鲁商服务2022年报

LushangLifeServicesCo.,Ltd. 鲁商生活服务股份有限公司 （于中华人民共和国注册成立的股份有限公司） 股份代号：2376 2022 年报 目录 2公司资料 4释义 7企业大事记 9主席报告 11管理层讨论及分析 20董事、监事及高级管理层 30企业管治报告 45董事会报告 65监事会报告 67独立核数师报告 75财务报表附注 120四年财务摘要 鲁商生活服务股份有限公司2022年年报2 公司资料 董事会 执行董事 王忠武先生（董事长）邵萌先生 杨云龙先生（于2022年9月15日获委任）包松先生（于2022年9月15日获委任及于2022年11月30日辞任） 张铁波先生（于2022年11月30日辞任） 非执行董事 李璐女士 罗晔女士（于2022年11月30日获委任）赵衍峰先生（于2022年9月15日辞任） 独立非执行董事 梁碧珊女士陈晓静女士马涛先生 董事委员会 审计委员会 梁碧珊女士（主席）李璐女士 陈晓静女士 薪酬委员会 马涛先生（主席）王忠武先生 陈晓静女士 提名委员会 陈晓静女士（主席）李璐女士 马涛先生 战略委员会 王忠武先生（主席） 赵衍峰先生（主席）（于2022年9月15日辞任）包松先生（于2022年9月15日获委任及 于2022年11月30日辞任） 邵萌先生 陈晓静女士 监事会 监事 王洪涛先生（主席）张向干先生 王品女士（于2023年2月27日辞任）潘萌女士（于2023年2月27日获委任） 联席公司秘书 杨振先生黄伟超先生 授权代表 王忠武先生黄伟超先生 3鲁商生活服务股份有限公司2022年年报 公司资料 中国注册办事处 中国山东省济南市历下区 经十路9777号 鲁商国奥城2号楼202室 中国总部 中国山东省济南市历下区 经十路9777号 鲁商国奥城2号楼202室 香港主要营业地点 香港 湾仔皇后大道东248号大新金融中心40楼 H股股份过户登记处 香港中央证券登记有限公司 香港湾仔 皇后大道东183号合和中心17楼1712至1716号铺 法律顾问 有关香港法例： 盛德律师事务所 有关中国法律： 通商律师事务所 合规顾问 中泰国际融资有限公司 主要往来银行 中信银行济南历下支行中国农业银行开元支行 公司网站 www.lushangfuwu.com 股份代号 2376 鲁商生活服务股份有限公司2022年年报4 释义 于本年报内，除文义另有所指外，下列词汇具有以下涵义： 2022年股东周年大会 指 本公司将于2023年6月30日召开及举行的2022年股东周年大会 组织章程细则 指 本公司组织章程细则 审计委员会 指 本公司审计委员会 联系人 指 具有上市规则赋予该词之涵义 董事会 指 董事会 董事会多元化政策 指 本公司董事会多元化政策 中指院 指 中指研究院 商业财务 指 山东省商业集团财务有限公司 本公司或公司 指 鲁商生活服务股份有限公司（前称山东鲁商物业服务有限公司），一家于 2006年3月24日于中国成立的有限责任公司，并于2021年3月12日转制为股份有限公司，其H股于联交所上市（股份代号：2376） 控股股东 指 具有上市规则赋予该词之涵义 企业管治守则 指 上市规则附录十四所载的企业管治守则 中国 指 中华人民共和国 内资股 指 本公司内资股 建筑面积 指 建筑面积 本集团或我们 指 本公司及其附属公司 哈尔滨鲁商 指 哈尔滨鲁商置业有限公司 香港 指 香港特别行政区 5鲁商生活服务股份有限公司2022年年报 释义 港元 指 香港法定货币港元 H股 指 本公司股本中每股面值人民币1.00元之普通股，其于联交所主板上市并以港元认购及买卖 上市 指 H股于主板上市 上市日期 指 上市日期，即2022年7月8日 上市规则 指 香港联合交易所有限公司证券上市规则 鲁商设计 指 山东省鲁商建筑设计有限公司，本公司的全资子公司 鲁商发展 指 鲁商健康产业发展股份有限公司（前称山东淄博万杰实业股份有限公司、山东万杰高科技股份有限公司及鲁商置业股份有限公司），一家于1993年4月21日在中国成立的股份有限公司，于上海证券交易所上市（股票代码：600223）并为本公司的控股股东之一 鲁商发展联系人 指 鲁商发展的联系人 鲁商发展集团 指 鲁商发展及其附属公司，就本年报而言，除文义另有所指外，不包括本集团 鲁商创新 指 山东鲁商创新发展有限公司 主板 指 联交所主板 存款服务总协议 指 本公司与商业财务订立日期为2022年6月22日的存款服务总协议 设计服务总协议 指 本公司与山东商业订立日期为2022年6月22日的设计服务总协议 工程服务总协议 指 本公司与山东商业订立日期为2022年6月22日的工程服务总协议 停车场委托管理服务总协议 指 本公司与鲁商发展订立日期为2022年6月22日的停车场委托管理服务总协议 物业代理服务总协议 指 本公司与鲁商发展订立日期为2022年6月22日的物业代理服务总协议 鲁商生活服务股份有限公司2022年年报6 释义 物业管理及相关服务总协议 指 本公司与山东商业订立日期为2022年6月22日的物业管理及相关服务总协议 标准守则 指 上市规则附录十所载上市发行人董事进行证券交易的标准守则 所得款项净额 指 上市所得款项净额约138百万港元 提名委员会 指 本公司提名委员会 招股章程 指 本公司日期为2022年6月27日的招股章程 薪酬委员会 指 本公司薪酬委员会 人民币 指 中国法定货币 国家税务总局 指 中华人民共和国国家税务总局 证券及期货条例 指 香港法例第571章证券及期货条例 山东商业 指 山东省商业集团有限公司（前称山东省商业集团总公司），一家于1992年11月26日在中国成立的有限公司，由山东省人民政府国有资产监督管理委员会控制，并为本公司的控股股东之一 山东商业联系人 指 山东商业的联系人（不包括鲁商发展联系人） 山东商业集团 指 山东商业及其附属公司，就本年报而言，除文义另有所指外，不包括本集团 股东 指 本公司股东 平方米 指 平方米 联交所 指 香港联合交易所有限公司 战略委员会 指 本公司战略委员会 监事 指 本公司监事 监事会 指 本公司监事会 本年度 指 截至2022年12月31日止年度 7鲁商生活服务股份有限公司2022年年报 企业大事记 年度大事记 2022年1月，顺利通过三体系认证 1月，本公司连续第七年通过环境管理体系、职业健康安全管理体系、质量管理体系认证。 2022年2月，获评3A级企业信用 2月，本公司再次被济南市住房和城乡建设局评价为物业服务企业信用AAA级（最高级别）。 2022年3月，（2021政府采购百强物业管理服务商） 3月，本公司在2021政府采购百强物业管理服务商企业评选会上荣膺“2021政府采购百强物业管理服务商”奖项。 2022年3月，（2022年中国物业服务百强企业） 3月，本公司不断夯实服务能力，升级品质服务，拓宽服务边界，荣获“2022年中国物业服务百强企业”第41位。 2022年7月，本公司在联交所主板成功挂牌上市 7月，本公司在联交所主板成功挂牌上市，成为山东商业集团旗下第三家上市公司，是山东省第一家物管上市公司。 2022年10月，新设子公司 10月，本公司设立全资子公司山东立诚膳邻餐饮管理有限公司，集成餐饮管理类增值服务业务，积极探索社区团膳业务、零售服务。 2022年11月，新获取专业资质 11月，经山东省住房和城乡建设厅批准，鲁商设计成功获批电子与智能化工程专业承包二级资质。 2022年11月，（2022年度省属企业文明单位） 11月，本公司荣获2022年度省属企业文明单位。 鲁商生活服务股份有限公司2022年年报8 企业大事记 2022年12月，基础服务提升卓有成效 12月，经济南市物业管理行业协会评估，本公司管理的济南凤凰城项目被评选为2022年物业服务标准化项目。 2022年，是本公司基础建设年，基础服务品质提升是年度重点工作，公司标准化建设工作取得了良好的效果。 2022年12月，（2022年度省属企业文明单位） 12月，本公司荣获“2021年济南市物业服务综合实力领先企业”、“2021年济南市物业管理面积领先企业”、“2021年济南市物业服务营业收入领先企业”和“2021年济南市物业服务行业履行社会责任领先企业”等四项荣誉。 9鲁商生活服务股份有限公司2022年年报 主席报告 回顾2022 2022年，本公司以“基础服务提升”为主线，通过提升服务品质，创新服务模式，优化业务链条，深耕城市服务，推进公司高质量发展。 截至2022年12月31日止年度，公司整体实现营收人民币627.7百万元（2021年为人民币582.8百万元），较截至2021年12月31日止年度的整体营收增加7.7%；2022年的除税前利润为人民币101.2百万元，较截至2021年12月31日止年度的除税前利润增加3.4%；本年度的净利润为人民币78.3百万元，较截至2021年12月31日止年度的净利润增加1.7%。 综合实力保持多维提升 2022年7月公司H股在联交所主板成功上市，成为山东省内第一家物管上市公司。跻身2022中国物业服务百强企业第41位，荣获：物业管理行业多元化运营优秀企业、物业服务专业化运营领先品牌企业、山东知名品牌（服务）企业、山东省物业管理协会2022年度优秀会员单位等称号。成为中国物业管理协会会员单位、山东省物业管理行业协会副会长单位。展示了公司风采和集团实力，树立了国企改革和融合发展的标杆。 梳理业务服务线，健全全业态服务产业链 聚焦公司战略发展，创建了清晰的业务链条、服务体系和管理机制，形成覆盖城市、社区、园区全业态，贯穿前端设计–中端服务–后端维护的上下游服务产业链。 2022年，公司多个业务服务业态积极布局，大胆探索： 一、成立山东立诚膳邻餐饮管理有限公司，积极探索团膳增值业务、零售服务； 二、积极布局城市服务业态，目前已在青岛、淄博、菏泽、滨州等城市开展城市服务业务，管理模式日趋成熟，服务品质获得市场认可，多次获得当地政府的表彰；及 三、发挥专业优势，深度探索服务链延伸。鲁商设计通过延伸产业链，布局精装业务，实行“精装施工一体化模式”积极拓展新利润增长点；增项城乡规划编制乙级资质等多个资质，为拓展新业务、承揽大型项目提供有力支撑；加大科研力度，促进“产学研”深度融合，获评山东省“瞪羚企业”，被纳入省科技型中小企业名单。 鲁商生活服务股份有限公司2022年年报10 主席报告 基础服务品质提升初见成效 完成了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、安全风险管理体系等九大体系认证，规范一线管理流程；立足服务本质，关注客户高端需求“新常态”，形成差异化服务体系；围绕业务赋能、品检督导，开展五个专项系统工作，形成“稽核－整改－提升－覆核－整改－提升”的现场品质提升的闭环模式。 企业社会责任与可持续发展工作 本集团秉承人民美好生活综合服务商的愿景，积极履行企业社会责任。 公司年内开展服务节、邻里节等社区活动400余场次，极大丰富了管理区域内业主生活。新的一年公司将继续致力于为环境和社会的可持续发展贡献力量，践行国企担当。 展望未来 公司将保持高质量发展，聚焦人民美好生活综合服务商的愿景，全面贯通“全生活一体业务链”和“全资产管理运维链”，锻造产品力、组织力、科技力、运营力四个关键能力，打造“6+N”服务模式，以物业服务、增值经营服务、城市服务、设计服务、精装服务、园林服务六大主要服务业态为依托，覆盖住宅、商写、公建、产业园、医院、学校等N种业态，通过“夯基础”、“塑品牌”、“促发展”三步走战略，致力于成为山东省龙头型综合物业服务商和智慧城市空间服务商。 致谢 2022年，是本集团发展历史中具有里程碑意义的一年，H股于2022年7月8日在联交所成功上市，离不开全体员工的共同努力及社会各界的大力支持，我仅代表董事会向公司全体员工、投资者、客户、合作伙伴等致以衷心