在旅游和酒店业工作获得的可转移技能

概述

该项目旨在通过开发儿童书籍，向5-11岁的儿童介绍旅游和酒店行业中可以获得的可转移技能，以改变该行业在下一代工作者中的形象，并解决劳动力短缺问题。项目通过三个步骤进行：

1. 识别可转移技能：对旅游和酒店行业的从业人员进行在线调查，了解他们从工作中获得的可转移技能、行业所需的技能以及其他行业所需的技能。
2. 开发可转移技能模型：组织两个焦点小组，由旅游和酒店行业的专家参与，对调查中识别出的116项可转移技能进行分类，并讨论这些技能之间的相互关系。
3. 了解儿童学习可转移技能的方式：组织三个焦点小组，由儿童教育专家参与，讨论如何积极创造环境，让儿童学习可转移的软技能。

主要发现

• 父母希望他们的孩子从事工程、法律、金融和医疗保健等职业，旅游和酒店行业排在中间位置。
• 进入旅游和酒店行业的障碍包括低收入、长时间工作、难缠的客户、缺乏培训以及压力和复杂的工作环境等。
• 在旅游和酒店行业工作可以学到沟通、客户服务、团队合作、解决问题、多任务处理、耐心、时间管理、灵活性、领导力、语言能力、注意力细节、同理心等可转移技能。
• 旅游和酒店行业需要的技能与学到的技能大体上重叠。
• 旅游和酒店行业获得的可转移技能在其他行业也非常相关，例如沟通、团队合作、解决问题、领导力、适应性和更多技能。
• 可转移技能模型包括软技能和硬技能。软技能分为（人际）个人效能和专业卓越，硬技能称为酒店和商业能力。
• 为儿童学习软技能提供了许多建议。

研究结论

• 该项目成功地确定了旅游和酒店行业中可以获得的可转移技能，并开发了一个可转移技能模型，该模型展示了各种技能之间的相互关系。
• 通过儿童书籍向下一代介绍可转移技能，可以激励他们考虑在旅游和酒店行业工作。
• 研究结果表明，旅游和酒店行业可以为其他行业提供有价值的技能，因此该项目有助于塑造该行业的更美好未来。
• 该项目的前两本书（一本针对5-7岁儿童，一本针对8-11岁儿童）将于2024年初发布。