而出，创造出放松和工作可以和平共处的空间 ，甚至可以相互促进。以旧金山的Shac15为例，它提供了一个精心策划的空间，可以促进与柔软空间和符合人体工程学的工 作站的连接。通过添加模仿自然光的功能，允许无线充电，并为想要建立新连接的人们提供机会窗口，更多的品牌可以使用增 量变化来吸引远程工作者的注意力-考虑到市场份额的关键举措这个群体的预计增长。 15 想象一下如果 ... 接下来会发生什么 清晰的M&CSaatchi|超越旅游与酒店2030 1.Permacations. 想象一下一个未来的概念，旧的Timeshare模型会得到更新。一个生活方式品牌，您可以在不同的层次购买，并可以访问各种住宅和可供选择的地方。船，货车，B