友和集团2022/23年报

目录 2公司资料 3财务摘要 4营运摘要 5主席报告 10主要里程碑及事件 13管理层讨论及分析 28环境、社会及管治报告 59董事及高级管理层简介 63企业管治报告 85董事会报告 98独立核数师报告 102综合损益及其他全面收益表 103综合财务状况表 105综合权益变动表 106综合现金流量表 108综合财务报表附注 160五年财务概要 公司资料 执行董事 胡发枝先生（主席兼行政总裁）徐嘉颖女士（营运总监） 非执行董事 文立先生 薛永康先生 AdamczykAlexisThomasDavid先生 独立非执行董事 钱中山博士 陈纯先生何润达先生 审核委员会 何润达先生（主席） 陈纯先生 AdamczykAlexisThomasDavid先生 提名委员会 胡发枝先生（主席） 钱中山博士陈纯先生 薪酬委员会 陈纯先生（主席） 徐嘉颖女士何润达先生 策略及投资委员会 文立先生（主席） 胡发枝先生徐嘉颖女士薛永康先生 公司秘书 林卫超先生 授权代表 胡发枝先生 林卫超先生 总部及香港主要营业地点 香港 九龙观塘鸿图道52号百本中心9A 注册办事处 MaplesCorporateServicesLimitedPOBox309 UglandHouseGrandCaymanKY1-1104 CaymanIslands 独立核数师 德勤•关黄陈方会计师行 执业会计师 注册公众利益实体核数师 香港 金钟道88号 太古广场一期35楼 合规顾问 民银资本有限公司香港 中环 康乐广场8号 交易广场1期45楼 股份过户登记总处 MaplesFundServices(Cayman)LimitedPOBox1093,BoundaryHall CricketSquareGrandCaymanKY1-1102 CaymanIslands 香港证券登记处 卓佳证券登记有限公司香港 夏悫道16号 远东金融中心17楼 主要往来银行 香港上海汇丰银行有限公司恒生银行有限公司 公司网站 www.yohohongkong.com 股份代号 2347 财务摘要 22/23财年 21/22财年（附注1） 20/21财年 19/20财年 收益（千港元） 855,076 790,054 523,029 259,953 毛利（千港元） 131,200 122,748 91,062 53,257 毛利率 15.3% 15.5% 17.4% 20.5% 年内溢利（亏损（）千港元） 6,303 (225) 28,733 18,324 经调整纯利（附注2（）千港元） 23,036 26,162 28,733 17,632 经调整纯利率（附注3） 2.7% 3.3% 5.5% 6.8% 22/23财年 21/22财年 20/21财年 19/20财年 现金净额状况（千港元） 211,266 126,256 37,561 43,208 权益总额（千港元） 264,861 78,746 78,971 70,393 经调整权益回报率（附注4） 8.7% 33.2% 36.4% 25.0% 资产负债比率（附注5） 不适用 不适用 0.01 不适用 附注： 1.X/Y财年指截至Y年3月31日止财政年度。例如，“22/23财年”指截至2023年3月31日止年度。 2.经调整纯利（作为非香港财务报告准则计量）界定为经(i)可转换可赎回优先股公平值变动及；(ii)与于2022年6月10日，股份在联交所主板上市有关的开支；及(iii)控股股东已偿付以股份为基础的付款调整的年内溢利。 3.经调整纯利率按经调整纯利除以收益计算。 4.经调整权益回报率按相关财政年度的年结日的经调整纯利除以权益总额计算。 5.资产负债比率按年末计息债务总额（包括银行透支）除以权益总额计算。 营运摘要 22/23财年 21/22财年 20/21财年 19/20财年 总商品交易额（“总商品交易额”）（附注1（）百万港元） 929.2 873.8 533.5 284.7 注册会员数目（附注2） 961,000 775,000 539,000 334,000 承接订单数目（附注3） 477,000 463,000 311,000 186,000 客单价（附注4（）港元） 1,950 1,887 1,716 1,529 附注： 1.于特定财政年度的“总商品交易额”相当于该财政年度所有相关承接产品及服务订单在扣减我们提供的折扣及藉转换会员积分抵销前的成交总额，而不管其产品及服务是否已派送、退回或取消，且包含其相关的运输处理费及税项。 2.透过www.yohohongkong.com（桌面版）或m.yohohongkong.com（手机版）的电子商务平台（“友和电子商务平台”）注册为“注册会员”（于该平台下达任何订单的先决条件）或在其于我们任何零售店完成购物时依愿注册的个人。 3.于特定财政年度的“承接订单数目”包括于该财政年度向我们下达的订单、顾客于零售店作出的订单及透过第三方奖赏计划的网上换购平台及第三方在线平台接获的消费者订单。 4.于特定财政年度的“客单价”按该财政年度总商品交易额除以承接订单数目计算得出。 主席报告 致各位股东 请让我先感谢所有持份者，包括客户、供应商、业务伙伴、员工及友和集团控股有限公司（“本公司”，连同其附属公司，统称（“本集团”）股东（“股东”），一直以来坚定不移的支持和信任。透过这份主席报告，我们希望能提供您们对报告期内财务表现的深入报告及分析，并阐明本集团未来的发展方向。我们一直致力于为所有持份者创造价值，并期待在不断变化的商 业环境中，您们能够继续支持我们。 在报告期，我们取得了稳健的财务成果，这得益于各方持份者的支持和努力。在未来一年，我们将继续推动本集团的可持续发展，并致力于提高产品和服务的质量，以满足消费者不断变化的需求。同时，我们也会加强与供应商和业务伙伴之间的合作关系，以实现共赢局面。我们相信，这些努力将有助于推动本集团的长期发展，并为所有持份者带来更多价值。 业务概况及主要业绩 我们在在线及线下均设有业务据点，同时借助科技，以在线线下融合（“OMO”）模式（“友和OMO业务”）营运我们的业务。我们的顾客享受通过结合在线及线下零售渠道所缔造的无缝购物体验带来的种种好处。我们透过自营模式（“1P业务模式”）经营电子产品及电器的业务。报告期内，我们推出了商户加盟模式（“3P业务模式”）经营其他商品类别，包括美妆及护肤、 健康及保健、母婴、家居、宠物用品、葡萄酒及烈酒以及玩具等等。 透过友和OMO业务模式，我们于22/23财年录得约为929百万港元的总商品交易额。于21/22财年，总商品交易额约为874百万港元，按年增长约6.3%。 本财政年度经调整纯利稍为下跌，主要归咎于因上市后就合规而衍生的额外经营开支相较上一个财政年度明显增加、布局长远发展的系统开发投入以及一些新业务发展的前期投入。撇除这些因素，核心的自营业务业绩实质持平。本财政年度的实质纯利仍未能充分反映实际的经营情况，乃由于(i)控股股东转让股份予优秀员工而衍生的会计入帐为2百万港元；以及(ii)一次性上市开支在本财政年度入帐为12百万港元，下个财政年度将不会再有上市相关的开支。 鉴于投资人对本公司派息政策上的期望，以及市场利率上升而衍生的资金机会成本，董事会已议决就截至22/23财年宣派末期股息每股0.024港元（21/22财年：无），总金额约为12百万港元，惟须待股东于2023年8月31日举行的应届股东周年大会上批准后，方可作实。 主席报告 全年回顾 COVID-19：于报告期间，COVID-19疫情在全球仍然持续发展，香港在报告期内亦面临巨大的挑战。回想在报告期内的首大半年，香港的疫情仍十分严峻。政府的防疫政策严谨，企业忙于奔命以维持业务的营运，市民的生活亦大受影响。及后至报告期内的最后一季，疫情才稍为缓和。随着我们现时进入后疫情常态化的新阶段，政府作出各种调整，如取消口罩令，停止强制使用安心出行应用程序，开放通关等等措施。所以本业绩报告仍然反映抗疫最后一年的经营状况。 消费券：特区政府于报告期内为促进本地消费推出消费券计划，向符合资格的香港居民发放消费券，可用于在指定商户消费，对本集团报告期内业绩有正面帮助。当然消费券的推出仍为本集团带来一些轻微的负面影响，比如消费者在消费券生效之前的一段时间会缩减对电子消费品的支出，消费力集中于消费券推出后的一段时间，对本集团服务的稳定性造成一定的压力，影响消费者的体验。 系统全面升级：本集团的系统在十年前开始开发，至今已有稍长的历史，不少系统的框架及设计已不合时宜，难以配合未来五至十年的发展。因此我们在过去一年投入了大量的技术资源重新架构系统的基础建设及框架，以利本公司在未来五至十年的发展取得更有效的成果，就像以最新的建筑技术重新建构楼宇。如果不做这个系统的全面升级，粗略估算可节省数百万港元的人才支出并提升本财政年度利润。这些资源的投入，实时对营业额几乎没有任何贡献，更甚的是推出后的过渡期还会带来短暂的负面影响。但我们相信目前这些资源的投入都是为了更长远的发展，香港的电商发展还有很长的路，投入资源等待更长远回报是本集团长期的经营宗旨。 内部人才集成：本公司上市后对架构及人才的资历需求有明显的不同。于报告期内，管理层对内部的架构进行调整以及培训，以便本集团的资源更有效地运用，以及满足上市监管的要求。本集团非常注重人才的培养和引进，积极创建更完善的人才管理体系，不断提高员工素质和综合能力，以保证本集团的可持续发展。 线下网络扩充：于2022年10月，我们第三间的旗舰店正式落户铜锣湾中心地带，占地约一万呎，为港岛的消费者提供一个集购物、体验以及网购售后支援的便利地点，进一步完善我们OMO的战略布局，深耕香港市场。铜锣湾门店提供超过24,000款的电子产品及电器。如现有的两间旗舰店，铜锣湾旗舰店全场采用电子价钱牌，每日自动更新，与在线价钱完全同步，贯彻本公司明码实价、童叟无欺的门店经营态度。铜锣湾门店的营业额在开业短时间内已追近现有的两间旗舰店，反映本公司在OMO的经营模式下能够将在线线下流量打通，缩短了开设门店的守业期及减低了前期的风险。 主席报告 商户加盟模式：于2022年11月，商户加盟模式正式推出。管理层相信商户加盟模式于中长期会为本公司带来可观的交易额，与自营的商品互相带动流量及交易。目前我们的网购平台无论是流量还是交易额都是长期名列前茅，而自营的电子产品及电器多年来都是稳定获利，这是我们开拓商户加盟模式时的稳定基础。亦因为自营的核心业务稳定获利，我们在定制加盟商户的佣金有非常大的弹性，从而令商户定价商品时可以采取更有竞争力的方案。我们团队在市场推广及仓存物流方面有非常丰富的经验，定能为加盟的商户推广电子商贸时带来巨大的增值，缔造双赢的局面。 自取点即日取货服务：2023年3月，本集团与国际家居零售（其股份于联交所上市，股份代号：01373）全资子公司日本城 （香港）有限公司（“日本城”）就“最后一哩路派递”展开战略合作，首阶段可免运费于全港30间日本城门店提供友和电子商务平台订单自取服务。早上的订单可于下午取货，以更有效地满足消费者对快速送递的庞大需求。服务推出一段时间深受客户的喜爱，即日派送的承诺维持在极高的履行率。通过是次的战略合作，双方能充份发挥各自优势及促进资源协同，日本城完善的线下零售网络将有助增强本集团的最后一哩路递送能力，而本集团接近100万的庞大会员群体亦能为日本城引入新的客户流量，日本城在香港拥有的300多间门店能为本集团提供非常完善的自取网络，达至双赢局面。 人才流失问题：过去一年香港人才流失问题持续，许多优秀的人才选择离开香港，前往其他地方发展，对香港的经济和社会发展造成了负面影响，对企业竞争力及效率构成了威胁。本公司长久以来都重视人才，有定期检讨雇员薪酬待遇的良好机制。于报告期内，本集团人才去留维持在健康水平，但在开拓新业务时，亦感受到聘请合适