2022年假日购物报告

假日购物2022：消费者的混合感觉是强烈的，但更容易庆祝 2022年12月2日 假日购物倡议-2022Wave Ipsos与Ipsos.digital和SynthesioAI支持的消费者智能进行的新研究着眼于今年的假日购物趋势，消费习惯和礼物愿望清单。今年，我们扩大了我们的视野，看到消费者对经济的感受以及他们希望在全球不同地区作为礼物给予和接受的混合情绪。 定量调查通过FASTFACTS 通过合成实现社会智能 To收集和确认趋势-定量调查 To丰富的定量具有社会背景的调查结果，来自引用/逐字记录的见解   在10,000名受访者的国家代表。每人800人。 在12个市场中运行澳大利亚，巴西，智利，法国，德国，意大利，菲律宾，罗马尼亚，新加坡，西班牙，美国，英国。 5分钟LOI 现场11月10日 仪表板仅在英语中奔跑美国、英国和澳大利亚跟踪有关感兴趣主题的在线对话。 主题建模在社交内容上运行以识别和聚类问题 编码工具用于FastFacts开放式问题，允许区分阳性和阴性内容   重点关注圣诞节/感恩节，礼物，店内/在线购物，购买因素，交货延迟 /短缺，黑色星期五，以及使用综合调查模块分析开放式调查答复。 与2021年一样，重点关注购物愿望清单，店内/网上购物，压力，兴奋，但也要关注价格上涨，节日精神，与礼物相关的潜在不满意。2021年，它在6个市场运行。 组合解决方案 [2]©假日购物2022 尽管全球不确定性，消费者 仍希望获得假期精神 2022年的心情可以用两个词来概括：焦虑和抵制 截至11月10日th,44%平均而言已经开始,几乎完成或已经完成他们的假日购物。一些人解释说 ，他们早些时候开始购物，因为担心通货膨胀可能会变得更糟. [4]©假日购物2022 许多人兴奋地庆祝和感受假日精神 平均而言,85%接受调查的受访者对假期感到兴奋庆祝活动，34%的人表示他们比去年更兴奋。 [5]©假日购物2022 但是消费者的情感 假期周围仍然混在一起 使用综合主题建模查看开放式调查响应时，顶部响应聚类包括“快乐,”好吧“，还有”焦虑.” 零售商在这个季节也感到焦虑，因为他们提供较早的交易，努力寻找工人并适应“融合商业”。 问：您今天对年底/圣诞节庆祝活动感觉如何？ [6]©假日购物2022 资料来源：通过综合主题建模进行的开放式分析调查 通货膨胀正在影响购物行为 ，甚至影响某些传统 不断上涨的成本正在导致地球周围的压力 -影响假日 87％的人对成本上升感到压力，比去年压力更大55% year. Theconsequenceon假日购物和庆祝活动显而易见47％的人认为成本上升将对他们的假日购物产生重大影响，而43％的人对他们的庆祝 活动表示同样的看法。 [8]©假日购物2022 问：与去年年底/圣诞节的庆祝活动相比，您预计价格上涨的压力会增加，减少还是保持不变？ 74% 22% 3% 65% 8% 63% 24% 13% 53% 38% 9% 51% 50% 46% 28% 50% 6% 22% 25% 41% 44% 29% 9% 罗马尼亚 27% 意大利菲律宾 60% 34% 6% 59% 34% 7% 增加 56% 37% 7% 保持相同的减少 54% 34% 12% 法国 新加坡 UK 西班牙澳大利亚Germany US 智利巴西 资料来源：Ipsos.digitalFastFacts定性调查于11月10日与国家代表一起启动来自12个市场的约10,000名受访者的样本 圣诞市场 UK 贫困 黑色星期五 销售 主题建模揭示了 最关注的问题... ...但也有期待和愿 意出去（圣诞市场，假日航班） 通货膨胀期间 假日季节 假期期间的航班 可怕的经济 感恩节晚餐的成本上升 买不起圣诞礼物 许多人说通货膨胀导致他们改变假期的习惯 在社交媒体上，关于与假日购物相关的通货膨胀增加了35%在一个月内。 综合主题建模揭示了在线提及中的顶级主题 （由AI命名）： •“节日期间的通货膨胀” •“感恩节晚餐的成本上升” •“买不起圣诞礼物” 资料来源：Synthesio，从美国，英国， 澳大利亚，10/08/2022-11/05/2022 [9]©假日购物2022 "妥协" 是2022年的关键词 今年，人们被迫削减预算。 商店和市场之间的竞争将相当高，因为人们寻找“最优惠的价格”-将依靠黑色星期五或类似的促销日为了 省钱. 56% 将寻找最好的价格，交易和优惠券 33% 将在黑色星期五或其他促销日购物 34% 会花更少的钱关于节日装饰品 31% 将花费更少的钱在节日食品和饮料 30% 将购买更少的礼物人 [10]©假日购物2022资料来源：Ipsos.digitalFastFacts定量调查于11月10日启动th拥有12个市场约10,000名受访者的国家代表性样本 省钱是新的假日传统吗？ 平均29%的人表示他们会减少 问：[关于庆祝的预算和激励]与上次相比 一年，您如何期望以下情况增加，减少或保持不变？ （显示“增加”响应） 他们的假日购物预算。这种趋势在大多数欧洲国家最为强烈，许多国家计划花费更少的时间购物。 巴西菲 律宾 智利 30% 40% 43% 49% 60% 60% 然而，对于最热情的国家来说，再次亲自庆祝的承诺 新加坡罗马尼亚 西班牙 20% 30% 30% 34% 42% 39% 关于庆祝的兴奋 可能购物者他们购买更多。 US 澳大利亚 意大利英国德 国 13% 23%28% 28% 25% 23% 20% 19% 18% 礼品预算 14% 法国16% 16% [12]©假日购物2022资料来源：Ipsos.digitalFastFacts定量调查于11月10日启动th拥有12个市场约10,000名受访者的国家代表性样本 折扣: 本季最重要的购买因素 社会数据证实“折扣”是2022年和2021年更重要的购买因素，特别是在Electronicsand杂货 、食品和饮料类别。 资料来源：Synthesio，从美国，英国，澳大利亚的帖子中收集的与假日购物相关的公共英语，2022年10月08日-2022年11月 05日 该图显示了与零售类别相关的社会提及与购买因素样本之间的关联强度。 在2021年，考虑到全球供应短缺和交货延迟的背景，这一切都与“可用性”有关。 [13]©假日购物2022 在线提及中零售类别与采购工厂的相关性 像“黑色星期五”这样的与交易相关的日子对购物者来说仍然很重要 33%调查的受访者表示，为了省钱，他们将在黑色星期五或相关促销日购物。 关于“假日折扣”的主题建模研究表明，黑色星期五仍然主导着在线对话，特别是对于电子产品和游戏购买。 但是我们看到了转变吗？在网上，负面提及越来越多。一些人质疑所谓的“交易”，而另一些人则对炒作感到恼火。 [14]©假日购物2022 资料来源：Synthesio，从美国，英国，澳大利亚的帖子中收集的与假日购物相关的公共英语，2022年10月08日-2022年11月 05日 在地球周围，人们将继续庆祝和购买礼物 对于许多人来说，派对必须继续下去！ 通货膨胀不会影响他们庆祝的热情。 人们会继续庆祝和购买礼物，即使他们不得不做出一些妥协。 德国，美国和英国率先表示，成本上升将 不会影响他们的庆祝活动。 开放式回复中的热门关键词：“您今天对今年年底/圣诞节庆祝活动有何感想？” 资料来源：Ipsos.digitalFastFacts定量调查于11月10日启动th与国家代表来自12个市场的约10,000名受访者的样本；SynthesioWordCloud的分析 [15]©假日购物2022 更多的消费者正在计划 增加他们的商店购物 商店出现 与假日购物兴奋相关 总的来说,23%的购物者正在计划 问：与去年的年底/圣诞节庆祝活动相比，您是否期望接下来是增加、减少还是保持不变？ 增加他们的店内假日购物。 在购物者对庆祝活动更兴奋的国家，我们观察到店内购物的增加(和 菲律宾巴西 智利 新加坡 26% 22% 31% 37% 44% 43% 42% 60% 60% budget).罗马尼亚 西班牙澳大利亚 US 意大利 英国德国法 国 [17]©假日购物2022 28% 23% 16% 28% 17% 23% 20% 17% 18% 15% 16% 16% 34% 34% 39% 庆祝店内购物的兴奋 资料来源：Ipsos.digitalFastFacts定量调查于11月10日启动th拥有12个市场约10,000名受访者的国家代表性样本 消费者情绪与商店购物有关 在网络对话中,许多人说他们期待着回到店内购物体验,然而，情绪喜忧参半（害怕人群与看到装饰和音乐）。 [18]©假日购物2022 资料来源：Synthesio，从美国，英国，澳大利亚的帖子中收集的与假日购物相关的公共英语， 2022年10月08日-2022年11月05日 消费者可以接触或尝试的产品仍在商店购买 购买美容，家居用品和时尚/服装商品仍然有利于店内体验。 然而,时尚和服装购物因国家而异： •包括意大利，西班牙，澳大利亚，智利，巴西，罗马尼亚在内的国家/地区更喜欢店内购物 而在英国和德国选择在线作为他们的第一选择 问：您在哪里购买或计划购买礼物？ [20] ©假日购物2022 资料来源：Ipsos.digitalFastFacts定量调查于11月10日启动th拥有12个市场约10,000名受访者的国家代表性样本 趋势：时尚，食品和礼品卡 （再次） [21]©假日购物2022 2022购物和愿望清单保存2021 购物者希望为自己或他人购买的顶级礼品类别 45% 时装和服装 32% 美容项目 35% 玩具和游 戏 30% 食品、杂货和饮料 28% 礼品卡 28% Electronics 25% 书籍 25% 主页项目 15% 经验 时装和服装项目仍然是许多国家的首选，其次是美容项目（主要针对妇女或有孩子的家庭）。 当被问及愿望清单上的前3个礼物时，受访者强调礼品卡and钱. 问：您希望收到的前3个礼物是什么？ [22]©假日购物2022 资料来源：Ipsos.digitalFastFacts定量调查于11月10日启动th拥有12个市场约10,000名受访者的国家代表性样本 时尚与服装：季节礼物 平均而言,45%已经购买或计划购买时尚和服装项目 （以及32％的美容护理项目。 问：[时尚和服装]您已经购买或计划购买哪些礼物以庆祝年底/圣诞节 ？（为自己或他人） 这个礼物在拉丁语 国家还有菲律宾和英国。 时尚也是一种网络现象，由市场和网站以及Z世代时尚爱好者和影响者推动。我们在社交和融合商业的领先优势. 由于它是受通胀时期影响最大的行业之一，交易结束是消费者囤积衣服的机会。 罗马尼亚 西班牙智利 意大利法国英国美 国新加坡澳大 利亚 Germany 26% 45% 44% 41% 39% 37% 34% 57% 57% 56% 53% 50% [23]©假日购物2022 资料来源：Ipsos.digitalFastFacts定量调查于11月10日启动th拥有12个市场约10,000名受访者的国家代表性样本 礼品卡和金钱上的假日愿望清单，但似乎极化 有些人对向亲人提供礼品卡表示犹豫似乎没有人情味或粗心，而其他人则更喜欢礼品卡或金钱，以消除购 物的猜测或避免浪费金钱。对于品牌和零售商来说，礼品卡提供了一个重要的机会。 问：[礼品卡]您已经购买或计划购买哪些礼物？ 43% 40% 31% 29% 29% 20% 19% 13% 14% 所有市场平均 28% 38% 39% US 法国澳大利亚德国 意大利英国 新加坡巴西 西班牙菲律 宾智利罗马尼亚 [24] ©假日购物2022 资料来