2023职场学习报告
学习与发展(L&D)将人才和技能置于组织成功的核心位置。 引言此时此刻需要敏捷，L&D可以领路前行 对于个体而言，敏捷性能助推职业生涯不断进展、与时俱进。对于组织来说，敏捷性相当于在经济逆风中继续生存和发展的能力。 而不断学习，不正是敏捷性的精髓所在？为了打造具有韧性和适应力的未来，学习与发展领导者正在认识到以人为本的新策略的必要性。他们正在联合整个HR团队营造文化，让每个人都获得成功所需的工具、职业路径和技能。 敬请继续阅读，收获洞察和启发，为您自己的道路提供新的动力。 目录 L&D现状 5 第1章 学习与发展(L&D)专员发挥新的影响力，促进人才的技能提升，进而对业务产生作用力。 打造积极参与、具有韧性的员工队伍19职业发展和内部流动让员工和组织都变得敏捷。 第2章 六大优先事项助力L&D在2023年领路前行成功始于全面的思考和明确的重点。31 第3章 L&D是解锁敏捷性和增长的钥匙47 结语 致谢49 调研方法50 3分钟提纲挈领 L&D领导者如何助推敏捷性？ #3 #2 #1 认识到建立敏捷性需要更迅速地发展更相关的技能。 在风暴中寻找机会。 拥抱六个优先事项。 •着力发展跨职能关系•不断打磨聚焦点•大力支持多元化、公平性和包容性•持续提升数据素养•激活人才管理者•将自己的学习放在优先位置 全球动荡、技能短缺和经济不确定性的挑战依然存在。但是，这正是L&D提供帮助的最佳时机。应对棘手的问题需要更好的新技能，而学习是贯穿始终的途径。 开展大型的技能提升和再培训计划需要时间。灵活的组织可以提供职业发展和内部流动的机会，在个人层面激发更多的技能发展。 第1章 L&D现状 学习与发展(L&D)专员发挥新的影响力，促进人才的技能提升，进而对业务产生作用力。 去年的报告显示，L&D正变得比以往任何时候都更加核心、跨职能和具有战略性。今年，学习领域的领导者正在充分利用发言权，确保人才策略和业务策略是一体的。 重中之重是将学习与业务目标匹配起来 2023年L&D的四大重点领域 将学习计划与业务目标对齐#1 帮助员工提升技能#2 营造学习文化#3 #4促进员工留任 大 多数 组织都想打 造 以 人 为 本 的未来，并向L&D求助 以人为本的文化中，人们认识到组织的成功取决于人的成功。这个简单的道理指导着员工体验的设计，从入职到离职，以人的需求为中心。 “具有前瞻性的组织需要创造环境，拥抱并释放员工作为完整个体的潜力。” LindaJingfangCai领英全球学习与人才发展负责人 宏观大趋势正在促成机遇 疫情席卷起了各种冲击波，包括人才中断、通货膨胀、技能短缺和全球紧张局势。但是，正因为越来越多的公司意识到需要新技能来应对艰巨挑战，所以L&D从未像现在这样可以大显身手、积极提供帮助。 自2015年至今，各类职位的技能组合已经发生了约25%的变化。到2027年，这一数字预计将翻倍。* 25% 的L&D专员认为，积极主动地培养员工技能，有助于他们驾驭不断变化的未来职场。 89% 公司最需要的10种技能 人的技能仍然极其重要，特别是在混合办公持续大行其道的当下。 1.管理 L&D专员需要确保员工具备合适技能，能够驾驭不断变化的宏观环境。因此，领英学习根据付费职位发布趋势，以及过去6个月中收到招聘专员InMail或得到聘用的职场人士的突出技能，汇总了目前公司最需要的一系列技能。 2.沟通 3.客户服务 4.领导力 5.销售 这份清单可以帮助您的员工发展自己的职业生涯，并引领您的组织顺利渡过当下难关。 10.团队合作 各种职能类别中的最热门技能 财务/会计 信息技术 工程 商业 1.管理2.分析能力3.客户服务4.沟通5.领导力6.财务分析7.销售8.团队合作9.研究10.财务报告 1.管理2.SQL3.MicrosoftOffice4.项目管理5.分析能力6.沟通7.客户服务8.领导力9.云计算10.Python编程语言 1.管理2.沟通3.客户服务4.领导力5.销售6.营销7.项目管理8.金融9.分析能力10.团队合作 1.JavaScript2.Java3.SQL4.Python编程语言5.层叠样式表(CSS)6.HTML7.管理8.云计算9.Git10.C++ 各种职能类别中的最热门技能 销售 营销 项目管理 1.管理2.领导力3.沟通4.工程5.分析能力6.客户服务7.策略8.团队领导力9.营销10.研究 1.客户服务2.管理3.沟通4.营销5.领导力6.客户管理7.销售管理8.Microsoft Office9.业务开发10.商业 1.社交媒体2.管理3.数字营销4.沟通5.策略6.营销策略7.领导力8.项目管理9.广告10.客户服务 国际教育行业的从业人员作为终身学习者，通常把学习与职业发展作为选择工作岗位的最重要考量因素之一。领英学习是全球领先的技能提升平台，为我们的员工提供了学习与成长的机会，这促使EiM和领英的合作能够创造巨大的价值。 ——许卓Kelly Xu屹珈（EiM）国际教育集团人力资源总监 为员工提供学习成长机会，构建终身学习体系 •提升个人能力，应对教育行业变革 领英丰富的在线课程和资源，让员工可以提升个人能力并学以致用，更好地适应快速发展的教育行业环境。 为构筑可持续发展的未来，屹珈（EiM）国际教育集团立志成为开创性教育的全球领军者，激励一代代学生心怀世界，睿引未来。其多元的品牌大家庭凝聚于共同的承诺，即通过开创性教育培养能够对人类和地球产生积极影响的学生。如今，EiM的品牌组合包括德威国际学校、德威国际高中 项 目、德 闳、Green School International、HochalpinesInstitut Ftan AG、我 会 中 文、EiMVentures；共同激励着超过1.1万人的学习社区。 •打造学习和发展的全球交流平台 领英为EiM提供了与全球专业人士和行业领袖交流的机会，促进知识共享和合作。通过与领英合作，EiM为员工提供了更为全面的学习与发展环境，激励其在实现自我提升的同时，为公司的教育创新贡献力量。 为了更好地助⼒客⼾成功，我们需要员⼯对外深⼊理解客⼾诉求，对内协同各团队共同为达成业务⽬标努⼒，这其中⼈际理解与沟通能⼒⾄关重要。与此同时，所有的理解、想法、计划，最后都要切实落地，才能为客⼾创造价值；因此，闭环思维也是我们⾮常看重的⼈才素质。 ——何媛多点Dmall人力资源副总裁 全球化部署L&D，全面提升员工核心技能 •学习与业务⽬标相匹配 更直接：学习发展项⽬紧跟业务需求，⽐如，针对项⽬管理能⼒提升的需求，不是引进标准化的PMP课程，⽽是针对当前项⽬管理的实际痛点，开发课程、提供解决⽅案。 更主动：注重“给资源、造氛围”，将更多精⼒⽤于开发符合当前业务需求的学习资源，在团队中打造积极向上的学习氛围；员⼯根据自身能⼒提升需求，在平台⾃主选择学习资源。 多点Dmall是全渠道数字零售解决⽅案服务商，致⼒于帮助零售⾏业实现数字化转型，因此对员⼯的复合型能⼒要求较⾼：既要理解零售⾏业，⼜要掌握数字化技术。尤其在海外业务发展初期，Dmall还未形成规模化的本地团队，传统培训难以开展，如何使新员⼯快速理解零售⾏业、熟悉公司产品、为客⼾提供更好的服务，是DmallL&D的主要难点。 •不断加强L&D与HRBP的合作 L&D致⼒于不断提⾼专业能⼒，提供更优质的资源、更有效的项⽬设计与运营；HRBP团队则专注于对业务和管理者的理解、需求与痛点捕捉，使学习内容更贴近业务需求、项⽬形式更易落地、更契合不同团队的⻛格。L&D与HRBP始终携⼿开展学习发展项⽬，持续提升L&D对业务的⽀撑⼒。 •为员工提供更多机会 Dmall乐于为员⼯在内部的流动提供机会，并提供导师指导、内部分享会等多种形式的学习资源，⽀持员⼯在新岗位、新业务域快速上⼿，实现突破。 2023年预算前景依然乐观 预计将拥有更多支出能力的L&D领导者的百分比，2017~2023年* 也许是因为L&D势必发挥高影响力，2023年的预算前景令人颇有信心。虽然今年的数字从去年的高点略有下降，但乐观程度仍在有追踪记录以来的七年中位列前三。只有8%的L&D专员预计自己的预算会减少。 对首席高管层的影响力持续上升 本报告的2022年版曾预测: “L&D在聚光灯下的高光时刻才刚刚开始”。的确，随着L&D专员与HR主管和其他高管开展更多的交流，聚光灯只会越来越亮。 与领导者更紧密合作的L&D专员比例正逐年大幅增长。 高管认同人才策略对于企业成功的核心重要性 的全球领导者认同，现在的HR职能比以往任何时候都更加重要。 “雇用、保留、培训和重新部署人才的能力，在未来并不容易实现。这就是为什么HR如此重要。” JoshBersinHR全球行业分析师 技能旅程加速正当时 在技能提升和再培训的道路上，组织面临着一条陡峭的成熟曲线* 无论是在HR内部还是外部，许多领导者现在都认识到了大规模的技能提升和再培训举措的价值。但行动势头不温不火。 从2022到2023年，通过早期和中期阶段的组织比例只有小幅提升，而越过终点线、进入后期阶段的组织的比例实际有所下降。 为了实现真正的技能敏捷性，组织也要考虑更轻足迹的文化转变，为更多人打开新的路径。 早期阶段:构思；争取利益相关者支持；组建团队中期阶段:项目开发和激活后期阶段:激活后的衡量和评估 *未在图表中显示:2022和2023年均有4%的组织尚未开始行动。 “在经济充满挑战的时代，投资建设关键技能具有充分理由。” SimonBrown诺华首席学习官 锦囊妙计 “对于自己因在工作中发展技能而得到奖励，员工们感到很兴奋。我们衡量谁每周用于学习的时间最多，对我们最希望员工学习的技能额外加分。月底，我们会公布用了最多时间学习的前五名员工，在全公司会议上表彰他们，并给予他们经济奖励。 尝试采用表彰和激励举措，助力技能建设 “自从我们开始这样做以来，已经看到许多员工每周花在学习上的时间翻了一番。起初，我们担心员工会花太多时间学习而无法完成工作。后来我们发现事实恰恰相反:学习能力强的人也是业绩最出色的人。这些业绩最优的员工也在帮助公司建立更强大的雇主品牌，并与其他员工分享学到的东西。” ArielMendesRockContent全球HR学习与发展负责人 第2章 打造积极参与、具有韧性的员工队伍 职业发展和内部流动让员工和组织都变得敏捷。 大规模举措可能遭遇非常多的障碍。但个体却可以取得巨大的进步。提供职业生涯发展工具和内部流动选项，为员工赋能，有助于吸引人们加入学习的行列，拓展员工队伍的技能组合。最终的收获是组织能够对有价值的机会迅速采取行动。 世界各地的人们都渴望取得职业生涯进展 促使员工学习的首要动机包括: #2想要及时了解自己所在领域的最新动态#3因为自己有更多时间能获得针对自身兴趣和职业生涯目标的个性化学习机会#4 “职业生涯发展是我们员工价值主张的根本基础，而学习是一个关键的业务指标。” RajnishBorahWNSGlobalServices组织有效性与学习全球负责人 员工保留仍是痛点 疫情之后，许多组织面临了前所未有的员工流失问题，正在苦苦挣扎。即使最近几个月一些裁员事件成为头条新闻，人才发展专员仍在奋力应对技能短缺和关键人才的流失风险。对员工离职的焦虑持续存在并不令人惊讶。 93% 的组织对员工留任问题存有担忧。 “提供学习机会”是组织促进员工留任的首要方式。 #1 得不到学习机会的员工会离职 人们找新工作时考虑的五大因素中，有三个因素反映了对于获得历练、成长和新技能的渴望。 考虑新工作时的五大因素 工作具有挑战性和影响力在公司内的职业发展机会学习和发展新技能的机会薪酬和福利#1#2#3#4#5能灵活地在理想的时间和地点工作 年轻员工渴望
